זה רק אני, או שלכולם דואר ישראל משקר בעקביות במשלוחים מאמזון?

[kodi]

בכל פעם שאני מקבל משלוח מאמזון, יום לאחר שהמשלוח שוחרר מהמכס, מופיעה ההודעה הבאה:
"Carrier unable to contact recipient to arrange delivery....."
זה כמובן שקר מוחלט, לא נעשה שום נסיון ליצור איתי קשר.
לאחר שבוע, שבועיים אכן מתקשרים אלי מהדואר ומתאמים מסירה ליום העסקים הבא.

אני תוהה האם השקר הזה הוא מדיניות קבועה של דואר ישראל, או יוזמה מקומית של מי שאחראי להפצת הדואר באזור שלי.

[qsub00]

תשאל את אמזון, אולי הם מצידם יקבלו תשובות מהדואר מהר יותר.

[jade4u]

גם אצלי.
תל אביב.

הפעם הראדונה והשנייה זה הלחיץ אותי
וביצעתי טלפונים וברורים.
גם בדואר אמרו לי שהמון מתקשרים בגלל זה וזה ידוע.

מה הסיבה?
נראה שזה בכדי להסיר מהם אחריות לאיחורים.

[Elad8]

משהו לא ברור עובר עליהם. שלשום בבוקר התעדכן הסטטוס בדואר ישראל ל-"יצא לחלוקה", עד הערב לא הגיע. ב-21:45 התעדכן ל-"אישור מסירה הוחזר".
באמזון ו- i parcel התעדכן שהמשלוח מוחזר למוכר. אלוהים יודע למה.
פניתי למחרת בבוקר ל-i parcel שיבדקו מה קורה, לא טרחתי בכלל לפנות לדואר ישראל. אחרי שעה שוב התעדכן שיצא לחלוקה ואכן נמסר בצהריים.

[HT-Assaf]

זה תלוי לאיפה אתה שולח.
שאני שולח לעבודה, השליח מגיע ללא תיאום, יום/יומיים אחרי ששוחרר מהמכס.
במידה ומקבלים SMS עבור תיאום, השליח מגיע עדיין ללא קשר לזמן שתיאמתי. (בדרך כלל לפני הזמן).

[kodi]

גם אצלי.
תל אביב.

הפעם הראדונה והשנייה זה הלחיץ אותי
וביצעתי טלפונים וברורים.
גם בדואר אמרו לי שהמון מתקשרים בגלל זה וזה ידוע.

מה הסיבה?
נראה שזה בכדי להסיר מהם אחריות לאיחורים.

...

·הסיבה ברורה לחלוטין. כך הם מגלגלים על הנמען את האשמה באיחור ומתחמקים מהאחריות שלהם כלפי Ipractal ואמזון למסור בזמן.

היות שזה קורה גם לך בתל אביב, מתברר שזאת לא יוזמה מקומית של מישהו במחלקת דוורים ירושלים, אלא ממש מדיניות של הנהלת הדואר. ומדובר בעבירה חמורה של רישום כוזב במסמכי תאגיד, שהעונש עליה הוא עד חמש שנות מאסר.

[qsub00]

שוב, תעדכנו את אמזון בנושא ושהם ילחצו על הדואר.

[yonyz]

גם במשלוחים שלי זה תמיד ככה (חולון).

[zahipan2]

גם אצלי (באר שבע) ובהתחלה זה הלחיץ אותי עד שהתרגלתי לשטות הזו.

[big27]

אני מזמין מעת לעת מאמזון
ולאחרונה משהו שהזמנתי פשוט הלך לאיבוד
מאכזב מאוד

[איינשטיין]

גם אצלי זה ככה
אני לא וויתרתי ובכל פעם אני פונה לאמאזון ומתלונן.
אמאזון מתנצלים ומפצים אותי על עגמת הנפש. פעם אחר פעם.
אני כל פעם מדגיש שאני מצפה שאמאזון ימצאו דרך אחרת למשלוח בגלל השקרים של דואר ישראל

[Arie10]

גם אצלי ככה.
אבל לאחרונה אמזון מאוד קשוחים בנושא של פיצוי.
יש לי איחורים קבועים במסירה והם רק מתנצילם !

[guyezra]

גם אצלי (באר שבע) ובהתחלה זה הלחיץ אותי עד שהתרגלתי לשטות הזו.

...

עוד יומיים שלושה מחכים ויגיע
אני עוקב אחרי הסטטוס וכשמתקבל במוקד המקומי מתקשר לתאם משלוח

[falukky]

גם אצלי, לצערי תרבות השקר נמצאת בכל מקום אצלנו במדינה.

[BUGY]

גם אצלי ככה.
אבל לאחרונה אמזון מאוד קשוחים בנושא של פיצוי.
יש לי איחורים קבועים במסירה והם רק מתנצילם !

...

·כן, תמשיכו להיות ישראליים קלאסיים עד שיסגרו לכם את האתר בפנים.....

[Arie10]

@BUGY
·

למה קלאסיים ?
אני מזמין מהם משהו בחינם ?
אני זה שרושם מתי החבילה תגיע ?
אני לא משלם משלוח ?
לא משלם מסים כמה שהם רק רוצים לקחת ?

למה לא מגיע לי לקבל את המשלוח בזמן ???
בגלל שאתה חושב, שהם אמורים לספק לי שירות של חברה ישראלית טיפוסית ?
הרגילו אותי לטוב, אני משלם להם על זה ודורש שירות שונה משירות *** שחברה מקומית מאכילה אותי כאן עשרות שנים...
בגלל זה אני קונה מהם !
אבל אם לא אקבל את השירות שהרגילו אותי אליו- אחפש מקומות אחרים.
הרשת מספיק גדולה לזה.

[guyezra]

Arie10
בהצלחה במציאת מישהו שנותן שירות טוב יותר מאמזון

לדעתי דרישת פיצוי על איחור של כמה ימים זה פשוט ניצול לרעה של שירות הלקוחות ולטעמי טוב מאוד שהם מסתפקים בהתנצלות

[Arie10]

@guyezra
·
אם היה מדובר על פעם או פעמיים לא היתי פונה אליהם !
אבל לאחרונה כמעט כל מוצר שנשלח אלי מאחר ולא ביום-יומיים.
לכן אני פונה אליהם כל פעם ויודע שהפניות שלי מתועדות אצלם.

יתכן שבמשך הזמן יבינו ששירות המשלוחים שהם עובדים איתו לא יעיל ויחליפו אותו.

כיון שאני קונה מהם בסכומים מאוד משמעותיים- אני מרשה לעצמי לדרוש מהם שירות בהתאם !

[איינשטיין]

@guyezra
·
אם היה מדובר על פעם או פעמיים לא היתי פונה אליהם !
אבל לאחרונה כמעט כל מוצר שנשלח אלי מאחר ולא ביום-יומיים.
לכן אני פונה אליהם כל פעם ויודע שהפניות שלי מתועדות אצלם.

יתכן שבמשך הזמן יבינו ששירות המשלוחים שהם עובדים איתו לא יעיל ויחליפו אותו.

כיון שאני קונה מהם בסכומים מאוד משמעותיים- אני מרשה לעצמי לדרוש מהם שירות בהתאם !

...

בדיוק!
בשלושת חודשים האחרונים היו לי כעשרים משלוחים. ברוב המוחלט שלהם הופיעה ההודעה עם השקר של הדואר שלא הצליחו לתאם איתי אספקה ושמבקשים שאצור קשר.
בפעמים הראשונות שפניתי פיצו אותי ב-5$ או 10$. אחרי הפעם הרביעית או החמישית ממש התרגזתי והסברתי לאמאזון שמדובר בדפוס פעולה לא מקובל. הם הבטיחו שיעבירו את זה הלאה וזיכו אותי על כל עלות המשלוח.
מאז זה כבר אוטומטי. מגיעה ההודעה השקרית, אני פונה במייל ומצרף את שרשור ההבטחות מהפעמים הקודמות. מזכים אותי על המשלוח ומבטיחים לטפל...

[BUGY]

כי אתם לא מבינם איך חברה בסדרה גודל כזה עובד. אף אחד לא מטפל בזה, לא מעבירים את זה לשום מקום. סוף רבעון יכינו דוח עם גרף המראה שבישראל יש יותר מדי בעיות עם משלוח, הפתרון יהיה מן הסתם לא לדבר עם דואר ישראל אלה פשוט לצמצם את המוצרים הנשלחים או להגדיל את מחיר המשלוח או כל פעולה דרסטית אחרת אשר תגביל אותנו. זה לא חדש וזה לא מונפץ, זה התהליך של אמזון וראינו את זה כבר כמה פעמים.
אבל העיקר שהצלחת להוריד עוד כמה שקלים. מזל טוב.