שאפו לכרמל דיירקט

[psibeast]

אני חייב לשתף, כי חוויות שירות כאלה נדירות בארץ.
יש לי בקר של Flameboss ל Big Green Egg שלי. קניתי אותו באמזון בארה"ב לפני קצת יותר משנה, עוד לפני שכרמל דיירקט התחילו למכור את המוצר הזה.
לפני שבוע הלך לי המפוח. זה חלק חילוף שעולה בחברה שם 50$.
אמזון כבר לא ממש מוכרים את המוצר (הדגם כבר יצא מייצור), וגם לא קניתי את זה במקור עם שילוח לארץ, בקיצור לא היו ממש יכולים לעזור לי.
תיכננתי להזמין את המפוח החלופי מהחברה ואיכשהו להביא את זה לארץ עם מישהו שיגיע, אבל אמרתי לעצמי - כרמל דיירקט הם עכשיו היבואנים של המותג הזה, אולי יש להם במקרה מפוחים חלופיים שאני יכול לקנות מהם ישירות בארץ.
פניתי ליובל בפייסבוק ביום שישי, אמר לי דבר איתי ביום ראשון. ביום ראשון התקשר אלי מיוזמתו מישהו מכרמל דיירקט, אמר לי שהוא שמע שיש לי בעיה עם המפוח. הבין שזה לא באחריות ושאפילו לא קניתי את זה מהם. אמר "בכל זאת אני אברר מה אני יכול לעשות. אולי אני עדיין יכול לפתוח קריאת אחריות על זה כי זה עבר את האחריות רק בחודש".
היום, כשבוע וחצי אחרי מתקשר אלי הבחור - אומר לי "הגיעו המפוחים, בוא לקחת". אני אומר לו "מה, הצלחת להחליף את זה באחריות?" עונה לי "לא בדיוק, אבל לא משנה אנחנו מצ'פרים אותך, בוא קח מפוח חדש".

איפה ראיתם בארץ חברות שנותנות אחריות על מוצר שהן עצמן לא מכרו לך, שהיצרן עצמו לא הסכים לתת?!
פשוט שירות ברמה של אמזון פה בישראל.

[fLy]

אלופים

[noam3039]

פשוט כל הכבוד להם אני שומע בפייס הרבה דברים טובים עלהם

[raoul]

איזה כיף לקרוא את הדברים האלו.
אני מחפש לקנות גריל רציני לבית חדש - אני בטוח אפנה אליהם אחרי ששומעים כאלו ביקורות טובות.

[psibeast]

אני יכול לעדכן שקיבלתי באמת כמובטח את המפוח חדש חינם.

[shaylev80]

וואו איזה כיף לדעת שאכן יש חברות שנותנות שירות ברמה עולמית! כן ירבו!