צריבה בטלוויזיה סמסונג QN90A ושירות של אלקטרוניקס - בוצע החזר כספי לבסוף על המוצר

[gildmor]

תודה @gidmor, אני רוצה קודם כל לבדוק את כל האפשרויות לפני שאני מגיש תביעה שעלולה לקחת זמן, לגבי הקבצים, בדקתי ואתה צריך להוריד אותם מהאתר ששלחתי (תנסה לפתוח את הדפדפן במצב Incgonito - הם נפתחים תקין לגמרי)

...

קח בחשבון שבהתכתבויות זה יכול לקחת עוד יותר זמן ממשפט לכן גם אם אתה בכל זאת הולך על הכיוון הזה עדיף במקביל להגיש תביעה. בתביעה לפחות את כתב התביעה הם יקבלו יחסית מהר וזה יכול להזיז ענינים יותר מהר גם בלי לחכות כמה חודשים למועד המשפט.
אם תצליח איכשהו להשיג טלפונים ישירים של בכירים\בעלים בסמליין גם יותר סיכוי להזיז משהו.

אבל יותר חשוב, לפי האחרים שראו את הסרטון קשה להבחין בתופעה אז חשוב יותר לנסות לצלם את זה זה באופן שיהיה יותר ברור.
הקובץ ירד בלי בעיה רק שלא נפתח ה-RAR, טוען שהקובץ לא תקין.

[MatanGershberg]

תודה @gildmor, אולי אתה מכיר איך אני יכול להגיש תביעה בצורה מהירה? לגבי הסרטונים, מוזר - הורדתי את הקובץ וגם פתחתי עם 7ZIP וWinrar, אני ממליץ לנסות בעזרת כלים אלו

[gildmor]

תודה @gildmor, אולי אתה מכיר איך אני יכול להגיש תביעה בצורה מהירה? לגבי הסרטונים, מוזר - הורדתי את הקובץ וגם פתחתי עם 7ZIP וWinrar, אני ממליץ לנסות בעזרת כלים אלו

...

תקרא כאן בשביל להבין קצת יותר את התהליך:
https://tviot-ktanot.co.il/
יש שם אפשרות להגיש דרכם, אני מניח שבסוף מגיע לכאן:
https://www.court.gov.il/NGCS.Web.Site/HomePage.aspx

אם אתה לא רשום עדיין במערכת הממשלתית, תצטרך להירשם ואז אפשר להגיש אונליין את התביעה וגם בהמשך לעקוב אחרי מצבה.
האפשרות הרגילה היא להדפיס את כל המסמכים בשלושה העתקים ולהגיע לבית המשפט הקרוב אליך להגשת התביעה.
עוד פרטים כאן:
https://www.gov.il/he/service/filing_a_small_claim

[gvid]

נראה מזעזע בכדורגל. ממש רואים את הפס. אין סיבה שתסכים להישאר עם טלויזיה כזו.
אם השירות מתעלמים, אין לך ברירה אלא ללכת לתביעות קטנות. רוב הסיכויים שזה ייגמר לפני ברגע שהם יקבלו את התביעה.
אם זה יגיע לבית המשפט, תבוא מוכן עם סרטונים שמראים את הבעייה באופן קיצוני כמה שיותר. אין לך מה להפסיד.

[ahersko]

אל תגיש דרך אף אחד אלא ישירות באתר ממשלתי שהסיומת שלו היא gov.il
לגבי רוב הסיכויים... אני הייתי נזהר בהימור שכזה
לדעתי לבתי משפט יש נטיה לפזול לכיוון פשרה והם לדעתי נוטים לטובת הגופים הגדולים ולא הצרכן הקטן
אבל בהחלט שווה לנסות

[MatanGershberg]

שלום חברים, תודה רבה על התגובות, מעדכן אתכם שצריך להגיע טכנאי/מנהל בכיר ביום ראשון כדי לבדוק את הטלוויזיה יחד איתי ולתת את דעתו, אני כמובן אמשיך לעדכן בסיום.

[MatanGershberg]

שלום חברים, אז היה אצלי טכנאי בכיר של סמיליין, אז אפשר לפרגן שסוף סוף הוצע פתרון אחד מ-3 האפשרויות:

1. החלפה של הטלוויזיה הנוכחית בטלוויזיה חדשה של QN90A בדומה למה שיש אצלי - לפי מה שהוא אמר, התופעה קיימת בכל הטלוויזיות של QLED, קח שזה יכול לקרות שוב
2. החלפה ל65s95b ללא תוספת מחיר
2. החלפה של הטלוויזיה הנוכחית בדגם חדש של 65qn95/700/800/900b,אבל עם תוספת של 1000-1200 שקל
3. החזר כספי - לא ברור של כמה על הטלוויזיה הנוכחית

אני מאוד מבולבל כאמור, כי אני לא יודע איך להמשיך מפה - איך אני מבטיח שבדגמים אחרים או בBrand אחר הבעיה לא תקרה (או בעיה אחרת) ואם כן, לא אעבור את מה שעברתי כאן.

אודה לעזרתכם.

[ChinggisKhan]

אם זה בשעה הראשונה לאחריות החזר כספי אמור להיות מלא והייתי לוקח אותו בלי לחשוב פעמיים.

[ahersko]

אף אחד לא מבטיח לך שאם תיקח את ה 95B לא תיתקל באותה התופעה

אם תיקח את הכסף מה תקנה?

בסה"כ קיבלת הצעות הוגנות, חבל שהיית צריך לעבור 10 מדורי גהנום בשביל לקבל אותן, אבל זו ישראל

[MatanGershberg]

אני מאוד מבולבל כאמור, כי אני לא יודע איך להמשיך מפה - איך אני מבטיח שבדגמים אחרים או בBrand אחר הבעיה לא תקרה (או בעיה אחרת) ואם כן, לא אעבור את מה שעברתי כאן.

[ChinggisKhan]

אין מה להתבלבל, זו מגבלה של הטכנולוגיה הזו ולכן אם אתה רגיש לתופעה אז אתה צריך לבחור בטלוויזיה בטכנולוגיה אחרת.

[gildmor]

אין מה להתבלבל, זו מגבלה של הטכנולוגיה הזו ולכן אם אתה רגיש לתופעה אז אתה צריך לבחור בטלוויזיה בטכנולוגיה אחרת.

...

עדיין יש הבדלים לפעמים משמעותיים בין מסכים שונים של אותו דגם ואני מניח שמסיבה זו הם בעצמם הציעו אפשרות של החלפה. אם זה משהו שגרתי למה שיציעו להחליף. בכל זאת הם נמכרים בכמויות והרבה אנשים צופים בכדורגל ולא חוו בעיות.
לכן לדעתי אפשר לצאת מהנחה שהסיכוי ליפול על אותו מסך עם אותה בעיה כזו חמורה ומורגשת כנראה נמוך.

לטכנולוגיות אחרות יש את הבעיות שלהם.

לפותח השירשור, מבחינה פרקטית אם תבקש להחליף תוודא שהבעיה לא קיימת במסך שאתה מקבל במעמד ההתקנה ואם כן תסרב לקבל אותו.

[TheCoolest]

לא הבנתי. מה גודל המסך שיש לך? מחליפים לך בחינם מ-QN60A שזה מסך רמת כניסה ל-S95B שזו OLED בחינם?

[MatanGershberg]

הגודל מסך הוא 65 אינץ' ואכן הציעו להחליף מ-QN60A שזה מסך רמת כניסה ל-S95B שזו OLED , אבל ב-OLED יש בעיות אחרות כמו צריבה

[TheCoolest]

הם מפגרים, קח את ה-OLED ותברח כל עוד זה אפשרי.

[ChinggisKhan]

משהו לא ברור ודי מבולבל. @MatanGershberg ערכת את ההודעה הראשונה לאחר כמה תגובות. אתה בטוח שמדובר על S95 ? לא כתבת את זה בהתחלה..

[TheCoolest]

@ChinggisKhan
תראה פה:
viewtopic.php?p=3271646#p3271646

[MatanGershberg]

@ChinggisKhan אכן לא טעיתי, וידאתי זאת מול מנהל השירות של סמליין

[ChinggisKhan]

@ChinggisKhan
תראה פה:
viewtopic.php?p=3271646#p3271646

...

ההודעה הזו נערכה. במקור לא הופיעה בה ה-s95 אלא רק 90a

[TheCoolest]

גם 90A אחלה שדרוג