שמעו סיפור (קרה לי כבר 3 פעמים בחצי שנה האחרונה)
מהבוקר אין קליטה בממירים,
אני מתקשר ב11 - ״יש תקלה איזורית צפי 3 שעות"
מגיע 14:00 בצהריים, אני מתקשר שוב- ״עדיין לא הסתיימה התקלה צפי עוד 3 שעות״
שעה 16:00 אני מתקשר שוב- ״נגמרה התקלה״ אני עונה- אבל עדיין אין קליטה,
הנציג- ״טוב אני מתאם לך טכנאי״
הרי אני יודע עם מי יש לי עסק ולכן התקשרתי 3 פעמים, וצדקתי- יכולתי לחכות עד מחר ולא היה זז כלום.
עכשיו אני חוזר אחורה למה שהיה בפעמים הקודמות שהייתה אותה תקלה:
טכנאי מגיע- בודק בארון תקשורת, אין סיגנל, צריך לבדוק בעמוד ברחוב- אבל העמוד הוא של בזק אסור לי לעלות עליו- הוא אומר.
חכה למחר בינתיים תתייבש בבית בלי טלוויזיה (מילים שלי) העיקר שהוט יחסכו בהתקנת עמוד משלהם וישתמשו בזה של בזק.
הסיפור הזה קרה 3 פעמים בחצי השנה האחרונה- אפילו פעם אחת היינו סופ״ש שלם ללא טלוויזיה.
עכשיו, אני מחכה לטכנאי שידפוק כרטיס ויגיד לי לחכות למחר.
בושה בושה ועוד פעם בושה!!!
הוט- בושה לאינטילגנציה חוסכים בכסף על חשבון הלקוחות.
- UserName
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1236
- הצטרף: אוקטובר 2009
- שם מלא: JonathanK
- נתן תודות: 2 פעמים
- קיבל תודות: 5 פעמים
לפחות בתשתית של יס אין לטכנאי מה לבדוק בעמוד של בזק, רק מציין הבדל.nati-va כתב:כמובן שטכנאי היה ואני עדיין ללא tv.
למה אני לא עובר?
כי יש תכנים רבים מאוד שאני רואה בהוט ואין ביס.
ולפי מה שאני שומע מאנשים שיש להם יס- זה נבלה וזה טרפה....
ב 16:00 היום סידרו את זה.
עכשיו לשירות לקוחות לבקש פיצוי.
שאלתי את הטכנאי של בזק למה זה קורה כל כמה חודשים, הוא ענה לי:
הקונקטור ישן והכבל כל הזמן יוצא- אני אומר לו אז תחליף קונקטור- מה הוא אומר לי:
״אני לא הוט אין לי דברים כאלו״. אין גבול לחוצפה!!
בושה לחברה הזאת שאני הלקוח צריך להתעסק בשטויות האלו!
בסוף הוא חיזק את זה עם אזיקון בינתיים.
אני עכשיו מתקשר להוט לצעוק עליהם כמו שלא צעקתי בחיים.
עכשיו לשירות לקוחות לבקש פיצוי.
שאלתי את הטכנאי של בזק למה זה קורה כל כמה חודשים, הוא ענה לי:
הקונקטור ישן והכבל כל הזמן יוצא- אני אומר לו אז תחליף קונקטור- מה הוא אומר לי:
״אני לא הוט אין לי דברים כאלו״. אין גבול לחוצפה!!
בושה לחברה הזאת שאני הלקוח צריך להתעסק בשטויות האלו!
בסוף הוא חיזק את זה עם אזיקון בינתיים.
אני עכשיו מתקשר להוט לצעוק עליהם כמו שלא צעקתי בחיים.
- LinkMattan
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 464
- הצטרף: דצמבר 2008
- נתן תודות: 4 פעמים
- קיבל תודות: 24 פעמים
תפנה ל-Ynet, הם אוהבים לפרסם דברים בגנות הוט/הרכבת/כל-חברה-ערסית-אחרת....
- arotman
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 3590
- הצטרף: ינואר 2005
- שם מלא: אריה רוטמן
- מיקום: כפר חב"ד
- נתן תודות: 413 פעמים
- קיבל תודות: 362 פעמים
- יצירת קשר:
בתחילה שחברות הכבלים החלו לפעול לא הייתה להם תשתית משלהם והם השתמשו בתשתית של בזק בהרבה מקומות
מצב זה יוצר עדיין בעיות לחברת הכבלים אבל בתור לקוח זה לא מעניין את "הסבתא" שלך כי מחלקת התשתיות ב HOT
חייבת לתאם עם טכנאי של בזק ולתקן את הטעון תיקון, הצעתי לך איים בניתוק והסבר להם מדוע.
אגב אני מנוי "רק" לשרות הטלפון של HOT כי הם היו הכי אטרקטיביים בטלפון ובאופן קבוע פעם בחודש אני חייב
לנתק את המודם מהחשמל כי אחרת אין טלפון, משום כך אני מחזיק גם בקו קל של בזק שמשמש גם ל ADSL.
במקרה שלי אין בעיית תשתית יש בעיה לוגית שדורשת איפוס של המודם, במקרה שלך מדובר בבעיה של תשתית גרידא.
מצב זה יוצר עדיין בעיות לחברת הכבלים אבל בתור לקוח זה לא מעניין את "הסבתא" שלך כי מחלקת התשתיות ב HOT
חייבת לתאם עם טכנאי של בזק ולתקן את הטעון תיקון, הצעתי לך איים בניתוק והסבר להם מדוע.
אגב אני מנוי "רק" לשרות הטלפון של HOT כי הם היו הכי אטרקטיביים בטלפון ובאופן קבוע פעם בחודש אני חייב
לנתק את המודם מהחשמל כי אחרת אין טלפון, משום כך אני מחזיק גם בקו קל של בזק שמשמש גם ל ADSL.
במקרה שלי אין בעיית תשתית יש בעיה לוגית שדורשת איפוס של המודם, במקרה שלך מדובר בבעיה של תשתית גרידא.
