התרגיל של חברות הסלולר: משווקות תוכניות עדיפות לרוכשים מכשיר דרכן

[jpost]

חברות הסלולר אינן אוהבות את חוק "ניתוק הזיקה", המחייב אותן לזכות לקוחות על מכשיר גם אם הוא נרכש לא במסגרת החברה - בשוק החופשי, היכן שמחירי המכשירים נמוכים ב-50%.

כדי לשכנע לקוחות לרכוש אצלן מכשירים, מציעות חברות הסלולר למי שרוכשים מכשיר דרכן תוכנית עדיפה ומציעות ללקוחות שמביאים מכשיר "מבחוץ" תוכניות אטרקטיביות פחות. דבר זה אסור על פי חוק, והחברות מכחישות שזוהי המדיניות ומסבירים את התופעה כ"טעות של נציג".

כתבה ב Themarker:

http://www.themarker.com/hitech/1.673356

[pixies]

זה פשוט חוצפה לא נורמלית.
עוד דוגמא: כשאבא שלי שאל נציגה בסלקום על מכשיר פרטי שהוא רוצה לקנות, היא שיקרה לו בפנים שהוא לא יוכל לגלוש עם הטלפון ב-3G שלהם. גם כן "טעות של נציג"...

[C0rnFlex]

צריך לקנוס אותם חזק..

[eran_io]

העניין עם המע"מ קרה לי גם כפי שמצויין כאן http://www.themarker.com/hitech/1.673356
בהתחלה התעקשו איתי לא לכלול את המע"מ כחלק ממחיר המכשיר אך לבסוף, אחרי פניות ופקסים קיבלו את טענתי והחשיבו את המע"מ כחלק ממחיר המכשיר והזיכוי הגיע ל-98 ש"ח.

[ronensharf]

היום הייתי באורנג'.
הגעתי את מכשיר Galaxy S2 שנקנה בחנות פרטית.
הטענה היא כי חייבים עם קונים מכשיר הקיים אצלם לעבוד ע"פ המבצעים של המכשיר של החברה כלומר: 280 ש"ח לחודש בזיכוי של 120 ש"ח על המכשיר.
כאשר ביקשתי תוכנית גלישה של 1G בערך של 98 ש"ח + שיחות בכ- 60 ש"ח לחודש (כ- 150 ש"ח לחודש) עם זיכוי של כ- 80 ש"ח לחודש נענתי בשלילה.
האם "עבדו" עלי?

[pixies]

בוודאי, לדעתי זה עילה לתלונה למשרד התקשורת.

[ronensharf]

יש כתובת לפניות בנושא?

[pixies]

לא ניסיתי בעצמי, אבל אני מניח שדרך כאן:
http://www.moc.gov.il/509-he/MOC.aspx
בהצלחה, וכמובן נשמח לשמוע על כל התקדמות.

[oferlaor]

להערכתי משרד התקשורת יפרסם הנחיות שבכל מקרה שבו זוהה "טעות" כזו של נציג, החברה תקנס בסכום נכבד ביותר.

זה יפתור הרבה מאוד בעיות...

[ronensharf]

בוצעה פנייה למשרד התקשורת ביום שני. טרם התקבלה תגובה שלהםץ