התרגיל של חברות הסלולר: משווקות תוכניות עדיפות לרוכשים מכשיר דרכן

jpost · שליחה 25/07/2011 8:56

חברות הסלולר אינן אוהבות את חוק "ניתוק הזיקה", המחייב אותן לזכות לקוחות על מכשיר גם אם הוא נרכש לא במסגרת החברה - בשוק החופשי, היכן שמחירי המכשירים נמוכים ב-50%.

כדי לשכנע לקוחות לרכוש אצלן מכשירים, מציעות חברות הסלולר למי שרוכשים מכשיר דרכן תוכנית עדיפה ומציעות ללקוחות שמביאים מכשיר "מבחוץ" תוכניות אטרקטיביות פחות. דבר זה אסור על פי חוק, והחברות מכחישות שזוהי המדיניות ומסבירים את התופעה כ"טעות של נציג".

כתבה ב Themarker:

http://www.themarker.com/hitech/1.673356

שליחה 25/07/2011 9:37

זה פשוט חוצפה לא נורמלית.

עוד דוגמא: כשאבא שלי שאל נציגה בסלקום על מכשיר פרטי שהוא רוצה לקנות, היא שיקרה לו בפנים שהוא לא יוכל לגלוש עם הטלפון ב-3G שלהם. גם כן "טעות של נציג"...

C0rnFlex · שליחה 25/07/2011 10:30

צריך לקנוס אותם חזק..

eran_io · שליחה 21/09/2011 10:52

העניין עם המע"מ קרה לי גם כפי שמצויין כאן http://www.themarker.com/hitech/1.673356
בהתחלה התעקשו איתי לא לכלול את המע"מ כחלק ממחיר המכשיר אך לבסוף, אחרי פניות ופקסים קיבלו את טענתי והחשיבו את המע"מ כחלק ממחיר המכשיר והזיכוי הגיע ל-98 ש"ח.

ronensharf · שליחה 25/09/2011 11:37

היום הייתי באורנג'.
הגעתי את מכשיר Galaxy S2 שנקנה בחנות פרטית.
הטענה היא כי חייבים עם קונים מכשיר הקיים אצלם לעבוד ע"פ המבצעים של המכשיר של החברה כלומר: 280 ש"ח לחודש בזיכוי של 120 ש"ח על המכשיר.
כאשר ביקשתי תוכנית גלישה של 1G בערך של 98 ש"ח + שיחות בכ- 60 ש"ח לחודש (כ- 150 ש"ח לחודש) עם זיכוי של כ- 80 ש"ח לחודש נענתי בשלילה.
האם "עבדו" עלי?

שליחה 25/09/2011 11:42

בוודאי, לדעתי זה עילה לתלונה למשרד התקשורת.

ronensharf · שליחה 25/09/2011 11:43

יש כתובת לפניות בנושא?

שליחה 25/09/2011 11:47

לא ניסיתי בעצמי, אבל אני מניח שדרך כאן:
http://www.moc.gov.il/509-he/MOC.aspx
בהצלחה, וכמובן נשמח לשמוע על כל התקדמות.

שליחה 25/09/2011 11:53

להערכתי משרד התקשורת יפרסם הנחיות שבכל מקרה שבו זוהה "טעות" כזו של נציג, החברה תקנס בסכום נכבד ביותר.

זה יפתור הרבה מאוד בעיות...

ronensharf · שליחה 28/09/2011 8:42

בוצעה פנייה למשרד התקשורת ביום שני. טרם התקבלה תגובה שלהםץ