[פוצל] שירות - SolidRun - CuBox

danielk · שליחה 25/01/2015 23:05

איליה שלום,
אני התכוונתי לקנות את ה i4 pro שלכם בתחילת החודש,
אבל העלאה במחיר והביקורות על השירות גרמו לי להירתע.
מאחר והחזרתם את המחיר למחיר הקודם ובנוסף אני מאוד
סומך על ההמלצות המקצועיות באתר, אני מתכוון לרכוש קוביה כזאת.
אם אעשה את ההזמנה ביומיים הקרובים, מתי להערכתך היא תהיה בדרך אליי (לא אצלי, אלה סטטוס נשלח ).
תודה.

haimpk · שליחה 26/01/2015 10:21

איליה שלום,
למה באופן גורף לא נתתם את המחיר מבצע לל מי שהמשלוח לא יצא אליו עדיין כמחווה של שירות טוב???
אני ביטלתי את ההזמנה שלי ולא ממש מתכוון לעשות חדשה.אני תמיד אוהב לקנות מוצרים ישראלים אבל לא במחיר של זלזול בלקוח.
שיהיה לכם בהצלחה.

forexxxgaz · שליחה 26/01/2015 11:59

אני הזמנתי את המוצר (I4) ב-12/01 (לפני שבועיים). איליה היה איתי בקשר במייל ועידכן לגבי עיכוב במשלוח. מבחינת שירות ומענה אני מרוצה. מבחינת מהירות משלוח אני ממש מאוכזב אבל אני מאמין שזה ישתפר עם הזמן. בכל מקרה קיבלתי הבטחה במייל מאיליה שהמשלוח שלי יוצא מחר (27/01).
לגבי המחיר - אני הזמנתי עם קוד קופון של הפורום, קרי, קיבלתי 10% הנחה ממחיר של 150$. ממה שאני מבין פה המחיר היה צריך להיות נמוך יותר? (121.5$)

MoshePerez · שליחה 26/01/2015 12:00

אני לא רואה את המבצע ב135 $ באתר שלכם

forexxxgaz · שליחה 26/01/2015 15:52

@MoshePerez
·http://www.solid-run.com/product/cubox-i4pro/

OhadG · שליחה 01/02/2015 0:09

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... sc&start=0

"עוד לקוח מרוצה"...
חברה ביזיון.

M2 · שליחה 06/02/2015 8:51

הלקוח "המרוצה" שלח את הקוביה חזרה למפעל

AlAl · שליחה 08/02/2015 2:34

יש מישהי בשם יעל בחברה שמטפלת בכל התלונות של עיכובים וכו'..
אני כבר כמט חודשיים אחרי ההזמנה ולא קיבלתי כלום!
אבל אני מאשים את הדואר פשוט ביזיון של שירות.

היא פתחה תלונה ואני מחכה כבר כמעט חודשיים..
מבאס לגמרי

שליחה 08/02/2015 9:07

אני רכשתי לפני יומיים קיובוקס I4 PRO
אני כרגע ממתין בסבלנות,
אבל ברגע שיהיו בעיות פשוט מבטלים עסקה.
זה באמת מינוס ענקי שאין להם שירות לקוחות,
כן, במייל הם ענו לי עד כה,
אבל בטח כמו כל ישראלי טוב, ברגע שתיהיה בעיה הם יפסיקו לענות. אני מאוד מקווה שלא.
בכל מקרה אם יש אופציה שנציג שלהם יתן פה יתייחסות זה יהיה מצויין.

benny123 · שליחה 08/02/2015 9:48

זה לא אשמת החברה צורת ההתנהלות של הדואר (כן אולי שווה בהמשך לאפשר איסוף עצמי במידת האפשר/דרכי שילוח עם חברות נוספות בעלות נוספת מצד הלקוח), גם המשלוחים מאליאקספרסס ואיביי מגיעים לרוב בדואר... אתה לא רואה אותי מקלל את המוכר הסיני ומאשים אותו שהכל זז לאט בארץ ומוצר מגיע אלי תוך 45 יום במקרה הטוב... אני לא מבטל עיסקה, שם פידבק שלילי ומתלונן כמו הישראלי הממוצע אלא מחכה 45 ימים ולפעמים 60 ימים. כן זה לא טריוויאלי לחכות חודש ימים לשילוח פנים ארצי אבל גם אתרי מכירות רבים בישראל מציינים לא אחת במעמד המכירה 14/21/30 ימי עבודה לאספקת המוצר כי יש דברים שצריך לקחת בחשבון כמו אלמנט הדואר שזוחל פה בארץ וזו עובדה לצערי - הלקוח הישראלי רגיל לקבל הכל מהר כאן ועכשיו כאילו מינימום הוא הבעלים של החברה.. צריך לזכור שיש עוד כמה מאות הזמנות לפניו.

החברה הישראלית יצאה יותר מבסדר פה עם חברי הפורום שלנו, חילקה קופוני הנחה, נתנה פיצוי ויש נציג רשמי של החנות שמגיב פה לכולם (כמה חברות כאלו עם תודעת שירות יש בארץ?) נכון שהיא קיבלה במה וחשיפה פה אבל שוב יש אנשים אמיתיים מאחורי המוצר, יצרן רציני וקהילה מפתחת שחובקת אותו.
כפי שתומר אמר ובהמלצתו הזמנתי גם CUBOX I2 ואני שלם עם הקנייה וממליץ לכולם לנהוג כמוני.
הגיוני מאוד שהמחיר יעלה כשהמוצר תופס תאוצה והוא לא רק במכירה מוקדמת מטבעם של מכירות ככה זה נהוג אז לא מבין את הפליאה פה ועדיין במחיר המבוקש אתם מקבלים אחלה מוצר להרצת openelc עם KODI.. יותר מזה?

לסיכום מדובר פה ביצרן כחול לבן עם מוצר מצליח שעושה הד בעולם, במקום לפרגן באהבה כקהילה מקצועית ומה"בית" אנו רק מתריסים ומוציאים שם רע לחברה ולעצמנו.. חבל.

istarmini · שליחה 08/02/2015 10:07

אני הזמנתי
המתנתי כשבועיים
לא נשלח
ביטלתי
קיבלתי הכסף חזרה
ומכאן נפרדו דרכנו.

בהצלחה לכולם.

Nemesis · שליחה 08/02/2015 11:28

benny123 כתב:זה לא אשמת החברה צורת ההתנהלות של הדואר (כן אולי שווה בהמשך לאפשר איסוף עצמי במידת האפשר/דרכי שילוח עם חברות נוספות בעלות נוספת מצד הלקוח), גם המשלוחים מאליאקספרסס ואיביי מגיעים לרוב בדואר... אתה לא רואה אותי מקלל את המוכר הסיני ומאשים אותו שהכל זז לאט בארץ ומוצר מגיע אלי תוך 45 יום במקרה הטוב... אני לא מבטל עיסקה, שם פידבק שלילי ומתלונן כמו הישראלי הממוצע אלא מחכה 45 ימים ולפעמים 60 ימים. כן זה לא טריוויאלי לחכות חודש ימים לשילוח פנים ארצי אבל גם אתרי מכירות רבים בישראל מציינים לא אחת במעמד המכירה 14/21/30 ימי עבודה לאספקת המוצר כי יש דברים שצריך לקחת בחשבון כמו אלמנט הדואר שזוחל פה בארץ וזו עובדה לצערי - הלקוח הישראלי רגיל לקבל הכל מהר כאן ועכשיו כאילו מינימום הוא הבעלים של החברה.. צריך לזכור שיש עוד כמה מאות הזמנות לפניו.

החברה הישראלית יצאה יותר מבסדר פה עם חברי הפורום שלנו, חילקה קופוני הנחה, נתנה פיצוי ויש נציג רשמי של החנות שמגיב פה לכולם (כמה חברות כאלו עם תודעת שירות יש בארץ?) נכון שהיא קיבלה במה וחשיפה פה אבל שוב יש אנשים אמיתיים מאחורי המוצר, יצרן רציני וקהילה מפתחת שחובקת אותו.
כפי שתומר אמר ובהמלצתו הזמנתי גם CUBOX I2 ואני שלם עם הקנייה וממליץ לכולם לנהוג כמוני.
הגיוני מאוד שהמחיר יעלה כשהמוצר תופס תאוצה והוא לא רק במכירה מוקדמת מטבעם של מכירות ככה זה נהוג אז לא מבין את הפליאה פה ועדיין במחיר המבוקש אתם מקבלים אחלה מוצר להרצת openelc עם KODI.. יותר מזה?

לסיכום מדובר פה ביצרן כחול לבן עם מוצר מצליח שעושה הד בעולם, במקום לפרגן באהבה כקהילה מקצועית ומה"בית" אנו רק מתריסים ומוציאים שם רע לחברה ולעצמנו.. חבל.
...

·
אני חושב שרוב התלונות של האנשים (כולל שלי) הן לא כנגד דברים שבשליטת הדואר, אלא כתוצאה מדברים שהם בשליטת החברה עצמה. כשהזמנתי בסיבוב הראשון המוצר הופיע כנמצא במלאי. לאחר שלא נשלח במשך שבוע, פשוט ביטלתי את ההזמנה. לצערי זה גם לא מקרה חד פעמי, יש הרבה תלונות על כך שהמוצר מופיע כ- "במלאי", אך אנשים ממתינים שבועיים - שלושה כדי שישלח.

OhadG · שליחה 08/02/2015 13:27

מעבר לזה, דווקא למשלוחים בארץ יש שלל פתרונות אחרים מלבד דואר ישראל, כמו למשל BOXIT.
כשרוצים למצוא פתרונות, להיות שקופים ואמינים, אפשר למצוא דרך.

בינתיים, נראה שהם מחפשים את כל הדרכים להסתיר מידע ולהקשות על לקוחות.

M2 · שליחה 09/02/2015 18:48

נמשיך פה את הדיון

benny123 · שליחה 09/02/2015 18:50

M2 אני מבין שאם מנהלי האתר ביקשו מפורשות לא להרוס שרשורים שלא קשורים בצרכנות אתה מחליט לשים פס ולעשות דווקא נכון?

M2 · שליחה 09/02/2015 18:51

לא שם פס ממשיך תדיון פה

שליחה 09/02/2015 21:10

M2

כדאי מאוד שתשנה את הגישה. אנחנו לא ידועים כהנהלה סבלנית במיוחד...

AlAl · שליחה 11/02/2015 14:45

חברים, התייעצות.

רשמתי פה לפני כמה הודעות שהזמנתי את המכשיר לפני חודשיים.
אני אכן סבלני וממתין, אבל זה כבר צחוק מהעבודה.
אני מאמין שהדואר הוא האשם בכל העניין, כי לפי מעקב אחר החבילה, היא אכן יצאה תוך שבוע מתפן לדואר במעלות, ומשם אלוהים יודע איפה היא כרגע.
על כל מקרה כמו שאמרתי, בחורה בשם יעל פתחה תביעה ומשתפת אותי בכל התהליך.
עכשיו, אין לי כבר כוח לחכות למוצר מי יודע אם ייקח עוד חודשיים או לא יודע מה עד שיגיע.

השאלה מה אפשר לעשות למה אני הלקוח צריך לסבול.? דברים נפלו בין סוליד ראן לדואר שהם יישברו את הראש.
אני יכול לקבל את כספי חזרה? וכשהמוצר יגיע פשוט אחזיר אותו לחברה. לתבוע את הדואר זו אופציה?

אגב, אני מאוד רוצה את המכשיר ויש מצב שאשיג אותו יד שניה.

הקיצר, עד מתי?

OhadG · שליחה 11/02/2015 15:03

פנה במייל לחברה,
דרוש מהם החזר כספי מלא בעקבות כשל תמורה מלא. זה לא עניינך אם הבעיה היא שהם לא שלחו בזמן או בשירות המשלוחים שהם בחרו בו. לך אין עניין בתביעה כלשהי מול הדואר (לסוליד ראן יש עניין משפטי/מסחרי איתם, לא לך).

הצע להחזיר להם את המוצר אם וכאשר תקבל אותו (או לחילופין פשוט סרב לקבל אותו כך שיחזור באופן אוטומטי לשולח).
אתה יכול באמת לנסות לרכוש אותו יד שניה, או דרך פלונטר, או לרכוש מוצר אחר (כמו ה-PI2) עבור המדיה סנטר שלך.

tomer953 · שליחה 11/02/2015 15:15

+1
חודשיים זה טירוף, לא עניינך מי אשם - אתה שילמת ולא קיבלת, שהכסף יחזור אלייך עד לפתרון הבעיה.
במקרים האלו החברות חייבות לספוג על עצמן את המחיר, זה בטח לא הלקוח שאשם.

[פוצל] שירות - SolidRun - CuBox

מבצע ב 135 $ ?

Re: מבצע ב 135 $ ?