התקינו לי את ה- s95b 55 לפני עשרה ימים בערך. כבר מאותו היום הייתה בעיה בשלט שבאופן רנדומלי הוא מפסיק להגיב ל 3-4 שניות ואז חוזר להגיב. אמרתי למתקין, הוא אמר אולי אני לוחץ לא נכון על השלט ולא התייחס לזה יותר מדי. אמרתי וואלה יכול להיות, אני לא רגיל לשלט ולממשק. דיברתי עם השירות שלהם ביום ראשון ותיאמו לי טכנאי להיום. הטכנאי החליף לשלט אחר בלי בעיות וגם שם יש את הבעיה. מישהו נתקל בתופעה כזאת? הטכנאי אמר לי אם קורה שוב לצלצל ואולי יהיה צריך להחליף כרטיס. הטלוויזיה תלויה על הקיר עם זרוע וקצת מפחיד אותי שיורידו אותה ויצטרכו להחליף משהו ואז יהיו לי בעיות בפאנל...הוא עדין בצורה מפחידה
. אני לא מעוניין להשתמש בסטרימר.
שמתי לב שברגע שהשלט חוזר לעבוד, הנורה האדומה מהבהבת בשלט.
ניסיתי כמובן לעשות FACTORY RESET לטלוויזיה, לחבר מחדש את השלט, להוציא את הטלוויזיה מהחשמל לכמה דקות ולחבר שוב. לא עזר.
דיברתי איתם היום, שלחתי סרטונים ואמרו לי שיצרו איתי קשר. (כנראה ביום ראשון). אבל רציתי לראות אם חברי הפורום מכירים את הבעיה. אני העלתי כמה סרטונים :
https://www.youtube.com/shorts/JLs_2hlN3iA
https://www.youtube.com/shorts/t7YW-DaqY5A
https://www.youtube.com/shorts/Bvde1IJ0tbg
https://www.youtube.com/shorts/U6nR4BGBT5E
https://www.youtube.com/shorts/Lq-Be45qlEs
https://www.youtube.com/shorts/ct4z-9ztiHI
הגיע היום הטכנאי. בדק כמה דברים ואמר הכל תקין, עשה "ריסט מהפלאש" (ככה הוא הגדיר את זה. ריסט מהעינית בטלוויזיה). בגלל שהתקלה הזאת קוראת באופן רנדומלי, אמרתי לו שאי אפשר לדעת מתי זה יקרה. ומה שמצחיק, זה קרה פעמיים שהוא היה פה (רק שאני לחצתי על השלט ולא הוא). הראתי לו והוא אמר לי "אתה לא לוחץ טוב על השלט". אמרתי לו אני יודע טוב מאוד איך ללחוץ על השלט. לא עזר כלום. אמר שחבל לפתוח טלוויזיה חדשה סתם, וגם אם אני רוצה, אין לו את החלק שצריך. דיברתי איתם שוב, אמרו ייתאמו לי טכנאי להחלפת כרטיס BLUETOOTH ביום ראשון. ממש מבואס ולא יודע איך הסיפור הזה ייגמר בסוף.
עדכון 27/8 : הגיע היום הטכנאי. הפעם היה טכנאי ממש טוב. לא מיהר, נשאר והסביר כמו שצריך. אמר שהתפריט טכנאים לא מראה שום שגיאות, (הראיתי לו שזה קורה אבל שהוא היה פה) אבל אפשר להחליף את הכרטיס BLUETOOTH אם אני רוצה בלי בעיה, או לבקש מסך חדש, מכיוון שעוד חודש לא עבר מאז שהתקינו לי את המסך. (הוא אמר יכול להיות שאני לוחץ מהר מדי על השלט, ואז הוא לא מספיק להגיב וזה קורה. אבל הראתי לו שגם שאני לוחץ לאט זה יכול לקרות).
הוא גם לא היה כל כך בעד לפתוח את הטלוויזיה ולהחליף, אז החלטתי לבקש טלוויזיה חדשה. הוא יעביר את הבקשה ונראה אם יאשרו (זה לא תלוי בו לצערי).
אעדכן מה יהיה ברגע שאדע מה נסגר.
עדכון 30/8 : כצפוי, אין אישור להחלפת טלוויזיה. הטכנאי אמר שהכל תקין והתקלה קוראת כי אני לוחץ מהר מדי על השלט (גם מנהל המעבדה בדק את הסרטונים (סרטונים שהטכנאי לקח) ואמר שזו גם דעתו) . למרות שהסברתי שגם שאני לוחץ לאט זה קורה. בכל מקרה, תואם טכנאי ליום חמישי (7 לספטמבר) על מנת לראות מה עושים.
בנקודה זו אשמח לציין לטובה את יערה מ-BETTERSHOP (החנות שממנה רכשתי את הטלוויזיה) שבאמת עוקבת אחרי המקרה, מבקשת ממני לעדכן אותה ומנסה מאוד לעזור.
וכמו כן, להודות לרועי מ-CROSSOVER, שלמרות שלא רכשתי מהם את הטלוויזיה, נתנו לי טיפים והסברים שפניתי אליהם בפייסבוק לגבי המקרה הזה (קניתי מהם את הטלוויזיה הקודמת שלי).
עדכון 7/9 : הטכנאי הגיע. גם הוא טוען שהכל תקין. אני פשוט לוחץ יותר מדי ובגלל שהשלט חכם ועובד על BLUETOOTH וגלי רדיו, אז יש לו זכרון. אני מעמיס על הזיכרון ולכן הוא מפסיק להגיב. הסברתי לו שזה קורה לפעמים עוד מהלחיצה הראשונה, הוא אומר זה קורה רק שאני לוחץ על השלט, ולא לטכנאים. הסברתי לו שהם לוחצים כולה לכמה שניות/דקה מקסימום. זה יכול לקחת זמן עד שזה קורה, הוא אומר שזה עדיין אני שלוחץ יותר מדי פעמים/מהר על השלט, ושאני אפילו יהרוס/הרסתי אותו.
בקשר לעניין ששלט גנרי INFRA RED של סמסונג שעובד בסדר גם עם הרבה לחיצות, הוא אמר ששלט "טיפש" שעובד על INFRA RED זה שונה מ BLUETOOTH. אין לשלטים האלה את הזיכרון שיש לשלטים החכמים.
אמרתי לו גם שעם כל הכבוד, עוד מהיום הראשון שהתקינו לי את הטלוויזיה זה קרה, ובקושי הספקתי ללחוץ אז על השלט. הוא שאל מי לחץ על השלט. אמרתי לו שאני , והוא אומר הנה אתה רואה, זה אתה.
הוא דיבר עם המנהל שלהם, הסביר לו שהכל תקין, התקלה לא קוראת לו בכלל (למרות שהוא לחץ לכמה שניות וזהו. גם שאני לחצתי היום זה לא קרה. כדאי לציין שהטכנאים הקודמים שהיו פה, זה כן קרה שהם היו פה). התפריט טכנאים מראה שהכל תקין. המנהל אמר לו משהו, ואז הטכנאי אמר "אז נסגור את זה ככה". ממה שהבנתי הכוונה היא שסוגרים את הפרשה מבחינתם שהכל תקין והם לא מוכנים לעשות כלום.
דיברתי עם יערה מ - BETTERSHOP והם עכשיו מנסים לעזור. אעדכן שאקבל תשובה. הטכנאי מצדו אמר שהחנות לא תוכל לעזור (צלצלתי אליהם שהוא עוד היה פה.).
מתחיל כבר להצטער על זה שקניתי סמסונג. לקחתי הימור וכנראה שזה היה טעות.
עדכון 13/9 : הגיע אליי מנהל החנות בטר שופ (BETTERSHOP) באופן אישי הבייתה (!!!), וכבר מההתחלה הרגיע אותי ואמר שהעניין ייסגר עוד היום. הוא ראה את הבעיה, ישר אמר שחד משמעתי זה תקלה, ואני לוחץ על השלט בסדר גמור. הוא נתן לי את האופציה ושאל אותי אם אני מעוניין בטלוויזיות אחרות, לא משנה איזה חברה. בגלל שה"לב" רוצה QD OLED רציתי להמשיך עם סמסונג.
רבע שעה אחריי שהלך, צלצל אליי ואמר לי שהיבואן יחליף לי ל-S90C (הדגם של 2023 החדש יותר) , והוא יסופק אחרי החג. במידת הצורך ליצור איתם קשר אם תהיה בעיה. שירות פשוט מדהים ומרגש, אני עד עכשיו בהלם!
עדכון 28/9 : הגיעו היום להתקין את הטלוויזיה. חוץ מהעובדה שהחלק שמגן על המסך היה מקולף, והיו טיפה כתמים על המסך (לא שריטות אבל), עושה רושם שבינתיים הכל בסדר. התקלה שהייתה לי מקודם עוד לא קרתה, אוזניות BLUETOOTH לא מקרטעות. (אם כי לא יצא לי לבדוק יותר מדי).
הטכנאים אמרו, וגם מהחנות שזה יכול לקרות שזה מתקלף והקלקר נדבק קצת. למישהו מכם זה גם קרה?
אעדכן אם יקרה משהו.
