אני רוצה לשבח את יס.

LinkMattan · שליחה 04/05/2011 15:23

השבוע עברתי דירה, ובהיותי לקוח יס מקס טוטאל, ביקשתי מעבר דירה. לאחר בירורים עם שני טכנאים שונים, התברר שלא ניתן להתקין יס, כיוון שיש כבר תשתית של הוט בארון תקשורת (הוט אינטרנט), והם הציעו לי התקנה חיצונית. סירבתי להתקנה החיצונית, כיוון שועד הבית אוסר על כך.

כיוון שיס יכולים להתקין, והסירוב נובע מתנאי המגורים שלי, מבחינת החוק הם יכולים לחייב אותי על ניתוק. ניתוק של יס מקס טוטאל עולה 1000 ש"ח, אך לאחר שיחה עם שימור לקוחות, ביטלו לי את קנס היציאה למרות שהם אינם מחוייבים.

כל הכבוד על השירות. לא הרבה אני מהלל את השירות בארץ, אך במקרה הזה, מגיע להם.

shraga007 · שליחה 04/05/2011 16:50

מפתיע לטובה.

zovirax · שליחה 04/05/2011 19:43

אני תמיד חושב שזה הרבה מאוד תלוי בנציג מהצד השני.
יש כאלה שילכו ראש בקיר ויהיה את האלה שיראו את טובת הלקוח ויעשו מאמצים לא לדפוק אותו.

taoyossi · שליחה 04/05/2011 19:56

כיף לקרוא ולדעת שעדיין יש הגיון
והבנה ששירות כזה שוו הרבה יותר מ 1000 ש"ח

LinkMattan · שליחה 04/05/2011 19:59

והדבר המפתיע הוא שהשיחה לא קללה טונים גבוהים ואיומים מגוחכים של "אני אבקש מכל המשפחה שלי להתנתק!!"

הנציגה הייתה מאד נחמדה, ומיד בדקה את האפשרות.