Yes ממשיכים להטעות מנויים ולגבות קנסות על ניתוק, למרות שזה נעשה כדין.

[עופר_צפריר]

עופר_צפריר,
הכי פשוט ואפקטיבי.
ביטול הוראת קבע/ בקשה לעצירת התשלומים
הגשת תלונה למשרד התקשורת
רצוי, הגשת תביעה לבית המשפט בבקשה להחזר התשלומים שנגבו לא כדין.
הדרך ה"ארוכה" היא הקצרה ביותר, שתהפוך אותך מרודף פשרה לנרדף פשרה.

...

נשאר לי תשלום אחרון על הארכה שעשיתי {מעט יותר מחצי חודש} לחבילת בסיס
מה שאתה אומר זה לבטל את התשלום הנ"ל? מה זה ייתן לי מלבד תביעות משפטיות?
מעבר לזה זה מילה כנגד מילה -הרי אין לי הוכחה/מסמך שבו אני יכול "לנפנף" אותו מולם
הם מצידם יכולים להוציא מסמך שבו כביכול אני כן מחויב לשנתיים וכאן הבעיה.


אכתוב מכתב תלונה ונראה לאן זה יוביל? לאחר מכן אפעל בכל דרך אפשרית להוכיח את צדקתי
זאת במידה והם לא יחזירו לי את מה שמגיע לי כחוק.

[Shed]

ובכן, גם אני מצטרף לחבורת "נפגעי יס". הנה הפרטים שלי:
תוכנית ההתחיבות שלי הסתיימה בראשון לינואר 2010. זה גם תאריך לסיום תקופת "מבצע ראשי" בחשבוניות 2009 של יס.
במהלך חודש דצמבר יס פנו אלי, ואני החלטתי להתנתק מהם. בשיחה האחרונה עם נציגת שימור לקוחות סוכם על ניתוק החל מהראשון לינואר, ואיסוף ממירים ב-17 לינואר (זה היה התאריך שהיא הציעה).
בפועל, המסך שלי הוחשך ברביעי לינואר, והממירים אכן נאספו ב-17.

היום קיבלתי חשבונית מיס, על סך 400 ש"ח בגין "ביטול הטבה".

אני משער שמחר אני אבלה קצת בטלפון איתם. המקרה שלי, לדעתי, פשוט ביותר - מפני שאפילו החשבונית שלהם מציינת במפורש סיום התחייבות לראשון לינואר...

[Nissim]

Shed ואחרים,
אתם צריכים להבין משהו.
חברות הכבלים והלווין נפגעו קשות מהמהלך האחרון ולכן היה צפוי שינקטו בצעדים הבאים של "אנחנו ממשיכים לחייב כרגיל" ולגרום לאנשים לרוץ אחרי החברות בבקשות הפסקת גביה, למרות שזה צריך להיות ההיפך.
יש פה שיטת מצליח בוודאות ואחוזי ההצלחה יהיו כנראה גבוהים מאוד.
אני לא לקוח יס או הוט אבל כנראה שיש פה מקום לתביעה יצוגית על גביה שלא כדין.

[asaf23]

פנה לתקשורת, רק ככה יחזירו לך את הכסף. שירות גרוע.

[Nissim]

asaf23,
טעות בידך.
מספר המקרים שמגיעים לתקשורת הינו אפסי.
מספר המקרים שנפתרים בבית המשפט ובמשרד התקשורת הינו רב מאוד ובדרך כלל לשביעות רצון הלקוחות.

[asaf23]

ידוע, הצעתי דרך נוספת. לא תמיד יש כוח וזמן להכנס לתביעות משפטיות

[Nissim]

ידוע, הצעתי דרך נוספת. לא תמיד יש כוח וזמן להכנס לתביעות משפטיות

...

אז הצליח

[Shed]

Shed ואחרים,
אתם צריכים להבין משהו.
חברות הכבלים והלווין נפגעו קשות מהמהלך האחרון ולכן היה צפוי שינקטו בצעדים הבאים של "אנחנו ממשיכים לחייב כרגיל" ולגרום לאנשים לרוץ אחרי החברות בבקשות הפסקת גביה, למרות שזה צריך להיות ההיפך.
יש פה שיטת מצליח בוודאות ואחוזי ההצלחה יהיו כנראה גבוהים מאוד.
אני לא לקוח יס או הוט אבל כנראה שיש פה מקום לתביעה יצוגית על גביה שלא כדין.

...

ניסים,
לאחר שסיכמתי את ההתנתקות עם יס, עדכנתי גם את חברת כרטיסי האשראי, כי העסקה מסתיימת בתאריך הראשון לראשון.
הבעיה עם תשלום בכרטיס אשראי הוא שלא ניתן לעצור את הרשאות החיוב באופן חד צדדי, בניגוד להוראת קבע למשל.
בכל מקרה, אני שייך לחלק בסטטסיטיקה שילך לבית משפט לתביעות קטנות. אם העסק לא יפתר היום - תביעה תוגש כבר בתחילת שבוע הבא.

מה שבטוח: הנזק שנגרם ליס, לפחות מהמקרה שלי, גדול בהרבה מה-400 ש"ח המטופשים שהם גבו ממני.

[המהנדס]

Shed ואחרים,
אתם צריכים להבין משהו.
חברות הכבלים והלווין נפגעו קשות מהמהלך האחרון ולכן היה צפוי שינקטו בצעדים הבאים של "אנחנו ממשיכים לחייב כרגיל" ולגרום לאנשים לרוץ אחרי החברות בבקשות הפסקת גביה, למרות שזה צריך להיות ההיפך.
יש פה שיטת מצליח בוודאות ואחוזי ההצלחה יהיו כנראה גבוהים מאוד.
אני לא לקוח יס או הוט אבל כנראה שיש פה מקום לתביעה יצוגית על גביה שלא כדין.

...

ניסים,
לאחר שסיכמתי את ההתנתקות עם יס, עדכנתי גם את חברת כרטיסי האשראי, כי העסקה מסתיימת בתאריך הראשון לראשון.
הבעיה עם תשלום בכרטיס אשראי הוא שלא ניתן לעצור את הרשאות החיוב באופן חד צדדי, בניגוד להוראת קבע למשל.
בכל מקרה, אני שייך לחלק בסטטסיטיקה שילך לבית משפט לתביעות קטנות. אם העסק לא יפתר היום - תביעה תוגש כבר בתחילת שבוע הבא.

מה שבטוח: הנזק שנגרם ליס, לפחות מהמקרה שלי, גדול בהרבה מה-400 ש"ח המטופשים שהם גבו ממני.

...

חברות כרטיסי האשראי מחויבות לקבל מידית דרישה שלך להפסקת
גבייה מתמשכת,בודאי כשמדובר בעיסקה ללא הגבלה של מספר התשלומים.
אני ביטלתי מיידית את ההרשאה בכרטיס אשראי כשהתנתקתי, וההפסקה נכנסה מיד לתוקף ואכן
התשלום של חודש דצמבר לא הועבר ליס.

[ocsi]

חברות כרטיסי האשראי מחויבות לקבל מידית דרישה שלך להפסקת
גבייה מתמשכת,בודאי כשמדובר בעיסקה ללא הגבלה של מספר התשלומים.
אני ביטלתי מיידית את ההרשאה בכרטיס אשראי כשהתנתקתי, וההפסקה נכנסה מיד לתוקף ואכן
התשלום של חודש דצמבר לא הועבר ליס.

...

חד משמעית,ומזל שעשיתי כך.גם אני ניצלתי את הורדת הלמרק,לצורך יציאה מהתחייבות של עוד שנתיים וחצי שנשאר.הכל נעשה במכתב רשום/פקס/הוכחת מסירה,לכן לא הייתה להם ברירה,בתחילת ינואר נקווה לי איסוף ציוד ל-17 לינואר,כמובן לא באו (כי הנציגה רשמה פברואר),וב-20 לינואר העברתי הוראה לחברת אשראי לא לכבד חיוב,אז רק כדי להמחיש חיוב של הכרטיס שלי ב-20 לחודש,לכן נעשה חיוב ב-20 וזיכוי מיידי ב-21 לחודש,לכן חודש דצמבר לא שולם.אצלי ההבדל שהם גם סירבו להחשיך את הערוצים,במפורש אמרתי להם שאני לא מתכוון לשלם יותר מחודש דצמבר ו-17 ימים מינואר,ועל זה תוציאו לי דרישת תשלום.כמובן כל נציג פולט שטות אחר,אחד אומר אי אפשר לסכם כל עוד לא נאסף הציוד,השני אומר בטח אפשר,גש לדואר (כי יותר לא מוכן לתת לכם כרטיס אשראי),השלישי אומר הדרך היחידה לשלם זה הוראת קבע בלבד....בקיצור אתה מדבר עם הלמפות.
והנה ההמלצה,למה לבטל מיידית חיוב של כרטיס אשראי.....אתמול קיבלתי מכתב שלא כיבדו חיוב על 1558 ש"ח שיטת המצליח במיטבה,עוד לא הספקתי לצחוק טלפון ממחלקת הפיננסית שלכם חחחח...אדוני אתה חייב לנו כסך על קנס יציאה,כי היה לך YESMAX HD....אין לו מושג בכלל שהיום אוספים את הציוד,אחרי שהבין שאני יודעה מה זכויותי פתאום מקובל עליו שאני חייב רק 420 ש"ח ..... אעדכן אותכם אחרי איסוף ציוד,וסגירת חשבון סופית מולם,מה שכן ליס WE SAY NO MORE FOREVER וכמובן הוט לא אופציה בכלל.

[המהנדס]

חברות כרטיסי האשראי מחויבות לקבל מידית דרישה שלך להפסקת
גבייה מתמשכת,בודאי כשמדובר בעיסקה ללא הגבלה של מספר התשלומים.
אני ביטלתי מיידית את ההרשאה בכרטיס אשראי כשהתנתקתי, וההפסקה נכנסה מיד לתוקף ואכן
התשלום של חודש דצמבר לא הועבר ליס.

...

חד משמעית,ומזל שעשיתי כך.גם אני ניצלתי את הורדת הלמרק,לצורך יציאה מהתחייבות של עוד שנתיים וחצי שנשאר.הכל נעשה במכתב רשום/פקס/הוכחת מסירה,לכן לא הייתה להם ברירה,בתחילת ינואר נקווה לי איסוף ציוד ל-17 לינואר,כמובן לא באו (כי הנציגה רשמה פברואר),וב-20 לינואר העברתי הוראה לחברת אשראי לא לכבד חיוב,אז רק כדי להמחיש חיוב של הכרטיס שלי ב-20 לחודש,לכן נעשה חיוב ב-20 וזיכוי מיידי ב-21 לחודש,לכן חודש דצמבר לא שולם.אצלי ההבדל שהם גם סירבו להחשיך את הערוצים,במפורש אמרתי להם שאני לא מתכוון לשלם יותר מחודש דצמבר ו-17 ימים מינואר,ועל זה תוציאו לי דרישת תשלום.כמובן כל נציג פולט שטות אחר,אחד אומר אי אפשר לסכם כל עוד לא נאסף הציוד,השני אומר בטח אפשר,גש לדואר (כי יותר לא מוכן לתת לכם כרטיס אשראי),השלישי אומר הדרך היחידה לשלם זה הוראת קבע בלבד....בקיצור אתה מדבר עם הלמפות.
והנה ההמלצה,למה לבטל מיידית חיוב של כרטיס אשראי.....אתמול קיבלתי מכתב שלא כיבדו חיוב על 1558 ש"ח שיטת המצליח במיטבה,עוד לא הספקתי לצחוק טלפון ממחלקת הפיננסית שלכם חחחח...אדוני אתה חייב לנו כסך על קנס יציאה,כי היה לך YESMAX HD....אין לו מושג בכלל שהיום אוספים את הציוד,אחרי שהבין שאני יודעה מה זכויותי פתאום מקובל עליו שאני חייב רק 420 ש"ח ..... אעדכן אותכם אחרי איסוף ציוד,וסגירת חשבון סופית מולם,מה שכן ליס WE SAY NO MORE FOREVER וכמובן הוט לא אופציה בכלל.

...

לתאם מועד לאיסוף הממירים שנאספו בתחילת ינואר לאחר ששלחתי להם דרישת ניתוק
מיידית בפקס ובמכתב רשום,כמובן על בסיס הפסקת ערוץ הולמרק,החצופים שלחו אלי
שני מכתבים שהגיעו אתמול:
אחד עם דרישת תשלום של 1,552 ש"ח(הם מגוונים קצת במספרים) ואחד מכתב איום ממחלקת
הגביה(גוויה ?) שלהם בתביעה משפטית אם לא אשלם תוך 10 ימי עבודה.שיטת "מצליח" אולי
עובדת לפעמים בחשבון במסעדה,אבל לא אצלי.
מה שאני מתכונן לעשות לפי עצת עופר,לשלוח להם מכתב עם הנתונים שבידי ודרישה
לבטל את דרישת התשלום הבלתי חוקית,עם העתק לניצן חן,מנכ"ל מועצת הכבלים והלווין.
עבור חודש דצמבר בלבד,ללא קישורים לכל חוב מומצא אחר, אבקש מהם לשלוח
שובר לתשלום בבנק.זהו.

[ocsi]

עידכון
בשעה טובה אספו את הציוד,יש העתק על הסרת ציוד ללא נזק.מה שכן אין קשר בין האוסף לבין גביית חוב,לא מעניין אותו,ראה שאין עם מי לדבר,הממירים חיכו לו בצד,תוך 5 דקות ברך מימני
נעדכן אותכם,בקשר לחוב ודרישת תשלום קנס שלהם...

נ.ב.
ללא ספק התנהלות החברות האלו ביריונית ברמות שלא יאומן,באמת רחמים על אזרחים תמימים שנכנסים ללחץ מכל פלוץ של החברות האלו,להזכירכם אף אחד לא מנסה להתכחש על תשלום שמגיע להם,אבל החוסר יכולת שלהם "להגיש חשבון" לפי החוק פשוט מזכיר לי "שוק"...בקיצור ביזיון.

[ocsi]

אחד עם דרישת תשלום של 1,552 ש"ח(הם מגוונים קצת במספרים) ואחד מכתב איום ממחלקת
הגביה(גוויה ?) שלהם בתביעה משפטית אם לא אשלם תוך 10 ימי עבודה.שיטת "מצליח" אולי
עובדת לפעמים בחשבון במסעדה,אבל לא אצלי.
.

...

הוכחה סופית שזה תרגיל בשיטת "מצליח"
כרגע סיימתי שיחה עם מחלקת הכספים,שהוקלט,אחרי שהבינו שאני מודע לחוקים,ומה הזכויות שלי פלא פלאים,היא בעצמה טענה שלא להתייחס לדרישת תשלום של קנס על 1558 ש"ח,ובמערכת מעודכן חוב של 432 ש"ח,שזה חודש + 17 ימים,ומכוון שאני לא מעוניין לעולם למסור להם פרטי כרטיס אשראי,יכול לגשת לסניף דואר להגיד מספר תעודת זהות ולשלם את הסכום של 432 ש"ח......אני רץ
מה שכן כל המסמכים יכנסו לתיוק אופטי... לך תדע עוד כמה שנים ינסו לעשות עוד סיבוב של "תרגיל מצליח" ולך תוכיח שאין לך אחות....

[המהנדס]

דרך כרטיס האשראי,האם זה כך גם ב yes ?

[Mistoffelees]

לא, ב-yes גובים אחרי שקיבלת את השירות.

הגישה הזאת ב-HOT , מאד משתלמת להם, אבל מאד מקשה לעקוב אחרי החשבונות איתם.

[המהנדס]

שבו הם מבטלים את החיוב של 1554 ש"ח.
שיטת "מצליח" לא עבדה.שלחתי בינתיים תלונה למועצת
הכבלים והלווין נגד יס והם אמרו לי כי למרות שקנס
היציאה בוטל,הם רוצים להמתין למכתב תשובה מיס
כדי שאני יהיה מכוסה מכל הכיוונים.

[עופר_צפריר]

אצלי שום דבר לא זז
לטענתם התחייבתי לשנתיים ויש את זה בכתב. {וגם מוקלט? לא מאמין להם}

ואני שואל לעזאזל למה לא ניתקתי חודש לפני עקב ביטול ערוץ הולמרק? {נכון בגלל שאני יודע/בטוח שאני מחויב לשנה}
הייתי חוסך לעצמי הרבה עוגמת נפש וכסף שנלקח.

[המהנדס]

אצלי שום דבר לא זז
לטענתם התחייבתי לשנתיים ויש את זה בכתב. {וגם מוקלט? לא מאמין להם}

ואני שואל לעזאזל למה לא ניתקתי חודש לפני עקב ביטול ערוץ הולמרק? {נכון בגלל שאני יודע/בטוח שאני מחויב לשנה}
הייתי חוסך לעצמי הרבה עוגמת נפש וכסף שנלקח.

...

וקנסות יציאה כבדים.כשהתנתקתי מבזק ובזק בינלאומי מעיסקת אינטרנט,
נדרשתי לשלם את מלוא הסכום עד תום שנת ההתחייבות.
בררתי במשרד המסחר והתעשיה ונאמר לי שהחוזה חוקי למרות שהוא מקומם.
אין יותר מבחינתי עסקאות עם מחוייבות אפילו לדקה.
היה כדאי שצרכנים ינקטו באותה גישה כמוני ונסלק מן העולם
עסקאות מפלות כאלה.יכול להיות שבתחילה נשלם קצת יותר,אבל
אני מאמין שהתחרות תעשה את שלה לטווח ארוך.

[Mistoffelees]

יש לך HOT MAGIC בלי התחייבות?
אתה משלם ל-HOT מחיר מחירון?

ההודעה שלך מפתיעה כי בחרת בחברה שיש לה את קנסות היציאה הכי גבוהים שיש.

[המהנדס]

יש לך HOT MAGIC בלי התחייבות?
אתה משלם ל-HOT מחיר מחירון?

ההודעה שלך מפתיעה כי בחרת בחברה שיש לה את קנסות היציאה הכי גבוהים שיש.

...

ככלל,מי שאין לו את החיבור לחברה גדולה שמקבלת תנאים חריגים,צריך לדעתי
לבקש עיסקה ללא מחוייבות עם תמחור בהתאם ולקוות כי התחרות
תמנע מחיר בשמיים.