לא יכול יותר , חברת yes ואני ...

[רונן]

אני משתדל לא להתלונן מול גופים , אבל המקרה עם yes לדעתי עובר כל גבול ההגיון :

קבעתי התקנה לממיר עם נציגה בכירה לתאריך מסוים , ביום ההתקנה במקרה נודע לי כי מועד ההתקנה שונה חד צדדית על ידי yes מבלי ליידע אותי.

נקבע על ידם מועד חדש ( ? )

2 נציגות הבטיחו לחזור אלי וכמובן שלא ביצעו הבטחתן.

סמוך למועד ההתקנה המקורי יצרתי קשר עם נציגה בכירה שהודתה על שרשרת טעויות מצידם ומאחר וסיימה משמרת , הבטיחה שנציגה אחרת תחזור אלי,

לא חזרו אלי.

למחרת התקשרתי ונודע לי שyes קבעו לי מועד התקנה חדש (ללא תיאום איתי ) ( שוב ).

בנוסף לכך , קיבלתי לאחר מספר שעות מייל המאשר כי yes שמחים לשלוח לי תנאי ממיר hd total ...

כמובן שלא הזמנתי ממיר זה ושוב , yes פועלים חד צדדית ללא ידיעתי ואישורי ...

פניתי הפעם לפניות הציבור שלהם , התנצלה הנציגה על הכל ופיצתה אותי ב 600 ש"ח בגין אותו טכנאי שמזמן היה צריך להיות אצלי ( נמתין ונראה אם הזיכוי יתבצע )

באותה נשימה , קבעה לי מועד חדש להתקנה , להיום , ה 5/2/12 .

בין לבין התברר לי שגם הסיכום לגבי מחיר החבילה לא מתבצע וכי החיוב בפועל גבוה יותר מהמסוכם ,

הנציגים של yes שמעו את הקלטת השיחה ( לאחר שעמדתי על כך ) וחזרו אלי עם התנצלות נוספת שהמחיר לא עודכן כראוי .

הפעם yes הוכיחו שירות : ראו פלא - גם הפעם לא הגיע טכנאי ,

התקשרו משירות לקוחות לקבוע מועד חדש ...

נו , אז מה אתם אומרים ?

[מושההשפיץ]

עצוב לשמוע על הידרדרות השרות.יד ימין לא יודעת מיד שמאל כנראה.
חבל שכך.

[amitbak]

מה כבר יש להגיד?
אתה לא מחדש כלום,השירות בישראל רק
נהיה גרוע יותר ויותר,בכל התחומים.
כל כך הרבה חוקים להגנת הצרכן
וחברות הלווין, הכבלים, האינטרנט, והסלולר
עדיין מחרבנות על כולנו.

[oferlaor]

כואב הלב. עצוב.

[mp3lll]

מה עם לקבל כסף על ידי חוק הטכנאים?

[גלית_yes]

היי רונן,
צר לי לקרוא את הדברים... אני אשמח לבדוק את המקרה שתארת וכמובן גם לטפל באופן אישי.
לשם כך אני צריכה את פרטי המנוי שלך ב-yes.
אתה מוזמן לשלוח לי את פרטיך למייל : [email protected]

המשך יום נעים לכולם!

[sam22]

עצוב מאוד לראות מה קורה ליס לאחרונה.
אני הגעתי לשימור לקוחות (לא מתוך הצגה) בכוונה רציני להתנתק.

רק בגלל שאין לי ממש אנרגיות לעסוק בזה. שמתי את זה בצד בינתיים

[גלית_yes]

sam22, אתה מוזמן להשתמש באימייל שמסרתי בתגובה לרונן

[sam22]

תודה גלית,
כבר סגרתי את הנושא לעת עתה...

מעייף העיסוק בזה

[גלית_yes]

מוזמן לפנות אלי כשתרצה

[taoyossi]

האמת ההתנהלות מבישה

[רונן]

היי רונן,
צר לי לקרוא את הדברים... אני אשמח לבדוק את המקרה שתארת וכמובן גם לטפל באופן אישי.
לשם כך אני צריכה את פרטי המנוי שלך ב-yes.
אתה מוזמן לשלוח לי את פרטיך למייל : [email protected]

המשך יום נעים לכולם!

...

גלית הנכבדה :

שלחתי לך מייל .

רונן

[רונן]

היי רונן,
צר לי לקרוא את הדברים... אני אשמח לבדוק את המקרה שתארת וכמובן גם לטפל באופן אישי.
לשם כך אני צריכה את פרטי המנוי שלך ב-yes.
אתה מוזמן לשלוח לי את פרטיך למייל : [email protected]

המשך יום נעים לכולם!

...

עדכון :

אכן גלית פנתה אלי ובעזרתה טופל העניין .

כרגע אני ממתין להתקנת הממיר בימים הקרובים .

אשמח לעדכנכם בתום התהליך.

[sam22]

שמח לשמוע
חבל שזה מגיע לכזו רמה שרוצים לעזוב

[רונן]

עדכון סופי :

הגיע טכנאי , התקין הממיר , אני מרוצה

חבל רק שעברתי תקופה שהוסיפה לי קצת שערות לבנות לקרחת



גלית מ yes :

הצטרפת לשירשור כאן והוכחת שירות כיאות .

חן חן

[מושההשפיץ]

רונן,
האם אתה מרוצה מהתמונה בsd של הערוצים הרגילים בזאפאר?
ומהמימשק של הויאודי?

[רונן]

רונן,
האם אתה מרוצה מהתמונה בsd של הערוצים הרגילים בזאפאר?
ומהמימשק של הויאודי?

...

חיברתי את הזאפאר למסך ״32 בחדר שינה , אני מרוצה מהתוצאה .

לעניין ה VOD , לצערי לא התקינו לי את האופציה הנ״ל , כך שאין לי דעה בעניין , Sorry .

[מושההשפיץ]

חבל שלא הסכמת לחבר ויאודי,הרי במחיר ההתקנה היית מקבל את זה ביחד ללא תשלום ויוצר נקודת רשת ללא תשלום ליז המסך /ממיר HD.
אם אני לא טועה 3 חודשים ראשונים חינם ואחרכך 10 שקל.

[רונן]

חבל שלא הסכמת לחבר ויאודי,הרי במחיר ההתקנה היית מקבל את זה ביחד ללא תשלום ויוצר נקודת רשת ללא תשלום ליז המסך /ממיר HD.
אם אני לא טועה 3 חודשים ראשונים חינם ואחרכך 10 שקל.

...

אין לי בעיה כספית ,
יש לי בעיה לשלם ( אפילו 10 ₪ ) על ״כרטיס כניסה״ לתפריט סרטים בתשלום.

[גלית_yes]

שמחה שהכל נסגר לשביעות רצונך
אתה מוזמן לפנות אלי תמיד!