[עדכון: התקלה נפתרה!] Packet Loss עקבי - פרטנר פייבר

[sys_admin]

לפי איך שזה נראה, לפחות החיבור הפיזי בין ה GIBIC שלך לבין הציוד שבבניין שלכם הוא תקין. לא ברור איך הגעת למסכנה שיש ניתוקים גם בחיבור לציוד בבניין, כי הוא בדרך כלל שקוף ללקוחות מבחינת IP ולא ניתן לבצע עליו PING, אם לא נתנו לך את הכתובת מפורשת שלו בכדי שתוכל לבצע את הבדיקה זו. אם מגיע הטכנאי, הוא יכול לקבל את הכתובת זו ולבצע את הניסוי המדובר.
ובקשר לשאלה, האם זה משהוא נקודתי אצלך, אתה יכול לברר אצל לקוח סיבים נוסף שנמצא בבניין שלך ולבדוק, האם הוא גם סובל מבעיות אלו.

[djsavta]

לפי איך שזה נראה, לפחות החיבור הפיזי בין ה GIBIC שלך לבין הציוד שבבניין שלכם הוא תקין. לא ברור איך הגעת למסכנה שיש ניתוקים גם בחיבור לציוד בבניין, כי הוא בדרך כלל שקוף ללקוחות מבחינת IP ולא ניתן לבצע עליו PING, אם לא נתנו לך את הכתובת מפורשת שלו בכדי שתוכל לבצע את הבדיקה זו. אם מגיע הטכנאי, הוא יכול לקבל את הכתובת זו ולבצע את הניסוי המדובר.
ובקשר לשאלה, האם זה משהוא נקודתי אצלך, אתה יכול לברר אצל לקוח סיבים נוסף שנמצא בבניין שלך ולבדוק, האם הוא גם סובל מבעיות אלו.

...

כן עכשיו אני מבין שהכתובת הזו היא לא של הציוד בבניין אלא חיצונית יותר וזה באמת שקוף.
אני אנסה לבדוק עם אחד השכנים.
בכל מקרה דיברתי עם הטכנאי של פרטנר מוקדם יותר היום והוא אמר שהוא יעביר את זה לבדיקה כי לא תחת אחריותו לבדוק את הציוד בבניין.
אולי מזה ייצא משהו.

[forum_admin]

לפי איך שזה נראה, לפחות החיבור הפיזי בין ה GIBIC שלך לבין הציוד שבבניין שלכם הוא תקין. לא ברור איך הגעת למסכנה שיש ניתוקים גם בחיבור לציוד בבניין, כי הוא בדרך כלל שקוף ללקוחות מבחינת IP ולא ניתן לבצע עליו PING, אם לא נתנו לך את הכתובת מפורשת שלו בכדי שתוכל לבצע את הבדיקה זו. אם מגיע הטכנאי, הוא יכול לקבל את הכתובת זו ולבצע את הניסוי המדובר.
ובקשר לשאלה, האם זה משהוא נקודתי אצלך, אתה יכול לברר אצל לקוח סיבים נוסף שנמצא בבניין שלך ולבדוק, האם הוא גם סובל מבעיות אלו.

...

כן עכשיו אני מבין שהכתובת הזו היא לא של הציוד בבניין אלא חיצונית יותר וזה באמת שקוף.
אני אנסה לבדוק עם אחד השכנים.
בכל מקרה דיברתי עם הטכנאי של פרטנר מוקדם יותר היום והוא אמר שהוא יעביר את זה לבדיקה כי לא תחת אחריותו לבדוק את הציוד בבניין.
אולי מזה ייצא משהו.

...

אין אפשרות לבדוק פינג בין הראוטר שלך לבין הציוד בבניין, זה סוויץ שקוף שמדבר וילאנים, גם אין אפשרות לבדוק ממנו בכללי כל מה שקשור לזה
גם לטכנאי אין אפשרות לבדוק דבר כזה, יש לסוויץ רק אייפי בניהול out of bandוזה הכל
מה שכן אפשר לבדוק אם האפלינק אצלו צובר שגיאות, אם באמת קיימת בעיה ברמה הזו זה יכול להיות דבר שיקח המון זמן לתקן

[djsavta]

כן עכשיו אני מבין שהכתובת הזו היא לא של הציוד בבניין אלא חיצונית יותר וזה באמת שקוף.
אני אנסה לבדוק עם אחד השכנים.
בכל מקרה דיברתי עם הטכנאי של פרטנר מוקדם יותר היום והוא אמר שהוא יעביר את זה לבדיקה כי לא תחת אחריותו לבדוק את הציוד בבניין.
אולי מזה ייצא משהו.

...

אין אפשרות לבדוק פינג בין הראוטר שלך לבין הציוד בבניין, זה סוויץ שקוף שמדבר וילאנים, גם אין אפשרות לבדוק ממנו בכללי כל מה שקשור לזה
גם לטכנאי אין אפשרות לבדוק דבר כזה, יש לסוויץ רק אייפי בניהול out of bandוזה הכל
מה שכן אפשר לבדוק אם האפלינק אצלו צובר שגיאות, אם באמת קיימת בעיה ברמה הזו זה יכול להיות דבר שיקח המון זמן לתקן

...

כן כבר הבנתי שאין לי ממש ברירה אלא לעבור לסלקום כרגע.
פרטנר לא ממש בכיוון של לתקן את התקלה וזה פשוט מטריף אותי.
המון ניתוקים על בסיס יומי זה לא סביר.

[rrr1]

אני מחובר לפיבר שלהם וחווה ניתוקים על בסיס יומיומי כמוך.
הניתוקים לדעתי אינם ניתוקי תשתית פיבר.
לעניות דעתי והשערתי, תשתית הפיבר נעזרת בהוט נט להעברת תעבורה.
ה latency שלהם גבוה עד זוועתי ומכאן עד לגמגום וניתוקים הדרך קצרה.
איני יודע היכן מיקומך בארץ. אם תרצה אתרים לבדיקת latency או אחרת, צור קשר בפרטי.

[djsavta]

עדכון:

פניתי לנציגה של פרטנר בקבוצה בפייסבוק של הסיבים וקיבלתי טיפול קצת יותר רציני.

אחרי שאתמול דיברו איתי בטלפון, היום הגיע טכנאי והעביר אותי לסוויץ השני של הבניין, נכון לעכשיו נראה שהמצב טוב אבל אני אעקוב בתקופה הקרובה.

נ.ב.: נראה גם שאחרי השינוי היום עברתי ל-pool שונה של כתובות ip, עד היום הייתי בזה שמתחיל ב-172 ונראה שעכשיו אני ב-84.

[djsavta]

מעדכן:

אני עם WinMTR כבר בערך 4 שעות ברצף ולא היה איבוד של אפילו פאקטה אחת!
מדהים מה ששינוי פשוט יכול לעשות.

[rrr1]

יפה שהתעקשת והצלחת.
רק מצר על כל שאר לקוחות פרטנר שנשארים עם הקו הגרוע, הip הגרוע,
השירות הגרוע
ולא מצליחים מול מוקד השירות.
מקבלים פיבר עם איכות נמוכה והתנתקויות.

[oferlaor]

יתכן שהסוויץ' הקודם שהיית לא היה תקין או שהסיב שמגיע אליו לא תקין.

[forum_admin]

יתכן שהסוויץ' הקודם שהיית לא היה תקין או שהסיב שמגיע אליו לא תקין.

...

הם יכולים לבדוק במרכז , לדוגמא אני מכיר מבזק
הטכנאי מגיע למרכז ואו שמחליף ללקוח גיביק או שמחליף לפורט אחר
בעיה בסיב קשה לי להאמין , בדרכ זה קורה בקצה אצל הלקוח

שאני אומר מרכז אני מתכוון לחדר איפה שנמצאת המכונה , זה בדרך כלל stack של כמה מכונות

[avihuli]

וואי, גם אני התחברתי אליהם לפני מספר ימים וגם סובל מהתופעה של ניתוקים אירעיים ב-WIFI. לא מצליח לעלות על הבעיה.
בהתחלה אמרו שיש התנגשות של ה-IP כי הטלוויזיות חוברו גם קווית וגם אלחוטית (למרות שמשכו 2 כתובות שונות כמובן).
אז ביטלתי והשארתי רק קווי. עברתי על כל המכשירים בבית ווידאתי שאין שום משהו שמושך סטטי והכל DHCP.
ניסו לפצל לי את הרשתות האלחוטיות במקום רשת אחת משותפת ל-2.4 ול-5. אמרתי שאני צריך רק רשת אחת.
ושלשום עשו איפוס לראוטר להגדרות יצרן.
שיפר קצת את המצב ויש פחות ניתוקים.
אבל עדיין יש.

לא בדיוק הבנתי מה אני צריך להגיד להם לעשות אם הבעיה ממשיכה (לאותו טכנאי שאם המצב ימשיך יוזמן), כי הנציגה במוקד אמרה שכנראה אין עוד משהו שניתן לעשות מרחוק.
אשמח להבהרה.

[TheCoolest]

אם הבעיה שלך רק ב-wifi, אז אין לה שום קשר לשרשור הנ"ל.
הבעיה של פותח השרשור הייתה בתשתית של פרטנר.

[oferlaor]

טכנית זה גם יכול לקרות בסיב עצמו - לרוב בגלל תפירה לא תקינה. זה לא קורה הרבה אבל אפשרי

[avihuli]

אם הבעיה שלך רק ב-wifi, אז אין לה שום קשר לשרשור הנ"ל.
הבעיה של פותח השרשור הייתה בתשתית של פרטנר.

...

אני לא יודע להגיד אם הבעיה קיימת בחיבור קווי שכן אין לי מחשב מחובר קווית לבדוק את זה.
הרוב מחובר אלחוטי, פרט לכמה מכשירים שמחוברים קווית ואני לא יודע להעיד האם גם שם יש ניתוקים (טלוויזיה, רסיבר, ממיר).

[djsavta]

וואי, גם אני התחברתי אליהם לפני מספר ימים וגם סובל מהתופעה של ניתוקים אירעיים ב-WIFI. לא מצליח לעלות על הבעיה.
בהתחלה אמרו שיש התנגשות של ה-IP כי הטלוויזיות חוברו גם קווית וגם אלחוטית (למרות שמשכו 2 כתובות שונות כמובן).
אז ביטלתי והשארתי רק קווי. עברתי על כל המכשירים בבית ווידאתי שאין שום משהו שמושך סטטי והכל DHCP.
ניסו לפצל לי את הרשתות האלחוטיות במקום רשת אחת משותפת ל-2.4 ול-5. אמרתי שאני צריך רק רשת אחת.
ושלשום עשו איפוס לראוטר להגדרות יצרן.
שיפר קצת את המצב ויש פחות ניתוקים.
אבל עדיין יש.

לא בדיוק הבנתי מה אני צריך להגיד להם לעשות אם הבעיה ממשיכה (לאותו טכנאי שאם המצב ימשיך יוזמן), כי הנציגה במוקד אמרה שכנראה אין עוד משהו שניתן לעשות מרחוק.
אשמח להבהרה.

...

נראה שאין קשר בין הבעיה שלך למה שהיה לי.
אני מחובר לפרטנר כבר כמה שנים (מ-2018) והתקלה הופיעה בשבועות האחרונים ונפתרה ע"י טכנאי שלהם.

במקרה שלך הייתי בודק מחשב בחיבור קווי, אם הבעיה נפסקת זה בעיית WiFi, אם לא אז כנראה משהו בקו שלך (אולי דומה לשלי אבל סיכוי נמוך כי לדעתי הייתה לי בעיה נקודתית בציוד בבניין).

[dor4x]

אני מחובר לסיב של פרטנר גם משנת 2018. עבד מעולה עם 0 תקלות.

לפני מספר שבועות התחילו לי גם ניתוקים משרתים שונים שנראו כמו PACKET LOSS. ניתוקים קצרים מהשרת של בין 2-10 שניות. החיבור לאינטרנט נשאר יציב. לא היו בעיות בהורדת קבצים, יוטוב או כל גלישה רגילה אחרת

היו ניתוקים כאלה משרתי פורטנייט, פוקר בפיסבוק, שרת VATSIM (למי שמכיר, רשת של טיסת סימולטורים).

בכל הזמן הזה שהיו פאקס לוס מהשרת המשחקים היו קופאים לכמה שניות.

זה לא היה עקבי והיו שעות שהמצב היה יותר טוב ושעות שהמצב פחות טוב.

הראוטר שהשתמשתי בו הוא LINK SYS WRT32 שאני עובד איתו כבר 3 שנים עם 0 תקלות. מאוד אוהב את הממשק של הראוטר ואת שלל האופציות שלו.

התחלתי לעשות בדיקה יותר יסודית של הבעיה וחיברתי כל מחשב בנפרד ברשת הבייתית ישירות לממיר האופטי. הסתבר שבחיבור כזה אין יותר פאקט לוס. הכל עובד חלק.

שוב חיברתי את הראוטר שלי והפאקס לוס חזרו.

למרות שלא הצלחתי להבין מה הבעיה בראוטר שמשרת אותי כבר כמה שנים, התסכול מהניתוקים הקטנים מהשרתים הכריעה ואתמול פשוט קניתי ראוטר חדש של TP-LINK מדגם Archer AX20.

נכון שהממשק שלו פחות נח לי אבל כבר 24 שעות שהוא עובד ו 0 פאקס לוס. כנראה שמשהו ב LINK SYS שלי התעייף. אני אנסה בהזדמנות לעשות לו RESET אבל החיים עם חיבור רצוף שווים את המחיר.