אז מה נסגר בסוף עם בעלי MAX שרוצים לשדרג ל MAXHD

boim · שליחה 25/05/2009 17:01

היי,
בזמנו הבנתי שכל מי שרכש בעבר את ה MAX מחכה לתשובה הולמת בנוגע לשידרוג ל MAXHD.

האם יש חדש בנושא?

שליחה 25/05/2009 20:06

אני חייב לציין שההתנהלות של יס היא קצת ביזרית. זו כבר הפעם השלישית שאני מתקשר אליהם מיוזמתי ובכל פעם אני נענה שיתקשרו אלי חזרה עם הצעה ומבצע מתאים. בינתיים מאי חולף לו בקצב ותשובה אין.

אני ממש לא יודע איך לאכול את זה. פעם ראשונה שקורה לי שאני חייב לרדוף אחרי ספק כדי שימכור לי מוצר. מה אני כבר צריך לעשות כדי שיקחו ממני את גרוטאת ה יס מקס דור ראשון שלי ויעבירו אותי ל MaxHD?

שליחה 25/05/2009 20:36

catskinner,

ממה שאני מבין מרטין באותה סירה כמוך, יש להם ככל הנראה מחסור בצוות או צוואר בקבוק אחר שמונע מהם מלעמוד בקצב...

שליחה 25/05/2009 20:40

גם אני חצי באותה סירה. מקס אחד החלפתי כבר, ואני מאוד מרוצה. מת להיפטר מהשני וגם להחליפו ב HD, אבל הוא קנוי

. לא מבין למה לוקח להם כל כך הרבה זמן למצוא תוכנית מתאימה לאנשים שרכשו את המקס

ronenca · שליחה 26/05/2009 12:57

לי היתה אותה הבעייה של ממיר MAX קנוי ועד אתמול לא חזרו אלי כאמור עבר חודש
היתקשרתי ואמרתי שלא מתאים לי סוג השרות הזה שעד היום לא חזרו אלי וכל פעם
מספרים לי סיפור אחר וביקשתי להיתנתק מאחר שקרוב משפחה שהוא לקוח חדש ביס
התקשר לפני שבוע ועל המקום קבעו לו התקנה ואז העבירו אותי לשימור לקוחות הצגתי
להם את הבעייה ולאחר בדיקה אמרו לי שהבעייה היא שרכשתי את ה MAX ולכן הם לא
יכולים לשדרג לי אותו אלה רק במחיר של 59.90 שח בהתחיבות לשלוש שנים או פיקדון
של 1300 שח ועוד 19.90 שח לחודש במשך שלוש שנים.
אמרתי להם שלא מתאים לי מכיוון שאני משלם ליס מספיק כסף ואז הציעו לי שישנו לי
את המבצע של החבילות מכיוון שלי שי חבילת טופ וערוץ האוכל הפחיתו לי במחיר חבילות אלו
ואז יוצא שאני אשלם עדין 59.90 שח על הממיר אבל בגלל הורדת מחיר החבילות יוצא שאני משלם
בסביבות 30 שח וה MAX היישן ישאר אצלי ואפילו אמרו לי שאפשר לפרסם אותו למחירה ויש אצלם
טופס להעברת בעלות על הממיר וזה חוקי.

boim · שליחה 26/05/2009 13:10

זה פשוט לא הגיוני שאני צריך להתקשר אליהם ולריב איתם על זה..
הם צריכים לעשות משהו קבוע עבור הלקוחות שרכשו את הMAX הישן

שליחה 26/05/2009 14:04

מה שממש מפריע זה לא שכרגע אין להם תוכנית לבעלי היס מקס שרכשו אותו בתיחלת הדרך. אני מבין שאנחנו תקועים להם כמו עצם בגרון והכי טוב מבחינתם שנשכח שיש לנו מקס ושניכנס למבצע ה MaxHD כמו יתר הלקוחות. אבל שיגידו את זה. שמישהו ביס יקח אחריות ויעביר את המסר הלאה. לא מתאים לי שיס משאירים אותי תלוי באוויר כבר חודש בתקווה שאשכח לטלפן אליהם פעם בשבועיים. אני כבר מרגיש שאני נציג שימור הלקוחות של עצמי.

mark13 · שליחה 29/05/2009 16:01

גם אני עם מקס דור ראשון שרכשתי, אך לא מתכוון לעבור ל-HD בזמן הקרוב.
השאלה היא: מה גודל הבעיה? כמה יש כמונו ? מאחר שלקח הרבה זמן ליס לשווק את המקס למסות, אני לא חושב שיש יותר מ-300 לקוחות שרכשו את המקס
ולדעתי, עבור מספר בסדר גודל כזה הם מתמהמהים יותר מדי עם התשובה.
(אישית אני הייתי מקווה שלא רק יביאו פתרון אלה שזה גם ישקף הערכה ללקוחות שתמכו בהם בראשית הדרך ו-"קפצו לברכה")

mark13 · שליחה 29/05/2009 16:06

וכתרגיל P.R. הייתי אומר שלהחליף לנו בחינם לממיר מקס-HD מבלי לשנות את התשלום החודשי היה נותן את המסר הנכון

שליחה 29/05/2009 16:38

Mark13,

אני בעד שישלמו לנו בשביל לעבור בכלל...

sam22 · שליחה 29/05/2009 18:16

oferlaor כתב:Mark13,

אני בעד שישלמו לנו בשביל לעבור בכלל...
...

100 אחוז
עכשיו נשאר לשבת לדבר איתם על הסכום

madmax · שליחה 04/06/2009 19:53

היי
היתה חבילה+4 תוספות שמסתיימת ב חודש 8 ב 260₪
יש לי ממיר YESMAX ביום שנה וחצי ונשאר לי עליו עוד שנה וחצי
חתמתי על חבילה זהה היום +ממיר YESHD K3 ל שנים
ב- 263₪
נראה לי טוב במיוחד שאני לא מתכוון לעבור ל HOT
חנוך

krgperry · שליחה 04/06/2009 21:21

אני לא כל כך מבין למה אנשים קונים ממיר ?
לא עדיף מסלול בפיקדון ?

הרי ברור שכל מספר חודשים יצא ממיר טוב יותר ומה חשבתם לעשות עם הישן ?

אז מה נסגר בסוף עם בעלי MAX שרוצים לשדרג ל MAXHD

עברתי

למה בכלל לקנות ממיר ?