צ'יטה משלוחים - אני אובד עצות

[deleteduser1]

נשלח אלי משלוח מאיביי.
הועבר לפני חמישה ימים לצ'יטה לאספקה אחרי ששוחרר מהמכס בהצלחה.
מאז אני מקבל מהם אימיילים על אספקה, ובכל לילה אימייל שאומר שהם "נכשלו באספקת המוצר".
אני לא מצליח להשיג אותם בטלפון - השארתי להם כ-5 בקשות שיחזרו אלי.
אין שום מענה.
למישהו יש נסיון עם איך אפשר להגיע שם לאיזשהו סוג של שירות כדי שיעזרו לי להבין איפה המשלוח נמצא?

[oferlaor]

מוזר. בדיוק היה לי סיפור איתם. הם מפציצים בסמסים ומעילים. בסופו של דבר תיאמתי דרך הלינק שלהם איסוף במכולת סמוכה לביתי. עבר סבבה.

מספר הטלפון שהם שלחו ממנו היה
+972 2-6542598

[PayneBack3]

אותי הם מפציצים ב SMS, לפחות 6 ביום, ניסיתי להתלונן איכשהו, הכי רחוק שהגעתי זה לצ'אט שאף אחד לא עונה בו,
לאחר שדירגתי בציון לא מחמיא את השליח שעשה פאדיחה קיבלתי את הלינק הבא לצורך תלונה, אולי תוכל להעזר בו:
https://www.cheetahdelivery.co.il/crm/? ... &sub=login

[deleteduser1]

אחרי שפניתי ללשכת המנכל, הם ניסו לעזור וגילו שהטלפון שלי לא היה נכון במערכות שלהם.
מרגע שהטלפון לא נכון, אין שום דרך ליצור איתם קשר או לקבל סמס מהם.
אפילו לקבל תמיכה (כי הכל אוטומטי) אי אפשר כי המערכת לא מזהה משלוחים שנשלחים אלי.
בפועל אני עדיין מחכה...

[deleteduser1]

אותי הם מפציצים ב SMS, לפחות 6 ביום, ניסיתי להתלונן איכשהו, הכי רחוק שהגעתי זה לצ'אט שאף אחד לא עונה בו,
לאחר שדירגתי בציון לא מחמיא את השליח שעשה פאדיחה קיבלתי את הלינק הבא לצורך תלונה, אולי תוכל להעזר בו:
https://www.cheetahdelivery.co.il/crm/? ... &sub=login

...

·תודה
ניסיתי מהלינק הזה. אבל בגלל שהטלפון שלי במערכות שלהם לא היה נכון, המערכת לא זיהתה משלוחאלי ולא נתנה לי שום אופציה ליצירת קשר.
מתסכל

[inoam]

קרא לי גם לא מזמן. הזמנתי מאיביי ולא היה מספר טלפון. לא ניתן להשיג אותם דרך הטלפון. כמעט חזר לשולח. בסוף הגעתי להנהלת חשבונות והפנו אותי לבחור כלשהו.
תנסה 052-6814111 יהודה.

[jacko-il]

מהנסיון היחיד שהיה לי איתם במשלוח שנשלח אליי מאמזון הם השאירו עליי רושם של חברה של חאפרים עם מערכת מחשוב של שקל.
אני ואחרים רשמנו בשרשור הנ"ל מה עברנו איתם. בגדול, אם אפשר, עדיף להימנע משילוח איתם לדעתי.
https://www.hometheater.co.il/modules.p ... sc&start=0

[deleteduser1]

בסוף, אחרי ששלחתי אימייל ללשכת המנכל, עזרה לי העוזרת האישית שלו והחבילה הגיעה אתמול בלילה.
במקביל פניתי גם לאיביי global shipping וגם לחברת המשלוח הבין לאומית amerax כדי להתלונן על צ'יטה.

[אמיליה12]

בסוף, אחרי ששלחתי אימייל ללשכת המנכל, עזרה לי העוזרת האישית שלו והחבילה הגיעה אתמול בלילה.
במקביל פניתי גם לאיביי global shipping וגם לחברת המשלוח הבין לאומית amerax כדי להתלונן על צ'יטה.

...

שלום,
קרתה לי תקלה עם חבילה שהועברה דרך צ'יטה, כבר מעל לשבוע שהם לא יכולים לעשות כלום בנידון ועונים בשירות לקוחות רק פעם ביום וגם ללא תשובה מעשית. החבילה דחופה, אשמח לדעת מה האימייל של לשכת המנכל על מנת למצוא את החבילה ולקבלה. אודה להבנה

[Borderline1]

אני לא יודע, לי יש חווית שרות מצוינת איתם, כל זמן שהטלפון נכון מקבלים הודעות ומידע החבילות מגיעות לתחנת חלוקת חבילות שלהם ואני אוסף אותן לא שום בעיה בכלל.
קצת מציקים בהודעות לאסוף חבילות מהר מתחנת החלוקה, וזה קצת מציק שיש לך חבילה נוספת אצלם ואתה מחכה לאסוף אותן במרוכז אבל הכל מגיע בלי בעיות או תלונות
בסך הכל ממש נוח

[Moshe984]

בסוף, אחרי ששלחתי אימייל ללשכת המנכל, עזרה לי העוזרת האישית שלו והחבילה הגיעה אתמול בלילה.
במקביל פניתי גם לאיביי global shipping וגם לחברת המשלוח הבין לאומית amerax כדי להתלונן על צ'יטה.

...

איביי בעייתי במשלוחים כי הם משתמשים בחברות ישראליות, זה לא יעזור כלום תתלונן עד שנה הבאה תודעת השירות בארץ לא תשתנה. תאמר תודה בכלל שקיבלת, סמן וי ו שכח.
בפעם הבאה תשתדל להתמקד ב אמזון(ארה"ב או גרמניה), שם מגיע הכל ו בזמן.