שאפו לכרמל דיירקט

שליחה 04/12/2018 15:53

אני חייב לשתף, כי חוויות שירות כאלה נדירות בארץ.
יש לי בקר של Flameboss ל Big Green Egg שלי. קניתי אותו באמזון בארה"ב לפני קצת יותר משנה, עוד לפני שכרמל דיירקט התחילו למכור את המוצר הזה.
לפני שבוע הלך לי המפוח. זה חלק חילוף שעולה בחברה שם 50$.
אמזון כבר לא ממש מוכרים את המוצר (הדגם כבר יצא מייצור), וגם לא קניתי את זה במקור עם שילוח לארץ, בקיצור לא היו ממש יכולים לעזור לי.
תיכננתי להזמין את המפוח החלופי מהחברה ואיכשהו להביא את זה לארץ עם מישהו שיגיע, אבל אמרתי לעצמי - כרמל דיירקט הם עכשיו היבואנים של המותג הזה, אולי יש להם במקרה מפוחים חלופיים שאני יכול לקנות מהם ישירות בארץ.
פניתי ליובל בפייסבוק ביום שישי, אמר לי דבר איתי ביום ראשון. ביום ראשון התקשר אלי מיוזמתו מישהו מכרמל דיירקט, אמר לי שהוא שמע שיש לי בעיה עם המפוח. הבין שזה לא באחריות ושאפילו לא קניתי את זה מהם. אמר "בכל זאת אני אברר מה אני יכול לעשות. אולי אני עדיין יכול לפתוח קריאת אחריות על זה כי זה עבר את האחריות רק בחודש".
היום, כשבוע וחצי אחרי מתקשר אלי הבחור - אומר לי "הגיעו המפוחים, בוא לקחת". אני אומר לו "מה, הצלחת להחליף את זה באחריות?" עונה לי "לא בדיוק, אבל לא משנה אנחנו מצ'פרים אותך, בוא קח מפוח חדש".

איפה ראיתם בארץ חברות שנותנות אחריות על מוצר שהן עצמן לא מכרו לך, שהיצרן עצמו לא הסכים לתת?!
פשוט שירות ברמה של אמזון פה בישראל.

fLy · שליחה 04/12/2018 17:01

אלופים

noam3039 · שליחה 04/12/2018 17:06

פשוט כל הכבוד להם אני שומע בפייס הרבה דברים טובים עלהם

raoul · שליחה 17/12/2018 18:30

איזה כיף לקרוא את הדברים האלו.
אני מחפש לקנות גריל רציני לבית חדש - אני בטוח אפנה אליהם אחרי ששומעים כאלו ביקורות טובות.

שליחה 17/12/2018 20:01

אני יכול לעדכן שקיבלתי באמת כמובטח את המפוח חדש חינם.

shaylev80 · שליחה 17/12/2018 22:44

וואו איזה כיף לדעת שאכן יש חברות שנותנות שירות ברמה עולמית! כן ירבו!