למישהו יש ניסיון עם אחריות מורחבת בינלאומית?

[krall]

b&h מציעים אחריות בינלאומית מורחבת למקרן בתוספת תשלום כמובן.
האם למישהו היה ניסיון עם זה?
כיצד זה עובד בארץ?

[yarino]

פה תקבל אחריות טובה בהרבה.
http://tapeworkstexas.com/mack_warranty ... combo.html

[MartinHSabag]

אני מניח שאתה מדבר על אחריות מורחבת של MACK.
ל-MACK, שזו חברה שלא קשורה ל-B&H אלא רק משווקת דרכה, יש הסדרים עם מעבדות בכל העולם.
אתה מודיע להם שיש לך בעיה, הם מפנים אותך למעבדה, אתה משלם ומחזירים לך את הכסף...זה הרעיון פחות או יותר.
השאלה היא מי היא המעבדה הספציפית עבור המוצר שלך....

[firebird]

מישהו יודע איזה מעבדות מכבדות את הMACK או את האחריות של B&H

במקרנים כמובן

[michael123]

אני שאלתי את המוכר ב-B&H לפני שבועיים: הוא טוען ש-B&H שולחים צ'ק

[yarino]

אני מניח שאתה מדבר על אחריות מורחבת של MACK.
ל-MACK, שזו חברה שלא קשורה ל-B&H אלא רק משווקת דרכה, יש הסדרים עם מעבדות בכל העולם.
אתה מודיע להם שיש לך בעיה, הם מפנים אותך למעבדה, אתה משלם ומחזירים לך את הכסף...זה הרעיון פחות או יותר.
השאלה היא מי היא המעבדה הספציפית עבור המוצר שלך....

...

אני יודע שאם יש ל תקלה במקרן אז אני צריך לגשת למעבדה מורשת (במקרה שלי זה מקרן פנסוניק) ולקבל מהם הצעת מחיר באנגלית, את ההצעה אני שולח ל MACK ואחרי התיקון הם שולחים לי את הכסף שבינתיים שילמתי.
מיכוון שעדיין לא נתקלתי בתקלה, אין לי מושג איזו מעבדה חוץ מיורוקום מורשת לתקן מקרן פנסוניק.

זה אימייל שקיבלתי מהם:
To locate the service center near you, please call the manufacturer to find out who in your area is authorized to repair your equipment's make and model. We have found that the authorized service centers change from time to time and it is better for the customer to find out who is authorized to repair their model through the manufacturer. If there is not an authorized service center in your area, the unit would have to come into our New Jersey facility for repairs.

The estimate must be in English. We will review the estimate and if it is approved we will try to pay the service center directly. If the service center does not accept payment from 3rd party we will reimburse you for the repair cost by US check, Paypal, or wire transfer. If you have any additional questions please feel free to reply back

[MartinHSabag]

הבעיה שאני רואה עם זה היא שנתקלנו פה (מדיווחים של גולשים, לא אישית) במעבדות המורשות/רשמיות של היבואן שלא היו מוכנות, גם בתשלום מלא, לתקן מכשיר שלא נקנה בארץ....מה עושים במקרה כזה?

[yarino]

במקרה כזה, אתה לא חושב שיש כאן איזו שהיא עבירה על החוק? יצא לי לקנות מצלמת וידאו של סוני בארה"ב ואחרי כשנתיים הכנסתי אותה לתיקון בישפאר,בתשלום ללא כל בעיות.

[MartinHSabag]

לא.
אין שום "חוק" בנושא הזה.
מקסימום, הפרה של חוזה מול היצרן, אבל מכיון שמרבית היבואנים בארץ הם לא הנציגים הרשמיים אלא רק מייבאים, אני לא חושב שבהסכם מול היצרן יש התחייבות כזו.

[oferlaor]

אין עברה, הם לא חייבים לקבל מכשירים למעבדה, אלא אם כן הם בעצמם סיפקו את האחריות.

[krall]

הבעיה היא שה 4000 טרם הגיע למחסני החברה וסביר להניח כי בשלב זה אין להם גם חלקי חילוף, גם אם הם יחליטו לקבל את המקרן.

[yarino]

לא.
אין שום "חוק" בנושא הזה.
מקסימום, הפרה של חוזה מול היצרן, אבל מכיון שמרבית היבואנים בארץ הם לא הנציגים הרשמיים אלא רק מייבאים, אני לא חושב שבהסכם מול היצרן יש התחייבות כזו.

...

האם יורוקום לא הנציגים הרשמיים של פנסוניק בארץ?

[shuali]

הם היבואן הרישמי אבל לא נציגים של החברה... כמו שישפאר הם לא סוני, ואלקטרה הם לא פיליפס. אם היה פנסוניק ישראל- הם היו נציגים רשמיים.

[tobenary]

מעניין מאוד מה שאתם רושמים כאן.....

[Nissim]

יורוקום לא מוכנים לתקן מקרנים שנקנו בחו"ל.
יש לשלוח את המקרן לתיקון בחו"ל,

[oriberko]

האם במקרה כזה ניתן לבחור במעבדה אחרת תוך הסכמה של MACK ?
הרי MACK לא מחריגים מעבדה כזו או אחרת בהסכם מול המבוטח,
אולי כי הם לא יודעים על ההתנהלות של יורוקום (לצורך הדוגמה).
מה הם עושים במקרה של הפניה למעבדה שלא מוכנה לתקן ?