שלום לכולם,
אנחנו גרים בבניין דירות, ויש לנו אנטנה על הגג לצורך קליטת עידן+.
אליה וקוץ בה - אני משתמש בשירותי אינטרנט וטלפון של הוט. בזק לא מתקדמים מספיק בתשתית פה באיזור אז זאת גם לא אופציה לעבור.
ברגע שהגיע טכנאי של הוט, הוא ניתק בארון תקשורת הקומתי את החיבור שלי לאנטנה, וחיבר אותי לכניסה של הוט.
השאלה שלי היא האם כדי לקבל חיבור לאנטנה לסלון אני צריך להשחיל כבל נוסף לארון תקשורת קומתי (לא נראה לי אפשרי) או שאפשר לשים קומביינר קטן שמחבר את שני המקורות על אותו כבל ראשי שמגיע לדירה שלי?
במילים אחרות, השאלה היא האם התדרים של DTT מתנגשים עם התדרים שהוט משדרים על הכבל?
תודה רבה לעוזרים!
DTT ואינטרנט של הוט על אותה תשתית - האם אפשרי?
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
אני חושב שזה דורש השחלה נוספת, אבל ברוב האזורים בארץ ניתן לקלוט את השידורים באיכות טובה עם אנטנה פאסיבית או מקסימום מוגברת. אצלי בגבעתיים אני מצליח עם האנטנה הקטנה שמגיעה עם הממיר. פעם זה עבד בלי שום בעיה, היום זה מצריך הצמדה של האנטנה למשטח מתכת כלשהו.
תודה על התגובה. מישהו אולי יודע בוודאות?
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
למקרה שמישהו מתעניין, עשיתי כמה בירורים, ומסתבר שבבניינים חדשים, הוט חייבים להשחיל בעצמם כבל שלהם לדירה ולא להשתמש בכבל שכבר קיים עבור האנטנה. תיאמתי הגעה של טכנאי, עכשיו צריך לראות אם הוא יעשה את זה או ינסה להתחמק.
אשתדל לעדכן בהמשך.
אשתדל לעדכן בהמשך.
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
אוקיי אחרי שבוע של ריבים וצעקות הגעתי למסקנה שזה לא יכול להמשיך כך.
הגשתי תלונה למשרד התקשורת בה פירטתי את המקרה. 10 דקות אח"כ נשלחה שאילתה להוט ממשרד התקשורת ואני גם כותבתי והוט התבקשו לענות על תלונתי.
אחרי שיומיים לא קיבלתי תשובה, שלחתי שוב לכל המכותבים תזכורת, והנה היום התקשרו אלי מפניות הציבור של הוט, והמנהל האזורי של הוט התקשר אלי ובינתיים נראה שהסוגיה בדרך לפתרון. הם אמורים להגיע ולתקן את התשתית (להשחיל כבל שלהם) ולעדכן את המתקינים שאסור לקחת את הכבל של הDTT לצורך העברת תשתית בלי הסכמת הלקוח.
מקווה שזה יעזור לעוד אנשים שלא יצטרכו שוב לעבור מה שעברתי כדי לקבל טיפול.
הגשתי תלונה למשרד התקשורת בה פירטתי את המקרה. 10 דקות אח"כ נשלחה שאילתה להוט ממשרד התקשורת ואני גם כותבתי והוט התבקשו לענות על תלונתי.
אחרי שיומיים לא קיבלתי תשובה, שלחתי שוב לכל המכותבים תזכורת, והנה היום התקשרו אלי מפניות הציבור של הוט, והמנהל האזורי של הוט התקשר אלי ובינתיים נראה שהסוגיה בדרך לפתרון. הם אמורים להגיע ולתקן את התשתית (להשחיל כבל שלהם) ולעדכן את המתקינים שאסור לקחת את הכבל של הDTT לצורך העברת תשתית בלי הסכמת הלקוח.
מקווה שזה יעזור לעוד אנשים שלא יצטרכו שוב לעבור מה שעברתי כדי לקבל טיפול.
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
עדכון אחרון:
זהו הסאגה נגמרה. הרגע היה טכנאי שהשחיל כבל חדש האינטרנט נמצא עליו וכבל האנטנה שוחרר.
תודות:
תודה לשכן מלמעלה על מציאת התקנות בנוגע לאנטנה בבית חדש.
תודה למר אלון לוי מפקח אזורי בהוט - האדם הראשון שהבין על מה אני בכלל מדבר ודאג לטפל בבעיה מההתחלה ועד הסוף ואפילו התקשר עכשיו לוודא שהנושא טופל, ועדכן שיעביר ליתר טכנאי הוט הנחיות בנושא.
ותודה למחלקת פניות הציבור במשרד התקשורת, מר מאיר בן בסט שהניע את כל התהליך אחרי שכשלתי חרוצות מול שירות הלקוחות של הוט שחשבו שחייזר מדבר איתם.
זהו הסאגה נגמרה. הרגע היה טכנאי שהשחיל כבל חדש האינטרנט נמצא עליו וכבל האנטנה שוחרר.
תודות:
תודה לשכן מלמעלה על מציאת התקנות בנוגע לאנטנה בבית חדש.
תודה למר אלון לוי מפקח אזורי בהוט - האדם הראשון שהבין על מה אני בכלל מדבר ודאג לטפל בבעיה מההתחלה ועד הסוף ואפילו התקשר עכשיו לוודא שהנושא טופל, ועדכן שיעביר ליתר טכנאי הוט הנחיות בנושא.
ותודה למחלקת פניות הציבור במשרד התקשורת, מר מאיר בן בסט שהניע את כל התהליך אחרי שכשלתי חרוצות מול שירות הלקוחות של הוט שחשבו שחייזר מדבר איתם.
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
- uh99
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3783
- הצטרף: אוגוסט 2010
- נתן תודות: 1143 פעמים
- קיבל תודות: 187 פעמים
תוכל להוסיף את "התקנות בנוגע לאנטנה בבית חדש" לדביק שהמקרה הזה לא יחזור על עצמו
אחפש את המידע בבית. מקווה שאזכור עד שאגיע היום בערב 
בכל מקרה קיבלתי הבטחה מכמה גורמים בכירים בהוט שהנושא מועבר ברמה גלובלית לכל טכנאי השירות וההתקנה (חברת בת של הוט). כמה שההבטחה הזאת שווה נגלה בעתיד לא?
בכל מקרה קיבלתי הבטחה מכמה גורמים בכירים בהוט שהנושא מועבר ברמה גלובלית לכל טכנאי השירות וההתקנה (חברת בת של הוט). כמה שההבטחה הזאת שווה נגלה בעתיד לא?
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
