[עדכון: התקלה נפתרה!] Packet Loss עקבי - פרטנר פייבר

[djsavta]

עדכון: התקלה נפתרה על ידי החלפה של הפורט בסוויץ' בבניין.
יותר נכון העבירו אותי מסוויץ' 1 לסוויץ' 2 (כנראה שהפורט שלי פשוט היה בעייתי אבל הטכנאי כבר העביר לסוויץ' השני) ועכשיו הכל פיקס!

שלום חברים,

אני מחובר לפרטנר פייבר עם חיבור 1000 הורדה / 100 העלאה.
בשבועות האחרונים שמתי לב לניתוקים קטנים מדי פעם של ממש כמה שניות בודדות.

אני משתמש בראוטר של Ubiquiti מדגם ER-X-SFP ככה שהסיב של פרטנר מחובר מהקיר אליו (כרגע עם המיניג'ביק של פרטנר אבל הזמנתי אחד של Ubiquiti הוא בדרך).
הבדיקה שעשיתי היא פינג רציף לגוגל ואני רואה תופעה די עקבית, כל 1-3 דקות מקבל unreachable או פינג גבוה מאוד (כמה מאות ms ואפילו מעל 1000ms).



כמובן שהחשוד המיידי הוא הראוטר אז איפסתי אותו ממש להגדרות יצרן (הדבר היחיד שעשיתי זה להפעיל offload) והתופעה עדיין המשיכה.
כשאני עושה פינג רציף מה-CLI של הראוטר אני רואה תופעה דומה.



ניסיתי להוציא את הראוטר מהשרשרת וחיברתי את המחשב לממיר סיב של פרטנר (שעוד קיים אצלי אבל לא בשימוש) וראיתי שהתופעה עדיין קיימת.
דיברתי עם התמיכה של פרטנר עשו לי "איפוס לציוד" הכל היה בסדר בערך ל-5 דקות ואז שוב חזר, תיאמו לי טכנאי ליום ראשון.
העניין הוא שלפעמים זה באמת בסדר לדי הרבה זמן (כרגע בערך 600 פינגים רצופים שעברו חלק) ואז פתאום שוב כל כמה דקות ניתוק.

והנה עכשיו אחרי בערך 600 פינגים רצופים חלקים קיבלתי את הדבר הבא, אמנם לא unreachable אבל פינג גבוה מאוד.



ממה שאני מבין הבעיה כנראה בציוד של פרטנר (מיניג'ביק תקול / ציוד שלהם בבניין), אולי מישהו כאן שמבין יותר ממני יכול לתת עוד דעה על העניין?
אני גם חושש שיגיע טכנאי ולא ממש יידע מה לעשות, יחליף את הממיר האופטי או את המיניג'ביק ויילך וזה לא באמת יפתור את הבעיה.

[sys_admin]

בכדי לדעת, אם יש לך בכלל בעיה בתשתית בין ה GIBIC שלך ולציוד אקטיבי של פרטנר אתה צריך GIBIC עם יכולות DDM. רק כך אתה תוכל לראות את הנתוניפ של הקו האופטי שלך. ל GIBIC שפרטנר מספק אין יכולת זו. אם ממלא אתה רוכש GIBIC חדש, אז תדאג שהוא לפחות כבר יכלול את האפשרות זו. מצרף דוגמה של פלט DDM שממנו ניתן לראות את האיכות של קו אופטי ולדעת, אם יש צורך לתקן את הקו אופטי:

[Amir64]

יש לך תוכנת טורנט פעילה במחשב שלך?
אם כן, תסגור אותה, ותבדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

[TheCoolest]

@sys_admin

אתה בטוח?

קוד: בחירת הכל

ubnt:~$ show interfaces ethernet eth5 sfp
connector=LC
vendor=OEM
oui=00-00-00
part=OP5420D-43
rev=A
serial=XXXXXXXXXXXX
date=190717
temp=33.921 C
voltage=3.27 V
current=16.40 mA
tx_power=0.20 mW
rx_power=0.28 mW
tx_fault=no
rx_los=no

[djsavta]

בכדי לדעת, אם יש לך בכלל בעיה בתשתית בין ה GIBIC שלך ולציוד אקטיבי של פרטנר אתה צריך GIBIC עם יכולות DDM. רק כך אתה תוכל לראות את הנתוניפ של הקו האופטי שלך. ל GIBIC שפרטנר מספק אין יכולת זו. אם ממלא אתה רוכש GIBIC חדש, אז תדאג שהוא לפחות כבר יכלול את האפשרות זו. מצרף דוגמה של פלט DDM שממנו ניתן לראות את האיכות של קו אופטי ולדעת, אם יש צורך לתקן את הקו אופטי:

...

האמת היא שאני לא בטוח אם לדגם שרכשתי יש יכולות DDM, זה לא מצויין אז כנראה שלא.
הדגם זה UF-SM-1G-S.

מה שכן, אני חושב שלזה של פרטנר כן יש, הרצתי כמה פקודות ב-CLI שנתנו לי קצת פרטים (מחקתי את ה-IP שלי וכאלה).
זה מספיק בשביל לדעת האם הקו האופטי תקין?

יש לך תוכנת טורנט פעילה במחשב שלך?
אם כן, תסגור אותה, ותבדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

...

לא, אין.
ואין קשר למחשב, אפשר לראות שהניתוקים קורים גם בפינג מהממשק של הראוטר עצמו.

[TheCoolest]

נתוני הקו שלך דיי דומים לשלי, אבל אני לא באמת יודע.
אלה הנתונים שאני רואה אצלי לצרכי השוואה:

קוד: בחירת הכל

ubnt:~$ show interfaces ethernet eth5 sfp
connector=LC
vendor=OEM
oui=00-00-00
part=OP5420D-43
rev=A
serial=XXXXXXXXXXXX
date=190717
temp=33.921 C
voltage=3.27 V
current=16.40 mA
tx_power=0.20 mW
rx_power=0.28 mW
tx_fault=no
rx_los=no
ubnt:~$ show interfaces ethernet eth5
eth5: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc pfifo_fast state UP group default qlen 1000
    link/ether *** brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet *** brd *** scope global eth5
       valid_lft forever preferred_lft forever
    inet6 *** scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
    Description: Internet

    RX:  bytes    packets     errors    dropped    overrun      mcast
    2751677405348 3315076168          0       8375          0          0
    TX:  bytes    packets     errors    dropped    carrier collisions
    3388737620200 3251341576          0          0          0          0
ubnt:~$ uptime
 16:52:09 up 102 days, 10:17,  2 users,  load average: 1.12, 1.27, 1.26

[djsavta]

אוקיי תודה, אז או שהקו עצמו תקין מהכיוון הזה או שהנתונים האלה לא מצביעים על תקינות הקו.
נראה שיש לנו GIBICים שונים אחד מהשני אבבל עדיין לשניהם יש דיאגנוסטיקה.
על איזו גרסה הראוטר שלך אגב?

[TheCoolest]

אני קצת (הרבה?) לא מעודכן, v1.10.7.
התחברתי אליהם בסוף 2019, אז אולי הציוד שהם משתמשים בו השתנה מאז.

[djsavta]

לא שזה אמור לשנות משהו, אבל אני על הגרסה האחרונה v2.0.9-hotfix.1 (אולי שווה לי לשנמך?)
אני התחברתי אליהם עוד ב-2018, לדעתי הציוד שלי ישן יותר משלך.

[TheCoolest]

אני שמעתי\קראתי שלגרסה *.2 היו כל מני בעיות יציבות, זו אחת הסיבות שלא שדרגתי. עם זאת, 2.0.9 HF1 הייתה אמורה לפתור את כל הבעיות האלה.
אני מניח ששווה לנסות לשנמך ולראות אם זה נותן משהו.

[Shasoosh]

איך מקבלים נתונים מה - GBIC ? צריך שהמחשב יהיה מחובר ישירות למתאם סיב?

[forum_admin]

בכדי לדעת, אם יש לך בכלל בעיה בתשתית בין ה GIBIC שלך ולציוד אקטיבי של פרטנר אתה צריך GIBIC עם יכולות DDM. רק כך אתה תוכל לראות את הנתוניפ של הקו האופטי שלך. ל GIBIC שפרטנר מספק אין יכולת זו. אם ממלא אתה רוכש GIBIC חדש, אז תדאג שהוא לפחות כבר יכלול את האפשרות זו. מצרף דוגמה של פלט DDM שממנו ניתן לראות את האיכות של קו אופטי ולדעת, אם יש צורך לתקן את הקו אופטי:

...

אין דבר כזה שלא יהיו יכולות DDM, ולנציגים שם אין יכולת להתחבר לציוד לראות נתונים
הם משתמשים במערכת שעושה להם אוטומציה , ודרכה הם רואים את החבילה שעל הקו, נתונים אופטיים, האם הפורט למעלה, בדיקת שגיאות
הם חייבים את זה אחרת הם לא יראו נתונים אצלם בתוכנה

יש הרבה מקרים שבהם התוכנה מראה נתונים שגויים, אבל עוד פעם אני בספק אם הם מתחברים לציוד
שאני אומר ציוד אני מתכוון לSW בחצר לקוח , וגם לטבעת עצמה

[djsavta]

שינמכתי גרסה ל-v1.10.11.
נראה כרגע כבר בערך 20 דקות בלי ניתוקים.
אולי הבעיה הייתה בגרסה, מוזר מאוד בהתחשב בעובדה שהיו ניתוקים גם עם הממיר האופטי של פרטנר.
אם יישאר ככה עד מחר אבטל את הטכנאי של פרטנר.

[sys_admin]

בכדי לדעת, אם יש לך בכלל בעיה בתשתית בין ה GIBIC שלך ולציוד אקטיבי של פרטנר אתה צריך GIBIC עם יכולות DDM. רק כך אתה תוכל לראות את הנתוניפ של הקו האופטי שלך. ל GIBIC שפרטנר מספק אין יכולת זו. אם ממלא אתה רוכש GIBIC חדש, אז תדאג שהוא לפחות כבר יכלול את האפשרות זו. מצרף דוגמה של פלט DDM שממנו ניתן לראות את האיכות של קו אופטי ולדעת, אם יש צורך לתקן את הקו אופטי:

...

האמת היא שאני לא בטוח אם לדגם שרכשתי יש יכולות DDM, זה לא מצויין אז כנראה שלא.
הדגם זה UF-SM-1G-S.

מה שכן, אני חושב שלזה של פרטנר כן יש, הרצתי כמה פקודות ב-CLI שנתנו לי קצת פרטים (מחקתי את ה-IP שלי וכאלה).
זה מספיק בשביל לדעת האם הקו האופטי תקין?

יש לך תוכנת טורנט פעילה במחשב שלך?
אם כן, תסגור אותה, ותבדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

...

לא, אין.
ואין קשר למחשב, אפשר לראות שהניתוקים קורים גם בפינג מהממשק של הראוטר עצמו.

...

לפי איך שזה נראה, לפחות החלק מהתשתית שבין המתג של פרטנר לבין ה GIBIC שלך הוא תקין. הבדיקה הבעה שאתה יכול לנסות זה לבדוק PING ל HOP הראשון שאתה מקבל מפרטנר. אם גם לשם יש ניתוקים, אז אתה יכול לדעת שהבעיה היא עוד לפני יציאה מרשת של פרטנר לאינטרנט.

[djsavta]

האמת היא שאני לא בטוח אם לדגם שרכשתי יש יכולות DDM, זה לא מצויין אז כנראה שלא.
הדגם זה UF-SM-1G-S.

מה שכן, אני חושב שלזה של פרטנר כן יש, הרצתי כמה פקודות ב-CLI שנתנו לי קצת פרטים (מחקתי את ה-IP שלי וכאלה).
זה מספיק בשביל לדעת האם הקו האופטי תקין?





לא, אין.
ואין קשר למחשב, אפשר לראות שהניתוקים קורים גם בפינג מהממשק של הראוטר עצמו.

...

לפי איך שזה נראה, לפחות החלק מהתשתית שבין המתג של פרטנר לבין ה GIBIC שלך הוא תקין. הבדיקה הבעה שאתה יכול לנסות זה לבדוק PING ל HOP הראשון שאתה מקבל מפרטנר. אם גם לשם יש ניתוקים, אז אתה יכול לדעת שהבעיה היא עוד לפני יציאה מרשת של פרטנר לאינטרנט.

...

האמת שעשיתי בדיוק את זה ואכן היו ניתוקים.
אבל כרגע אני על הגרסה המשונמכת ונראה שאין ניתוקים.
שוב, זה מאוד מאוד מוזר כי קודם היו ניתוקים גם בלי הראוטר אז קצת לא ברור לי איך זה פתר את הבעיה.
בכל מקרה כרגע ביטלתי גם את ההזמנה של ה-GIBIC וגם את הטכנאי של פרטנר, כי נראה שהכל תקין.

עריכה: כמובן שרגע אחרי שאני מבטל הכל אני אקבל ניתוק נוסף.
אני אקבע שוב טכנאי.
כרגע אני לא אזמין GIBIC חדש אם אין צורך.

[djsavta]

מעדכן שהיה אצלי טכנאי של פרטנר.
החליף GIBIC (גם את מתאם הסיב למרות שאני לא משתמש בו).

כרגע נראה שהכל תקין.

[djsavta]

עדכון נוסף:

במהלך היום לא הרגשתי ניתוקים והיה נראה שבסדר.
עכשיו במהלך הערב שמתי לב לכמה ניתוקים כבר.

כנראה שזה לא היה ה-GIBIC, אני באמת אובד עצות כבר.

[djsavta]

הרצתי עכשיו WinMTR ל-8.8.8.8 ונראה שזה משהו בחיבור בין הציוד שלי לציוד בבניין?
התמונה הנ"ל היא כשאני מחובר עם מתאם הסיב של פרטנר עם ה-GIBIC (שניהם הוחלפו היום בבוקר ע"י הטכנאי).

אנסה לשלוח הודעה מחר לטכנאי (הוא השאיר לי את הטלפון שלו) לראות מה אפשר לבדוק.

למישהו יש הצעות?

[sys_admin]

הרצתי עכשיו WinMTR ל-8.8.8.8 ונראה שזה משהו בחיבור בין הציוד שלי לציוד בבניין?
התמונה הנ"ל היא כשאני מחובר עם מתאם הסיב של פרטנר עם ה-GIBIC (שניהם הוחלפו היום בבוקר ע"י הטכנאי).

אנסה לשלוח הודעה מחר לטכנאי (הוא השאיר לי את הטלפון שלו) לראות מה אפשר לבדוק.

למישהו יש הצעות?

...

השרת עם כתובת 8.8.8.8 נמצע בתוך הבניין שלך? הוא הרי לא נמצא אפילו אצל הספק אינטרנט שלך. כך שבכדי לנסות להזות את מיקום הבעיה אתה מומלץ להתחיל לבדוק מהכתובת הכי קרובה אליך שאתה יכול לבדוק את התקשורת עלייה וכפי שכבר כתבתי מקודם, הכתובת זו היא ה HOP הראשון אחרי הנתב שלך, שאתה מתחיל ממנו לכיוון הספק. אם לשם הכל בסדר, אז באמת יש אפשרות שהבעיה יכולה להיות יותר קרובה אליך, אפילו בציוד או בתשתית שבבניין שלך. אבל, אם לא מתחילים את הבדיקה ממקום היגיוני כלשהו, אין בכלל אפשרות לזהות את הבעיה. גם ברגע שיש בעיה, הנתוני דיאגנוסטיקה של SFP מציגים בעיות כלשהן, יש שגיאות שמצטברות בכלל בממשק זה ?

[djsavta]

הרצתי עכשיו WinMTR ל-8.8.8.8 ונראה שזה משהו בחיבור בין הציוד שלי לציוד בבניין?
התמונה הנ"ל היא כשאני מחובר עם מתאם הסיב של פרטנר עם ה-GIBIC (שניהם הוחלפו היום בבוקר ע"י הטכנאי).

אנסה לשלוח הודעה מחר לטכנאי (הוא השאיר לי את הטלפון שלו) לראות מה אפשר לבדוק.

למישהו יש הצעות?

...

השרת עם כתובת 8.8.8.8 נמצע בתוך הבניין שלך? הוא הרי לא נמצא אפילו אצל הספק אינטרנט שלך. כך שבכדי לנסות להזות את מיקום הבעיה אתה מומלץ להתחיל לבדוק מהכתובת הכי קרובה אליך שאתה יכול לבדוק את התקשורת עלייה וכפי שכבר כתבתי מקודם, הכתובת זו היא ה HOP הראשון אחרי הנתב שלך, שאתה מתחיל ממנו לכיוון הספק. אם לשם הכל בסדר, אז באמת יש אפשרות שהבעיה יכולה להיות יותר קרובה אליך, אפילו בציוד או בתשתית שבבניין שלך. אבל, אם לא מתחילים את הבדיקה ממקום היגיוני כלשהו, אין בכלל אפשרות לזהות את הבעיה. גם ברגע שיש בעיה, הנתוני דיאגנוסטיקה של SFP מציגים בעיות כלשהן, יש שגיאות שמצטברות בכלל בממשק זה ?

...

זה לציוד אצלי בבניין:



יש ניתוקים גם בחיבור לציוד בבניין, השאלה אם זה משהו נקודתי אצלי או לא.

אלה הנתונים שאני יכול לראות כרגע מבחינת דיאגנוסטיקה של SFP:



אני לא רואה שגיאות או הבדל מסוים בנתונים, חוץ מזה שה-GIBIC הזה (שהוא מאותו דגם אגב כמו הקודם שלי) עובד בטמפ' גבוהה בהרבה מהקודם (בערך 7-8 מעלות יותר) הטכנאי אמר שזה תקין.