DHL ישראל

Amir64 · שליחה #21 15/12/2022 23:59

15/12/2022 23:34
magshield כתב: הזכירו כאן את חוק הטכנאים. הוא לא חל כאן?
...

לא.
ובניגוד לטכנאי שאתה מזמין הביתה, אם אין לך אפשרות לחכות בבית לחבילה, תמיד יש לך אפשרות שהיא תגיע לנקודת איסוף, ותוכל לאסוף אותה בשעה המתאימה לך.

Amir64 · שליחה #22 16/12/2022 0:04

הנה למשל צפי הגעה של חבילה מ- UPS בארצות הברית...
בין 9 בבוקר ל- 7 בערב, ואפילו מאוחר יותר.
https://www.ups.com/si/en/help-center/s ... today.page

magshield · שליחה #23 16/12/2022 18:25

15/12/2022 23:59
Amir64 כתב: לא.
ובניגוד לטכנאי שאתה מזמין הביתה, אם אין לך אפשרות לחכות בבית לחבילה, תמיד יש לך אפשרות שהיא תגיע לנקודת איסוף, ותוכל לאסוף אותה בשעה המתאימה לך.
...

למה הוא לא חל עליהם?

OMRIJ · שליחה #24 16/12/2022 18:28

כי החוק מגדיר על מי הוא חל...

Arie10 · שליחה #25 16/12/2022 18:42

16/12/2022 18:25
magshield כתב: למה הוא לא חל עליהם?
...

כי בלדר של UPS הוא לא טכנאי וגם לא מוכר ירקות בשוק ולא חוקר מכניקת הקוונטים.

magshield · שליחה #26 16/12/2022 18:47

נכון, החוק מגדיר על מה חל. בין היתר על:
בנוסף, החל מיום 1.2.19 נכנסו לתוקף תיקונים נוספים והחוק יחול גם במקרה של:

1. בדיקות תקופתיות של מתקני גז
2. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל).

מקור:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

אז נשאלת השאלה, האם יש משהו מיוחד ב-DHL שמחריג אותם?

OMRIJ · שליחה #27 16/12/2022 19:35

דיון שהיה פעם בכנסת בנושא
https://oknesset.org/meetings/2/0/2070733.html
גם חברי הכנסת חשבו שלא צריך להוריד אותם

Amir64 · שליחה #28 16/12/2022 21:28

16/12/2022 18:47
magshield כתב: נכון, החוק מגדיר על מה חל. בין היתר על:
בנוסף, החל מיום 1.2.19 נכנסו לתוקף תיקונים נוספים והחוק יחול גם במקרה של:

1. בדיקות תקופתיות של מתקני גז
2. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל).

מקור:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

אז נשאלת השאלה, האם יש משהו מיוחד ב-DHL שמחריג אותם?
...

איך בדיוק DHL קשורים לאחד מהסעיפים שציינת? ובמיוחד לסעיף שהדגשת?

OMRIJ · שליחה #29 16/12/2022 21:42

זאת היתה התגובה של היועצת המשפטית של ועדת הכלכלה

אם היא עושה את הבלדרות מטעם העוסק כדי למסור את הטובין שהעוסק מכר לו, היא נותנת שירות שהוראות החוק חלות עליה. אני לא מבינה מה הבעיה.
...

magshield · שליחה #30 16/12/2022 22:05

16/12/2022 21:28
Amir64 כתב: איך בדיוק DHL קשורים לאחד מהסעיפים שציינת? ובמיוחד לסעיף שהדגשת?
...

מה זאת אומרת איך היא קשורה? היא מובילה מוצרים.

אני יכול לציין ששלחתי מכשיר חשמלי כלשהו לתיקון ושלחו אחר במקומו (לא אותו דגם) והחברת שליחויות הודיעה מהרגע להרגע שהיא לא מגיעה באותו למרות שזה כבר היה בחלון הזמנים שהם צריכים להגיע. הם לא הסכימו לתת לי שעה שנוחה לי באותו יום והייתי צריך שמישהו יגיע במיוחד לחכות להם. לא מספיק שהם אמרו שהם לא יגיעו באותו יום, הם רצו לקבוע לי באותה שעה ביום אחר ולא היו מוכנים בשעה שנוחה לי. יכול לומר לך שזה הסתיים בצ'ק של 600 ש"ח (לא לפני שהם שיקרו לי בנוגע להוראות החוק ובדיקה מול המועצה לצרכנות הראתה שמה שהם אמרו לא נכון). אם הם היו מגיעים בשעה שנוחה לי, כנראה שלא הייתי מבקש, אבל החוצפה שלהם פעמיים לקבוע לי שעה שלא נוחה לי אחרי שפישלו בפעם הראשונה גרמה לי לא לוותר להם.

לכן גם אני שואל, מה מחריג את DHL?

shaked · שליחה #31 16/12/2022 22:42

16/12/2022 18:47
magshield כתב: נכון, החוק מגדיר על מה חל. בין היתר על:
בנוסף, החל מיום 1.2.19 נכנסו לתוקף תיקונים נוספים והחוק יחול גם במקרה של:

1. בדיקות תקופתיות של מתקני גז
2. הובלה של מוצרים שהעוסק מכר (לאו דווקא מוצרי חשמל).

מקור:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

אז נשאלת השאלה, האם יש משהו מיוחד ב-DHL שמחריג אותם?
...

אז תתבע אותם במקום לחפור עוד ועוד ולא לקבל את זה שגם בארה"ב (!) זה ככה. העוסק לא ממוקם בארץ וחוק הגנת הצרכן והתוספות לא חלות עליו בכלל.

Amir64 · שליחה #32 16/12/2022 23:34

16/12/2022 22:05
magshield כתב: מה זאת אומרת איך היא קשורה? היא מובילה מוצרים.
...

אתה הדגשת לבד מה ההבדל:

הובלה של מוצרים שהעוסק מכר
...

אתה צריך להבדיל בין משלוח דבר דואר ובין אספקה של מוצר שקנית.
יש הבדל גדול, והחוק לא מתייחס לשליחת דבר דואר כמו לאספקת מוצר שקנית.
DHL היא בסה"כ חברה מתחרה לדואר ישראל, היא חברת בלדרות, ולא מוכרת את המוצרים.
או שאתה רוצה שגם דואר ישראל יהיו כפופים לחוק הזה, והדוור יצטרך להודיע לך באיזו שעה הוא יגיע.

ביום שבו יכפיפו רכישות באינטרנט לחוק הזה, ייפסק מיידית נוהג אספקת החבילה עד הבית ותיאלץ ללכת לדואר או לנקודת איסוף כדי לקחת את החבילות שלך.
זה מה שאתה רוצה?
אף אחד לא חייב לך משלוח עד הבית.

OMRIJ · שליחה #33 16/12/2022 23:38

לפי הפרוטוקול של הועדה, גם dhl כפופה לחוק וגם דואר משלוחים.
כנראה שיש הבדל בין מוצרים בארץ ובחו"ל
כי במקרה בימים האחרונים קיבלתי חבילות בדואר שליחים מהארץ, והם תיאמו איתי שעות בטווח של שעתיים.

magshield · שליחה #34 17/12/2022 0:20

16/12/2022 22:42
shaked כתב: אז תתבע אותם במקום לחפור עוד ועוד ולא לקבל את זה שגם בארה"ב (!) זה ככה. העוסק לא ממוקם בארץ וחוק הגנת הצרכן והתוספות לא חלות עליו בכלל.
...

מה יש לי לתבוע אותם? אין לי בעיה איתם. אני לא מי שפתח את הטופיק.

גם מה שרשמת בסוף לא נכון. החברות האלה לרוב עובדות באמצעות עץ אחזקות כלשהו. חיפוש מהיר יראה לך שיש מספר חברה ישראלי:
https://www.checkid.co.il/company/%D7%9 ... -510569379

magshield · שליחה #35 17/12/2022 0:23

16/12/2022 23:34
Amir64 כתב: אתה הדגשת לבד מה ההבדל:

אתה צריך להבדיל בין משלוח דבר דואר ובין אספקה של מוצר שקנית.
יש הבדל גדול, והחוק לא מתייחס לשליחת דבר דואר כמו לאספקת מוצר שקנית.
DHL היא בסה"כ חברה מתחרה לדואר ישראל, היא חברת בלדרות, ולא מוכרת את המוצרים.
או שאתה רוצה שגם דואר ישראל יהיו כפופים לחוק הזה, והדוור יצטרך להודיע לך באיזו שעה הוא יגיע.

ביום שבו יכפיפו רכישות באינטרנט לחוק הזה, ייפסק מיידית נוהג אספקת החבילה עד הבית ותיאלץ ללכת לדואר או לנקודת איסוף כדי לקחת את החבילות שלך.
זה מה שאתה רוצה?
אף אחד לא חייב לך משלוח עד הבית.
...

איפה רשום רשם שהיה מדובר במכתב? הוא רשם שמדובר בחבילה.

אף אחד לא חייב משלוח עד הבית? נכון. מצד שני אל תשכח שהמשלוח הזה מגולם במחיר המוצר. אף אחד לא עושה לך טובה וטוב עשה המחוקק שדאג שלא יצטרכו להפסיד יום עבודה בשביל לחכות למוצר.

Amir64 · שליחה #36 17/12/2022 0:34

17/12/2022 0:23
magshield כתב: איפה רשום רשם שהיה מדובר במכתב? הוא רשם שמדובר בחבילה.

אף אחד לא חייב משלוח עד הבית? נכון. מצד שני אל תשכח שהמשלוח הזה מגולם במחיר המוצר. אף אחד לא עושה לך טובה וטוב עשה המחוקק שדאג שלא יצטרכו להפסיד יום עבודה בשביל לחכות למוצר.
...

דואר ישראל מעביר גם חבילות...
שמעת על זה?
מי אמר מכתב? אני לא כתבתי את המילה מכתב.

נכון, המחיר כולל משלוח עד הבית.
מצד שני, אם יצרו קושי למשלוח עד הבית של חבילות, מה שיקרה הוא שיקחו ממך את אותו מחיר משלוח, אבל רק עד נקודת חלוקה.
חוץ מזה, רוב החבילות שאני מזמין באמאזון נשלחות במסגרת משלוח חינם.
הטבה שבקלות יכולה להיות מבוטלת אם יכריחו תיאום זמן הגעה.

OSJ1234 · שליחה #37 15/09/2024 9:06

15/12/2022 23:34
magshield כתב: הזכירו כאן את חוק הטכנאים. הוא לא חל כאן?
...

חוק הטכנאים חל כאן ויש תביעה ייצוגית בעניין. ישמחו לתובעים נוספים שיצטרפו. אני יכול להפנות את מי שמעוניין.

OSJ1234 · שליחה #38 15/09/2024 9:08

11/12/2022 11:42
soilentgreen כתב: הנקודה היא שDHL ישראל לא מוכנה לקבוע שעות ספציפיות. במקרה שלי אמרו לי עד 18 והחבילה הגיעה בסביבות 20.
יותר גרוע שאחרי שהמתנתי כל היום, אומרים לי בשירות לקוחות שאין התחייבות שהחבילה תגיע ולמה כי אולי הנהג יעשה תאונה. זה אחד התירוצים הכי מגוכחים ששמעתי מנותן שירות.

בעיני זה זלזול שאין אפשרות לקבוע שעות ספציפיות ומעניין אותי אם בארהב, DHL מתנהלת ככה.

ואם אני לא עובד באותו היום? ואם יש איחור עד אחרי שעות העבודה? הבעיה בכלל נעוצה שאין בכלל צפי מתי החבילה תגיע. עד סוף היום זה ממש מוגזם.

...

שעת פיזור מסויימת זה להגיד לי בין 12 ל 15, לא עד סוף היום.
[/quote]

זה יותר ממוגזם. זאת הפרת חוק שהוגשה עליה תביעה ייצוגית בתחילת השנה. מי שרוצה להשתתף אני יכול להפנות.