Popcorn A-100 ונושא האחריות על המכשיר...

זה-הכינוי · שליחה #1 26/05/2008 14:10

אני מאוד רוצה לקנות את המכשיר, אבל קצת דואג מנושא האחריות..

נגיד והמכשיר שובק חיים אחרי משהו כמו חצי שנה... איך בדיוק המכשיר אמור להיות מתוקן?

על חשבון מי המשלוח לארה"ב? כמה זמן עד שרואים אותו חזרה ?

כל הנושא שאין יבואן בארץ קצת מטריד אותי...

תודה

gal-cohen · שליחה #2 26/05/2008 14:19

אתה שולח לארה"ב, הוא מתוקן שם, הזמן לא ניתן לקביעה מדוייקת. עלויות המשלוח
יהיו על חשבון היצרן מיד כשיתברר כי התקלה לא חלה בגלל טעות אנוש שלך, לא של היצרן.

שליחה #3 26/05/2008 16:00

החבר pup26 פירט מנסיונו:
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 366#570366

לגבי יבואן בארץ, תתעדכן

זה-הכינוי · שליחה #4 26/05/2008 16:12

וואללה....

נחמד לדעת, אבל עדיין יותר משתלם להזמין אותו לבד מארה"ב

אני חושב שאני אעשה את זה... (לא צפויות לי בעיות במכס בהנחה שאני מזמין יחידה אחת...נכון ?

)

ואגב, זה שהם יבואנים אומר גם שהם יטפלו במכשירים שהוזמנו ישירות מחו"ל או שממש הגזמתי?

שליחה #5 27/05/2008 18:34

זה-הכינוי כתב:וואללה....

נחמד לדעת, אבל עדיין יותר משתלם להזמין אותו לבד מארה"ב

אני חושב שאני אעשה את זה... (לא צפויות לי בעיות במכס בהנחה שאני מזמין יחידה אחת...נכון ? )

ואגב, זה שהם יבואנים אומר גם שהם יטפלו במכשירים שהוזמנו ישירות מחו"ל או שממש הגזמתי?
...

לא הגזמת בכלל.
ברור שאנחנו נדאג לך, אבל זה יעלה לך כסף כמובן שלא כמו לקוח רגיל שקנה בארץ וזכאי לשנה אחריות במעבדת החברה כאן בארץ ללא צורך בשליחה לחו"ל וכולי...

Itay_Pollak · שליחה #6 28/05/2008 7:04

אם אפשר רק להציע
שלפחות לגבי מי שרכש לפני ההודעה שלכם על היותכם יבואנים - ואולי חבל שלא הודעתם על כך שיש בכוונתכם להיות יבואנים - אז לפחות לגבינו...

או שתתנו שירות מלא חינם, או באופן חלקי.
הרי לא הייתה לנו האופציה בכלל לרכוש אצלכם - בניגוד למי שהיום יבקש לקנות מכשיר כזה.
אולי גם היצרן יסכים להשתתף בעלויות - עד כמה שכבר יהיו - בסה"כ עד היום למיטב הבנתי רק ל PUP26 הייתה בעייה עם המכשיר.

יום טוב

שליחה #7 28/05/2008 8:44

lawpower,

בחיים לא שמעתי על מישהו שצריך להודיע על כוונתו ליבא לפני שזה קורה בפועל... ואם לא היה מצליח לו להיות יבואן, הרי הודעה כזו רק יכולה לפגוע ב-NEGOTIATIONS בינו לבין החברה...

pup26 · שליחה #8 28/05/2008 9:23

אגב אני יודע על עוד מישהו שהיתה לו בעיה עם המכשיר (ביציאה הקואקס.) , בכל מקרה ברגע שיהיה לי עדכון לגבי החזרת העלויות של המשלוח אני אעדכן

pup26 · שליחה #9 28/05/2008 9:24

אגב , עלויות המשלוח לא היו גבוהות במיוחד, בהתחלה שלחתי דרך EMS עלה בערך 70 ש"ח, במשלוח השני שלחתי פשוט בדואר רשום, משהו כמו 12 ש"ח אבל לוחק 10 ימים ואין עקיבה על המשלוח בחו"ל.

שליחה #10 28/05/2008 22:34

Pup26

אנחנו נשמח לעזור, ובמיוחד לשמוע על חבר שלך שחווה תקלה במכשיר כאן בארץ.

הבנתי שהמכשיר שלך תוקן וחזר לתפקד?

pup26 · שליחה #11 28/05/2008 23:53

אתה יכול לקרוא שרשור שבו פירטתי (די באריכות, תתעזר בסבלנות) על כל התהליך (הלא מרשים במיוחד) שעברתי עד שהחליפו לי את המכשיר, הבחור עם המכשיר התקול הוא חבר של חבר ולמיטב ידיעתי הוא כבר שלח את היחידה התקולה ל.RMA בארה"ב
אבל תודה בכל זאת על העזרה

המלך · שליחה #12 29/05/2008 0:50

אני נוטה לוותר על סרטי HD מקוריים ולקנות מזרים מדיה כמו ה POPCORN ועם אחריות ומחיר מתאים זה שווה.

שליחה #13 29/05/2008 8:13

בשמחה

mika · שליחה #14 29/05/2008 16:29

ב 1500 שקלים מקומיים אני אקנה שני פופים שבשער ה $ המצחיק/עצוב היום יעלו לי 1700 שקלים.
כשבא לי לראות סרט בחדר שינה ב HD אני לא אפרק שלשה כבלים חו"ח ואהיה פטור מאימת התקלות הנדירות וממחיר מקומי
עם אחריות שעוד צריכה להבחן .
לצערי במבחן ההיסטוריה הצרכן המקומי והאחריות של היבואן לרוב לא ממש חוגגים וגם כשהכל בסדר להשאיר מכשיר לתקון כשבועיים במעבדה רצינית הפך להיות מקרה נפוץ.
כמובן שאין להשליך מהנ"ל על היבואן הנוכחי ונקווה שהרמה הטובה קיימת ותתקיים לעד.

pup26 · שליחה #15 29/05/2008 19:04

ניתן לראות עדכון בשרשור של העבודה מול שירות הלקוחות של פופקורן:
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... highlight=

Popcorn A-100 ונושא האחריות על המכשיר...

שירות ואחריות

הצעה לעניין אחריות