בעיה | נקודות ירוקות וכיבוי פתאומי במסך LG UH651

[amitg1304]

היי,
המסך אצל הוריי UH651 בגודל 55'' נרכש והותקן לפני כ- 3 חודשים.
לפני מספר ימים הופיעו 2 תופעות מוזרות במסך:
1. נקודות ירוקות מרצדות בתמונה למשל מממיר הוט. היה טכנאי של הוט, הוחלף ממיר, הוחלף כבל, ניסו כניסות שונות בטלוויזיה - הבעיה עדיין קיימת. נראית תמונה ונשמע קול, אבל קיימות נקודות ירוקות רבות שמופיעות ונעלמות כל הזמן.
2. המסך נכבה ונדלק בפתאומיות.

המסך עדיין באחריות, ואני שוקל מה ניתן לעשות. מה יכולה להיות הבעיה? האם אפשר לדרוש החלפת המסך במסך חדש?

תודה רבה

[jacko-il]

רציתי לומר להחליף כבל, אבל אם ניסו כבר אז זה אולי משהו אחר.

מה קורה עם מקורות אחרים שהם לא הוט? מה קורה אם הוט מנותק ומשתמשים למשל רק בסמארט, כמו נניח נטפליקס או יוטיוב?
מה קורה עם התקנים אחרים שמחוברים למסך, כמו מחשב או סטרימר ?

[amitg1304]

@jacko-il
·

לא ניסיתי מלבד YouTube מקורות אחרים.

[jacko-il]

אז חייב לנסות. שיטת אלמינציה.
חייב לבודד את מקור הבעיה. האם במסך עצמו בגלל תקלה כזו או אחרת או שזה בכלל משהו מהצד של הוט.

[amitg1304]

סבבה אנסה לבדוק שוב בערב. עקרונית היה טכנאי של הוט שהחליף את כל מה שכתבתי והבעיה לא הסתדרה.
מבחינת "הוט" הבעיה בטלוויזיה. בנקודות אחרות של הוט בבית אין בעיה. אני אנסה אולי לקחת את הטלוויזיה ולנסות לחבר אותה באחד החדרים האחרים...

האם יכול להיות קשור גם לבעיית הכיבוי הפתאומי?

[jacko-il]

אין לי מושג.
תשמע, ייתכן ובאמת המסך תקול. אבל צריך לבודד את הבעיה, אחרת זה לא ניתוח רציני.
אם אכן יש בעיה במסך, אז אין אתה לא אמור לדאוג יותר מידי שכן יש לך אחריות.
רק עדיף להיות בטוחים במאה אחוז שמקור הבעיה במסך לפני שרצים לתקן/להחליף.

[ahersko]

תחושה שלי שהכרטיס הראשי תקול.
כיבוי עצמי על מכשיר הוא ב99% באשמת המכשיר.

[amitg1304]

האם לדעתכם יהיה אפשרי להתעקש על החלפת הטלוויזיה בחדשה? אני חושש מתיקון כיוון שזה אף פעם לא כמו מוצר שיצא מהמפעל... בייחוד כשהטלוויזיה עובדת רק 3 חודשים.

[jacko-il]

@amitg1304
·
אתה יכול לנסות. לפי החוק היבש הם לא חייבים להחליף אלא חלה עליהם רק חובה לתקן.
הם רשאים להחליט לתקן (בחלפים מקוריים וחדשים), להחליף לך את המסך לאחד חדש זהה או מקביל (זהה באיכות ובתכונות שלו) או לבטל את העסקה ולהחזיר לך את הכסף. הבחירה היא לגמרי שלהם.
אבל כן, אתה רשאי לבקש.

בינינו, בהנחה שהמסך אכן תקול, לא הייתי עושה מזה כזה סיפור. כל עוד זו לא תקלת פאנל, אין סיבה שהם לא יצליחו לתקן את זה בקלות. זה להוציא את הכרטיס/מכלול הדפוקים ולהחליף אותם בחלק זהה חדש. הכל שם מודולרי ופשוט.

[amitg1304]

@jacko-il
·


זו בדיוק אותה התופעה בטלוויזיה.

תודה רבה בכל אופן על התשובות. אעדכן אחרי שאקבל מח.י. תשובות.

[jacko-il]

צור איתם קשר. בקש מהנציגה שם מייל כדי לשלוח לה תיאור קצר + תמונות או וידאו.
שתעביר לטכנאים שלהם ככה שאולי יבואו כבר בביקור הראשון עם חלק להחלפה. יכול להיות שהם יתקנו את זה כבר אצלך בכמה דקות.
אני סקפטי שיש כאן נותני שירות כאלה יעילים, אבל לא יזיק לנסות.
בהצלחה.

[ahersko]

תיקון חובבני של ניסוי ותהיה.
תן לטכנאים לתקן, אין משמעות לתיקון מבחינת המכשיר ואין סיבה להחליף מכשיר, סה"כ יחליפו כרטיס אלקטרוני.

[ishayc]

קניתי שלשום טלוויזיה חדשה מאותו דגם UH651 רק בגודל 65 אינטש.
ביום הראשון הכל היה בסדר ואז עידכנתי גירסא והתחילו נקודות ירוקות והמסך מהבהב.
מצאת דרך לפתור את זה במקרה?

[gal-cohen]

קניתי שלשום טלוויזיה חדשה מאותו דגם UH651 רק בגודל 65 אינטש.
ביום הראשון הכל היה בסדר ואז עידכנתי גירסא והתחילו נקודות ירוקות והמסך מהבהב.
מצאת דרך לפתור את זה במקרה?

...

אתה לא אמור לפתור שום דבר, מלבד להרים טלפון לח.י ושיטפלו בך.

[ishayc]

@gal-cohen
דיברתי איתם, הם העבירו לטכנאים.
איך השירות שלהם דרך אגב? לא יצא לי להשתמש בו עד היום.

[gal-cohen]

@ishayc
בהתנסות האישית שלי - שרות טוב.

[amitg1304]

קניתי שלשום טלוויזיה חדשה מאותו דגם UH651 רק בגודל 65 אינטש.
ביום הראשון הכל היה בסדר ואז עידכנתי גירסא והתחילו נקודות ירוקות והמסך מהבהב.
מצאת דרך לפתור את זה במקרה?

...

·

בהתחלה פנינו להוט כי הנחתי שהממיר (הוט מג'יק HD) התקלקל. ניסיתי להחליף כבל ויציאות בטלוויזיה - ולא עזר.
טכנאי של הוט החליף לממיר חדש מאותו הסוג והבעיה המשיכה. מכאן הוא הסיק שהבעיה בטלוויזיה.

פנינו לח.י. ששלחו טכנאי שהגיע וברגע שראה את הממיר מהסוג הספציפי הזה, אמר שזו בעיה מוכרת וצריך להחליף לממיר מסוג אחר.
אמר בצדק שעובדה שממקורות אחרים (כמו באפליקציית YouTube בטלוויזיה) - התמונה מצוינת.

פנינו שוב להוט והחלפנו לממיר מיני פייבר ובא לציון גואל. הבעיה נפתרה ברגע.
בהמשך מצאתי ברשת הרבה מקורות המעידים על הבעייתיות בממיר הספציפי הזה שגורם אפילו לשריפת יציאות בטלוויזיה או שריפת כרטיסים...

שורה תחתונה, במידה ויש לך ממיר כזה מחובר - זה מקור הבעיה.

לגבי השירות של ח.י., הטלוויזיה באחריות וקיבלנו מענה יחסית מהיר. הטכנאי שהגיע היה מקצועי, סבלני ונחמד מאוד.

[ishayc]

הממיר יושב שם תקופה ארוכה ועובד עם טלוויזיה אחרת led של lg בת כמה שנים טובות.
הבעיה התחילה רק אחרי העדכון גירסא ככה שזה נשמע לי מוזר שזה הממיר. בכל אופן אני אנסה להחליף ממיר ונראה אם זה פותר את זה. תודה!

[amitg1304]

@ishayc
·

כנראה יש "התנגשות" בין הדגמים הספציפיים של הממיר והטלוויזיה. אולי גם לעדכון התוכנה יש קשר.
בכל אופן, חשוב שתנסה עם ממיר מסוג אחר ולא ממיר מג'יק אחר...

עדכן

[ishayc]

@amitg1304
·
מה הדגם של הממיר שעשה בעיה דרך
אגב? לראות שאנחנו מדברים על אותו אחד.

ענית על זה כבר. תודה