הוט- בושה לאינטילגנציה חוסכים בכסף על חשבון הלקוחות.

nati-va · שליחה 11/05/2011 17:11

שמעו סיפור (קרה לי כבר 3 פעמים בחצי שנה האחרונה)
מהבוקר אין קליטה בממירים,
אני מתקשר ב11 - ״יש תקלה איזורית צפי 3 שעות"
מגיע 14:00 בצהריים, אני מתקשר שוב- ״עדיין לא הסתיימה התקלה צפי עוד 3 שעות״
שעה 16:00 אני מתקשר שוב- ״נגמרה התקלה״ אני עונה- אבל עדיין אין קליטה,
הנציג- ״טוב אני מתאם לך טכנאי״
הרי אני יודע עם מי יש לי עסק ולכן התקשרתי 3 פעמים, וצדקתי- יכולתי לחכות עד מחר ולא היה זז כלום.

עכשיו אני חוזר אחורה למה שהיה בפעמים הקודמות שהייתה אותה תקלה:
טכנאי מגיע- בודק בארון תקשורת, אין סיגנל, צריך לבדוק בעמוד ברחוב- אבל העמוד הוא של בזק אסור לי לעלות עליו- הוא אומר.
חכה למחר בינתיים תתייבש בבית בלי טלוויזיה (מילים שלי) העיקר שהוט יחסכו בהתקנת עמוד משלהם וישתמשו בזה של בזק.
הסיפור הזה קרה 3 פעמים בחצי השנה האחרונה- אפילו פעם אחת היינו סופ״ש שלם ללא טלוויזיה.

עכשיו, אני מחכה לטכנאי שידפוק כרטיס ויגיד לי לחכות למחר.

בושה בושה ועוד פעם בושה!!!

mp3lll · שליחה 11/05/2011 18:06

Hot לא צריך להוסיף כלום...

vic1234 · שליחה 11/05/2011 18:30

נו אז למה אתה נשאר שם אם זה קורה לך כבר הרבה פעמים וכו?
בזמנו כשהייתי מנוי אצל יס הייתה בעיה בצלחת על הגג הטכנאי שהגיע סירב לעלות לגג
ונאלצתי לחכות לטכנאי אחר וגם אני ישבתי ללא TV

לא מנוי של HOT ולא של YES

nati-va · שליחה 11/05/2011 21:31

כמובן שטכנאי היה ואני עדיין ללא tv.

למה אני לא עובר?
כי יש תכנים רבים מאוד שאני רואה בהוט ואין ביס.
ולפי מה שאני שומע מאנשים שיש להם יס- זה נבלה וזה טרפה.

UserName · שליחה 12/05/2011 12:31

nati-va כתב:כמובן שטכנאי היה ואני עדיין ללא tv.

למה אני לא עובר?
כי יש תכנים רבים מאוד שאני רואה בהוט ואין ביס.
ולפי מה שאני שומע מאנשים שיש להם יס- זה נבלה וזה טרפה.
...

לפחות בתשתית של יס אין לטכנאי מה לבדוק בעמוד של בזק, רק מציין הבדל.

amiti · שליחה 12/05/2011 12:36

המשך החיבור אליהם הורס לך את הבריאות. לא חבל?
אם יש תכנים שאתה לא יכול בלי - תוריד אותם מהאינטרנט.

9000es · שליחה 12/05/2011 12:48

בקרוב מאוד החגיגה של הוט ויס מסתיימת .

dor8 · שליחה 12/05/2011 13:16

9000es כתב:בקרוב מאוד החגיגה של הוט ויס מסתיימת .
...

תוכל לפרט ולהרחיב לגבי מה בדיוק הולך להסתיים ?

UserName · שליחה 12/05/2011 14:14

dor8 כתב:
9000es כתב:בקרוב מאוד החגיגה של הוט ויס מסתיימת .
...
תוכל לפרט ולהרחיב לגבי מה בדיוק הולך להסתיים ?
...

גם אני מעוניין לשמוע.

amiti · שליחה 12/05/2011 15:56

dor8 כתב:
9000es כתב:בקרוב מאוד החגיגה של הוט ויס מסתיימת .
...
תוכל לפרט ולהרחיב לגבי מה בדיוק הולך להסתיים ?
...

אני מאמין שהוא מתכוון להפחתת קנסות היציאה.

nati-va · שליחה 12/05/2011 16:51

ב 16:00 היום סידרו את זה.

עכשיו לשירות לקוחות לבקש פיצוי.

שאלתי את הטכנאי של בזק למה זה קורה כל כמה חודשים, הוא ענה לי:
הקונקטור ישן והכבל כל הזמן יוצא- אני אומר לו אז תחליף קונקטור- מה הוא אומר לי:
״אני לא הוט אין לי דברים כאלו״. אין גבול לחוצפה!!
בושה לחברה הזאת שאני הלקוח צריך להתעסק בשטויות האלו!

בסוף הוא חיזק את זה עם אזיקון בינתיים.
אני עכשיו מתקשר להוט לצעוק עליהם כמו שלא צעקתי בחיים.

mp3lll · שליחה 12/05/2011 17:30

צעקות זה לא משהו שיעזור לך מול הוט...

LinkMattan · שליחה 12/05/2011 18:38

תפנה ל-Ynet, הם אוהבים לפרסם דברים בגנות הוט/הרכבת/כל-חברה-ערסית-אחרת....

guyyg · שליחה 12/05/2011 18:44

אני חושב שיש מילה שמסבירה את כל הבעיות שיש לך , הוט

uris · שליחה 12/05/2011 19:19

יגיע טכנאי ....יגיד שהאות חלש מידי (אותו סיפור ידוע) יגיד שצריך הגברה עד הפעם הבאה....

שליחה 13/05/2011 8:15

בתחילה שחברות הכבלים החלו לפעול לא הייתה להם תשתית משלהם והם השתמשו בתשתית של בזק בהרבה מקומות
מצב זה יוצר עדיין בעיות לחברת הכבלים אבל בתור לקוח זה לא מעניין את "הסבתא" שלך כי מחלקת התשתיות ב HOT
חייבת לתאם עם טכנאי של בזק ולתקן את הטעון תיקון, הצעתי לך איים בניתוק והסבר להם מדוע.
אגב אני מנוי "רק" לשרות הטלפון של HOT כי הם היו הכי אטרקטיביים בטלפון ובאופן קבוע פעם בחודש אני חייב
לנתק את המודם מהחשמל כי אחרת אין טלפון, משום כך אני מחזיק גם בקו קל של בזק שמשמש גם ל ADSL.
במקרה שלי אין בעיית תשתית יש בעיה לוגית שדורשת איפוס של המודם, במקרה שלך מדובר בבעיה של תשתית גרידא.