טלוויזיה לא נדלקת (oled 55 b7)

gilos · שליחה #21 22/12/2022 17:28

22/12/2022 16:47
Nba כתב: לא הבנתי אותך, בלינק המצורף לא מופיע ריקול ל55" שלך, אתה מנסה לעבוד עליהם שיש ריקול ואתה רוצה החלפה בחינם ואתה בהלם מהם?
...

לא, בדיוק לא. שלחתי להם את הלינק כי הם לא ידעו שיש ריקול על הסדרה b7. מעולם לא הסתרתי שהבעיה שלי היא במסך 55 ולא במסך 65. הפוסל - במומו פוסל. לא כולם כמוך... יש גם אנשים ישרים..
אחרי ששלחתי להם את הלינק אלה הם שהציעו לבוא ולסדר. אני חשבתי בתומי שאולי יש ריקול לכל סדרה b7 ואולי אין והם החליטו בכל זאת לנהוג איתי לפנים משורת הדין, אבל טעיתי כי הם לא.

שליחה #22 23/12/2022 1:36

בשירות לקוחות נציגים מתחלפים לעיתים קרובות, ויכול להיות שהנציגה המקורית לא היתה מודעת לזה שהיה ריקול של LG.
כל הלקוחות שהמסך שלהם נכלל בריקול קיבלו טלפון, והמסכים שלהם טופלו.
במקרה שלך מישהו עשה טעות וכנראה לא ווידא שמדובר במסך "55, וגם לא בדקו אם בוצע בו הריקול או לא.
אולי בכיר במשמרת לא הבין על מה מדובר בכלל והחליט לאפשר לשלוח אליך צוות לסידור הריקול. במקרה של ריקול יש חלקי חילוף מאד ספציפיים, הם כנראה גם מגיעים ממלאי נפרד שהיבואן קיבל מהיצרן לצורך ביצוע הריקול.
לכן כל מה שעשית זה בזבזת לכולם את הזמן. כתבתי לך בפוסט שלי שמסכים של "55 לא כלולים בריקול, לא כזה קשה להכנס ולקרוא מה כתוב שם.

gilos · שליחה #23 23/12/2022 2:25

23/12/2022 1:36
TheCoolest כתב: בשירות לקוחות נציגים מתחלפים לעיתים קרובות, ויכול להיות שהנציגה המקורית לא היתה מודעת לזה שהיה ריקול של LG.
כל הלקוחות שהמסך שלהם נכלל בריקול קיבלו טלפון, והמסכים שלהם טופלו.
במקרה שלך מישהו עשה טעות וכנראה לא ווידא שמדובר במסך "55, וגם לא בדקו אם בוצע בו הריקול או לא.
אולי בכיר במשמרת לא הבין על מה מדובר בכלל והחליט לאפשר לשלוח אליך צוות לסידור הריקול. במקרה של ריקול יש חלקי חילוף מאד ספציפיים, הם כנראה גם מגיעים ממלאי נפרד שהיבואן קיבל מהיצרן לצורך ביצוע הריקול.
לכן כל מה שעשית זה בזבזת לכולם את הזמן. כתבתי לך בפוסט שלי שמסכים של "55 לא כלולים בריקול, לא כזה קשה להכנס ולקרוא מה כתוב שם.
...

אתה כותב: כל הלקוחות שהמסך שלהם נכלל בריקול קיבלו טלפון, והמסכים שלהם טופלו.

וזה לא נכון יקירי, כי יש לי מסך 65 מסדרת b7 ומעולם לא קיבלתי הודעה/מייל/טלפון או כל מילה אחרת שדומה או מזכירה ריקול.

לגבי הסיפא של מה שכתבת אוכל להגיד, שאם אני בתור לקוח שרוצה לבדוק מול שירות הלקוחות שעליו אני משלם פרמיה ברכישת מסך מייבוא רשמי לא יכול לקבל תשובה מקצועית או לחילופין אם תרצה - נתקל בחוסר מקצועיות וחוסר תקשורת מוחלט ששורר בין הנציגים, אז וואהו אני ממש מתנצל שבזבזתי להם ולך את הזמן היקר שלכם...

שליחה #24 23/12/2022 4:49

אז מאד יכול להיות שהמסך שלך לא נכלל בריקול.
שלי נכלל וטופל, שלך אולי מסדרת ייצור שונה ואין בו את הבעיה הפוטנציאלית שטופלה ע"י הריקול.

Arie10 · שליחה #25 23/12/2022 9:47

אני היתי מחייב אותך כבר על הביקור שהיו אצלך.
סלח לי, אבל אתה נוכל !!!
יש לך תקלה ב "55, מבקשים ממך לשלוח לינק לריקול ואתה שולח להם לינק לריקול של "65.
אז מישהו שם פספס ושלח אליך בתמימות טכנאים (חשבו שהתקלה אצלך ב "65), אתה כמובן לא "מתנגד" שיתקנו לך בחינם תקלה ב "55 שכלל לא קשורה לכלום !!!

gilos · שליחה #26 23/12/2022 9:51

23/12/2022 4:49
TheCoolest כתב: אז מאד יכול להיות שהמסך שלך לא נכלל בריקול.
שלי נכלל וטופל, שלך אולי מסדרת ייצור שונה ואין בו את הבעיה הפוטנציאלית שטופלה ע"י הריקול.
...

שלי נמצא בריקול מאותה שנה ומאותה סדרה בדיוק (65 מסדרת b7), נקנה מחנות מאוד מוכרת וכמובן יבואן רשמי.

gilos · שליחה #27 23/12/2022 9:55

23/12/2022 9:47
Arie10 כתב: אני היתי מחייב אותך כבר על הביקור שהיו אצלך.
סלח לי, אבל אתה נוכל !!!
יש לך תקלה ב "55, מבקשים ממך לשלוח לינק לריקול ואתה שולח להם לינק לריקול של "65.
אז מישהו שם פספס ושלח אליך בתמימות טכנאים (חשבו שהתקלה אצלך ב "65), אתה כמובן לא "מתנגד" שיתקנו לך בחינם תקלה ב "55 שכלל לא קשורה לכלום !!!
...

כבר הגבתי לך פה פעם אחת בתחילת השרשור - אני מזמין אותך לחזור ולקרוא כי הדעה שלי לא השתנתה: אתה חייב טיפול במכות חשמל.. אתה לא נורמלי.
כתבתי כמה פעמים כדי שאחד כמוך מעוות ביותר לא יתעורר ויכתוב מה שהוא כתב - מעולם לא אמרתי להם שהתקלה שלי היא במסך ה-65. ההפך! אמרתי שהמסך 65 עובד נהדר. שים לב שאפילו כותרת השרשור הזה היא במפורש oled 55 b7. ושים לב שכתבת גם מבקשים ממך לשלוח לינק - הם לא צריכים לבקש הם אמורים לדעת. ואף אחד לא שולח ״בתמימות״ טכנאים, בדיוק כמו שאתה לא תמים ומסתתר מאחורי מסך וכותב מילות גנאי לאנשים שאתה לא מכיר...

Arie10 · שליחה #28 23/12/2022 10:07

נוכל נשאר לעולם נוכל !!!

יש אימרה מאוד ידועה...
כשיותר משני אנשים אומרים לך שאתה שיכור- לך לישון !

gilos · שליחה #29 23/12/2022 10:18

23/12/2022 10:07
Arie10 כתב: נוכל נשאר לעולם נוכל !!!

יש אימרה מאוד ידועה...
כשיותר משני אנשים אומרים לך שאתה שיכור- לך לישון !
...

איזה כיף שאתה משתף אותנו בפניני החוכמה שלך. אני לא ארד לרמה שלך, למרות שכבר ירדתי - אבל החכמה היא שגם אם התחלת וויכוח מטופש עם איש מטופש, אז צריך לדעת מתי לקטוע אותו. רק אסכם ואומר שכל עוד אדם רואה חסרונות באחרים, הוא עצמו צריך תיקון באותם דברים ממש. לעיתים נראה שקשה להבין את הכלל הזה.

ChinggisKhan · שליחה #30 23/12/2022 10:59

23/12/2022 9:51
gilos כתב: שלי נמצא בריקול מאותה שנה ומאותה סדרה בדיוק (65 מסדרת b7), נקנה מחנות מאוד מוכרת וכמובן יבואן רשמי.
...

B7 זה דגם ולא סדרת יצור. הפס יצור מייצרות כמויות גדולות כל פעם ממאגר חלקים ספציפי. ככל הנראה המסך שלך לא היה בסדרת יצור עם חלקים פגומים.

gilos · שליחה #31 23/12/2022 11:06

23/12/2022 10:59
ChinggisKhan כתב: B7 זה דגם ולא סדרת יצור. הפס יצור מייצרות כמויות גדולות כל פעם ממאגר חלקים ספציפי. ככל הנראה המסך שלך לא היה בסדרת יצור עם חלקים פגומים.
...

על פי הלינק ששיתף באדיבות, להלן:

https://www.lg.com/au/support/announcem ... 0421151201

המסך שלי נכלל - OLED65B7 שנת 2017.

שליחה #32 23/12/2022 12:31

אז אין שום בעיה, יכולת לתת לטכנאים להחליף את הספק במסך שלך שעובד, שעליו כביכול חל הריקול.
למרות שמה שקורה הוא שהריקול בד"כ חל על מוצרים מסדרות ייצור מסויימות, ז"א לא בהכרח שכל מוצר מדגם מסויים שירד מפס הייצור מכיל את הפגם בו הריקול אמור לטפל.
אם תקח לדוגמה את עולם הרכב, שגם שם יש לא מעט ריקולים, בהרבה מקרים לא מדובר בריקול שחל על כל הרכבים מדגם\שנתון מסויים, אלא על סדרת רכבים עם מספרי שלדי מסויימים.

gilos · שליחה #33 23/12/2022 12:46

23/12/2022 12:31
TheCoolest כתב: אז אין שום בעיה, יכולת לתת לטכנאים להחליף את הספק במסך שלך שעובד, שעליו כביכול חל הריקול.
למרות שמה שקורה הוא שהריקול בד"כ חל על מוצרים מסדרות ייצור מסויימות, ז"א לא בהכרח שכל מוצר מדגם מסויים שירד מפס הייצור מכיל את הפגם בו הריקול אמור לטפל.
אם תקח לדוגמה את עולם הרכב, שגם שם יש לא מעט ריקולים, בהרבה מקרים לא מדובר בריקול שחל על כל הרכבים מדגם\שנתון מסויים, אלא על סדרת רכבים עם מספרי שלדי מסויימים.
...

לא רציתי להחליף סתם כי מגיע לי להחליף. אם הייתה בעיה אז כן, אבל אני לא מחפש סתם לתקן אם שום דבר לא שבור.
באמת שיש לי כוונות טובות, וכסף זה גם לא הבעיה. חשבתי באמת ובתמים שאו שיש גם ריקול על ה-55 או שאין אבל ח.י עושים פה ג׳סטה יוצאת מהכלל.

Arie10 · שליחה #34 23/12/2022 13:06

לא, לא ! לא חשבת באמת וגם ממש לא בתמים !!!
שלחו לך כאן לינק שמתאר בדיוק את הדגמים הבעייתיים, וראית במפורש (וגם אמרו לך) שדגמי "55 לא בתמונה.
אבל בכל זאת, החלטת להתקשר ליבואן ולנסות לשגע אותו, כדי שיתקן לך משהו שלא מגיע לך.
וגם אחרי שאמרו לך שאין ריקול- שלחת להם מסמך שלא קשור לדגם שלך כלל.
כאן הצלחת לבלבל אותם ובטעות שלחו אליך טכנאים עם כרטיס שכמובן לא מתאים לדגם המקולקל שלך (הם הרי הביאו כרטיס שמתאים ל "65).
לבסוף הם הבינו שטעו/התבלבו (כמובן שעזרת להם מאוד כאן) ואז בצדק דרשו תשלום עבור תיקון שלא מגיע לך בחינם !!!

אתה מוציא שם רע ללקוחות שאולי באמת מגיע להם שירות.
אין לי שום דבר עם ח.י., אני לא מקבל מהם שום הטבות, אבל הם אולי היבואן האחרון שנשאר כאן שעדיין נותן שירות הוגן (למרות שהיו כאן מקרים ותלונות גם עליהם), אבל אתה פשוט בא ומקלקל ובגלל אנשים כמוך- כל השאר שבאמת מגיע להם שירות לא יזכו לקבל אותו !!!

gilos · שליחה #35 23/12/2022 13:23

23/12/2022 13:06
Arie10 כתב: אין לי שום דבר עם ח.י., אני לא מקבל מהם שום הטבות,
...

אז עכשיו הכל ברור. אומרים שאם נותנים לאדם לדבר מספיק זמן, הוא בסוף מגלה לנו את האמת..

Arie10 · שליחה #36 23/12/2022 13:35

עלית עלי.
זהו, עכשיו יפטרו אותי ויקחו את כל האופציות.

gilos · שליחה #37 23/12/2022 13:38

23/12/2022 13:35
Arie10 כתב: עלית עלי.
זהו, עכשיו יפטרו אותי ויקחו את כל האופציות.
...

אני מוכן לשלם על הביקור שלהם אם זה יעשה לך טוב ויוכיח לך שבאמת לא התכוונתי למה שאתה טוען שהתכוונתי. רק אם זה באמת יעשה לך טוב..

שליחה #38 23/12/2022 13:43

אני חושב שהתלונות שלך לכיוון ח.י. פשוט לא במקום.
מישהו שם שלח אליך טכנאי שאמור לטפל בריקול עקב אי הבנה או בלבול, ובסוף התברר שלא מדובר בקריאת ריקול בכלל, ולכן אין לטכנאי את החלק המתאים.
ואז כשהנושא התברר החברה מוכנה לבצע תיקון בתשלום, מאחר והמסך כבר מחוץ לתקופת האחריות, מה שנשמע לי הגיוני.
אני לא מבין על התלונות כאן.

gilos · שליחה #39 23/12/2022 14:10

23/12/2022 13:43
TheCoolest כתב: אני חושב שהתלונות שלך לכיוון ח.י. פשוט לא במקום.
מישהו שם שלח אליך טכנאי שאמור לטפל בריקול עקב אי הבנה או בלבול, ובסוף התברר שלא מדובר בקריאת ריקול בכלל, ולכן אין לטכנאי את החלק המתאים.
ואז כשהנושא התברר החברה מוכנה לבצע תיקון בתשלום, מאחר והמסך כבר מחוץ לתקופת האחריות, מה שנשמע לי הגיוני.
אני לא מבין על התלונות כאן.
...

למה גם אתה מעוות את הכוונות שלי? אף אחד לא בטענות. רק שיתפתי את הסיפור שהיה. היה קצר בתקשורת, היה היעדר מידע רלוונטי בחברה. וזהו. לא יותר מזה. למה אתה עושה מזה דרמה יותר ממה שאני עושה?

שליחה #40 23/12/2022 14:40

אם כך, אז סבבה