שירות לא טוב של המעבדה של היבואן של סוני - ברס לטלפון Z2

alon24 · שליחה 03/09/2014 8:14

עידכון:
השרשור התחיל מהעובדה שהתפוצץ לי הגב אחורי לאחר יומיים
ועכשיו זה שרשור תלונה על השירות הגרוע של המעבדה של היבואן שלא רוצה לעמוד מאחורי הבטחת נציגי המכירות שלו ולתת לי את השירות שהבטיח...
http://www.htmag.co.il/vp2136583#2136583

היי,
יש לי מכשיר חדש z2 שנקנה בארה"ב, ועכשיו התפוצץ לו הגב זכוכית

מישהו יכול להמליץ על מקום לתיקון
אני גר ברחובות, עלות?

royts2007 · שליחה 03/09/2014 17:43

alon24 כתב:היי,
יש לי מכשיר חדש z2 שנקנה בארה"ב, ועכשיו התפוצץ לו הגב זכוכית

מישהו יכול להמליץ על מקום לתיקון
אני גר ברחובות, עלות?
...

בזמנו שהיה לי Z הייתי מתקן אותו בשקם אלקטריק .

הם מספקים את האחריות הרשמית , ובכלל שזה מכשיר עמיד למים , הייתי מעדיף לתקן במקום שיודע איך להתעסק עם המכשיר שלו בצורה הטובה ביותר ולא עוד מעבדת סלולר.

הם יושבים בקניון איילון.

alon24 · שליחה 03/09/2014 17:50

טוב אז להלן הממצאים שלי:
חנות בר"ג 250 ש"ח - ללא אחריות על האיטום
ברס (יבואנים) - 300 ש"ח ויש אחריות על האיטום - כנראה שיהיה ביבואן הרשמי....

royts2007 · שליחה 03/09/2014 19:34

alon24 כתב:טוב אז להלן הממצאים שלי:
חנות בר"ג 250 ש"ח - ללא אחריות על האיטום
ברס (יבואנים) - 300 ש"ח ויש אחריות על האיטום - כנראה שיהיה ביבואן הרשמי....
...

קניון איילון ברמת גן הם הרשמיים אם אני לא טועה . האחריות שלהם היא של ברס

alon24 · שליחה 09/09/2014 16:14

הסיפור מסתבך, מעבדת סלדון מבטיחה ולא מקיימת ( מעבדת יבואן) (סיפור כתוב קצת ארוך אפשר לרפרף)

צלצלתי וביקשתי לתקן את הגב מכשיר, אמרה לי הנציגה הנחמדה, תיקון גב עולה 300 ש"ח, אבל בשבילך נעשה הצעה טובה, גם ביטוח לשנתיים וגם התיקון עלינו (של הגב הנוכחי) כל זאת ב300 ש"ח טבין ותקילין.

הצעה בחנות שאינה היבואן עומדת על 250 ש"ח אבל אצל היבואן (סלדון) היא הבטיחה לי שיש גם אחריות לאטימה (כי יש להם מכונת אטימה).
אחרי 4 שיחות עימה הסכמתי, שילמתי (אבל לא הקלטתי בעצמי את השיחה) ושמח וטוב לב הלכתי לי אל המעבדה.
מעבדה אמרו תודה שבאת - 150 ש"ח בבקשה.

לא הסכמתי לשלם ולא נתתי לתיקון, זה היה יום חמישי ב18:30 ולכן לא היה עם מי לדבר וביום ראשון השבוע צלצלתי ושאלתי מה המצב.

הנציגה (אותה אחת ממקודם) התנערה ואמרה שלא היו דברים כאלה, התעקשתי לשמוע את השיחה המוקלטת ואמרה שתעשה את זה ותחזור אלי.

לא חזרה.

צלצתי אני היום, היא לא שם, דברתי עם נציגה אחרת שאמרה שתשמע את השיחה ותחזור.
לא חזרה בזמן סביר.

צלצלתי שוב (עכשיו השיחה מוקלטת גם מצידי), היא הודתה שהיא שמעה את השיחה עם האחראית שלה ואני צודק זה מה שהובטח (כל מה שאמרתי יוצא נכון), אבל ...
...
...

אין דברים כאלה ולא יהיה, להם זה עולה 1500 ש"ח, אמרתי לה שנכנסתי לחוזה עימם לפי שיחה טלפונית שבה הובטח לי דברים, אמרתי לה שהזמן שהשקעתי הוא רב, וויכוחים זה לא טוב, ושתכבד ותאכל את הכובע כי זה החוזה שלנו.
אמרה לא יכולה.

ביקשתי מנהל,
אמרה שיחזור היום או מחר בבוקר, מקווה שזה יקרה.

מישהו פה יכול לנער אותם? שיכבדו את החוזה ביננו?
אני צודק?

olorin · שליחה 09/09/2014 16:18

לא הבנתי עלו מ-300 ש"ח ל-1500 ש"ח?

alon24 · שליחה 09/09/2014 16:18

שליחה 09/09/2014 16:28

מדהים...

ממליץ לך לשנות את הכותרת למשהו יותר אקטואלי ( משהו כמו "שירות לא טוב של היבואן של סוני") ובנוסף תכתוב בפייסבוקים הרלוונטים של החברות האלו

alon24 · שליחה 09/09/2014 16:37

oris74 כתב:מדהים...

ממליץ לך לשנות את הכותרת למשהו יותר אקטואלי ( משהו כמו "שירות לא טוב של היבואן של סוני") ובנוסף תכתוב בפייסבוקים הרלוונטים של החברות האלו
...

·יש לך קישור לדף פייסבוק הנכון?

שליחה 09/09/2014 16:39

https://www.facebook.com/sonymobileil

alon24 · שליחה 09/09/2014 17:59

יש סיכוי שבכלל זו בעיית יצור -

נראה אם אפשר להכניס לבדיקה אצל היבואן פה (ברס) (לא מחזיק אצבעות, נראה לי שיהיה בעייתי).
SONY ארה"ב רוצים שאשלח אליהם לבדיקה (אבל זה קצת לא מתאים)

alon24 · שליחה 10/09/2014 13:52

סיכום:

ברס יצאו ממש גרועים אני שוקל פניות לYNET ובכל פורום אפשרי.
ביטלו לי את הביטוח ורוצים 1200 ש"ח על תיקון הגב של המכשיר.

הסכימו איתי שזה מה שהציעו לי אבל לא יכולים לעמוד בזה אז מעדיפים לבטל ולהחזיר את הכסף.

האם זה חוקי?
האם יש לי קייס פה להכריח אותם לתת לי את מה שהבטיחו לי בטלפון - ויש הקלטות מאשרות?

שירות לא טוב של המעבדה של היבואן של סוני - ברס לטלפון Z2

Re: התפוצץ לי הגב של experia z2, איפה מתקנים