טופ אודיו ואונקיו 818 מאמזון גרמניה: בעיה בכרטיס HDMI; נפתר לאחר הרבה זמן

[איינשטיין]

זה עדיין אותם אנשים שאמורים לתת שירות.
כל אחד יחליט איך לנהוג במי שמבסס את המודל העסקי שלו על שירות גרוע, גם אם זה רק בחלק מהפורטפוליו שלו.

[omermu]

אני חייב לעדכן את הפוסט הזה, למרות שהוא ישן.

המגבר שלי נקנה בארה"ב. אונקיו מוכנים לתקן לי את המגבר רק בתוך ארה"ב, ולא מוכנים לשלוח אליי את החלק החליפי ושאני אדאג להרכיב אותו.
פניתי לאמזון ארה"ב, הסברתי להם שאונקיו מוכנים לתקן את המגבר רק בתוך ארה"ב, ואם אני רוצה לתקן אז שאשלח לשם ואדאג למשלוח חזרה. הסברתי לאמזון שהמשלוח יעלה לי יותר ממה שעלה לי המגבר (עלה פחות מ-300 דולר) ושינסו לעזור לי מול אונקיו.

קיבלתי את התשובה הבאה:

Hello,

I'm sorry to hear about this.

To help you with this issue, I've requested a refund to your original payment method.

You'll see the refund on your credit card statement in the next 2-3 business days...

Further, I do not want to trouble you with returning the defective item, as this will just add up to your inconvenience. There is no need to ship the item back to us.

ובקצרה - קח את הכסף בחזרה, וזרוק את המגבר מהמרפסת... לא יאומן!
___________________________________________________
אחרי שקיבלתי את הכסף בחזרה, אמרתי לעצמי, מה איכפת לי, ננסה לפתור את הבעיה.

המגבר הגיע למעבדה של חבר. החבר בדק את המגבר וקבע שאכן מדובר בכרטיס ה-DTS הזה (הריבוע השחור בצד העליון הימני של הבורד בתמונה (לא שלי, אבל אותו עקרון).

חיפשתי קצת ביוטיוב, וראיתי שיש מישהו שטוען שאם אפרק את הבורד, אעטוף אותו בנייר אלומיניום, אעשה חור מעל כרטיס ה-DTS, ואכניס את הבורד לתנור ל-3 דקות ב-150 מעלות ועוד 9 דקות ב-190 מעלות, הוא יתחיל לעבוד.

אז - מה איכפת לי, כבר זיכו אותי על המגבר והוא לא עובד... יאללה לתנור.

והפלא ופלא - זה עובד! לא יודע כמה זמן זה יחזיק, אבל זה עובד...

עדכון בעניין - אחרי שקיבלתי את הכסף בחזרה, אמרתי לעצמי, מה איכפת לי, ננסה לפתור את הבעיה.

[claudia5]

כל הכבוד לאמזון

[sam22]

וואלה.
אונקיו זה ממש רסיבר עם פעילויות
האלקטרונאי הצעיר.

מציע לפיוניר להתחרות עם ערכת הכימאי הצעיר

[טלHD]

וואלה.
אונקיו זה ממש רסיבר עם פעילויות
האלקטרונאי הצעיר.

מציע לפיוניר להתחרות עם ערכת הכימאי הצעיר

...

·
להכניס את הלוח אם של הרסיבר ולאפות אותו בתנור
טוב כבר יש לו נסיון בפירוק רסיברים של אונקיו מהעבר....
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... c&start=15

[omermu]

..

[jacko-il]

וואלה.
אונקיו זה ממש רסיבר עם פעילויות
האלקטרונאי הצעיר.

מציע לפיוניר להתחרות עם ערכת הכימאי הצעיר

...

·

הרגת אותי..
תשמע, הם דואגים שיהיה ללקוחות שלהם מעניין.. תדמיין לעצמך מצב הזוי בו אתה קונה מוצר אלק' והוא פשוט עובד שנים בלי תקלות.. זה בלתי מתקבל על הדעת הרי..

אגב, זה לא שתהליך האפייה של הכרטיס הוא הזוי - הטכניקה הזו (אם אפשר לקרוא לה ככה) באה סה"כ לאלתר בבית למי שאין ציוד מקצועי תהליך של Reflow או Reballing לשבב על לוח אלקט'. עם שני הבדלים מהותיים - 1) תהליך האפייה הוא רחוק מאד מלהיות תהליך מבוקר. לא בטמפ', לא באזורי חימום ולא במשך הזמן הנחוץ בכל מדרגה של טמפ'. 2) בתהליך Reballing כשמו כן הוא, מחליפים את הכדוריות המחברות בין השבב ללוח לחדשות, עם חומר חדש. למה? כי החומר המקורי ככל הנראה באיכות נמוכה מידי (תכונות של חומר פריך) ופשוט מפתח כשל מכני בצורה של סדקים כתוצאה מהתעייפות (התפשטות והתכווצות תכופים כתוצאה מהפרשי הטמפ' במצבי העבודה)

בקיצור, השערה שלי היא שאילתור כזה באמת יכול לעבוד, אבל כמעט וודאי שהכשל יתרחש שוב מפני שהחומר המחבר לא הוחלף והוא המקור לכל הבעיה הזו.

[omermu]

בינתיים עובד כבר כמה ימים בלי בעיה. פתאום ירד לי האסימון שהמגבר היה דפוק חודשים, כי היה לוקח לו לפעמים 2-3 דקות עד שהיה מתאפס על האות ומשדר לטלויזיה - ועכשיו, תוך כמה שניות.

גם פיניתי ממנו את כל מה שחסם לו את האוורור - מקווה שאולי זה יגרום לו פחות להתחמם וזה לא יתקלקל שוב. אולי אני צריך לאפות את הסמסונג גלקסי שלי, הוא איטי לאחרונה...

הבעיה הכי גדולה בכל הסיפור הזה היא המבט שאשתי נתנה לי כשהיא התעוררה באמצע הלילה מהצפצופים של התנור וראתה שאני אופה חלקים של המגבר בנייר כסף בתנור. אני כמעט בטוח שהיא הלכה לבדוק במחסן אחרי זה מה יש לי בתוך החביות...