אני רוצה לשבח את יס.

[LinkMattan]

השבוע עברתי דירה, ובהיותי לקוח יס מקס טוטאל, ביקשתי מעבר דירה. לאחר בירורים עם שני טכנאים שונים, התברר שלא ניתן להתקין יס, כיוון שיש כבר תשתית של הוט בארון תקשורת (הוט אינטרנט), והם הציעו לי התקנה חיצונית. סירבתי להתקנה החיצונית, כיוון שועד הבית אוסר על כך.

כיוון שיס יכולים להתקין, והסירוב נובע מתנאי המגורים שלי, מבחינת החוק הם יכולים לחייב אותי על ניתוק. ניתוק של יס מקס טוטאל עולה 1000 ש"ח, אך לאחר שיחה עם שימור לקוחות, ביטלו לי את קנס היציאה למרות שהם אינם מחוייבים.

כל הכבוד על השירות. לא הרבה אני מהלל את השירות בארץ, אך במקרה הזה, מגיע להם.

[shraga007]

מפתיע לטובה.

[zovirax]

אני תמיד חושב שזה הרבה מאוד תלוי בנציג מהצד השני.
יש כאלה שילכו ראש בקיר ויהיה את האלה שיראו את טובת הלקוח ויעשו מאמצים לא לדפוק אותו.

[taoyossi]

כיף לקרוא ולדעת שעדיין יש הגיון
והבנה ששירות כזה שוו הרבה יותר מ 1000 ש"ח

[LinkMattan]

והדבר המפתיע הוא שהשיחה לא קללה טונים גבוהים ואיומים מגוחכים של "אני אבקש מכל המשפחה שלי להתנתק!!"

הנציגה הייתה מאד נחמדה, ומיד בדקה את האפשרות.