חווית שרות חיובית ב SG

tascam · שליחה #1 13/02/2006 18:56

לאחר שנישרף לי טויטר ברמקולים וורפידל אטלנטיק 300 שקניתי לפני 3 חודשים המשמשים אותי כמוניטורים במערכת ההמרה שלי מתקליטים, סירטי הקלטה, DAT, ADAT ועוד...
היגעתי למעבדה של SG ברחוב פינסקר ושם דרשו ממני בנוסף לתעודת האחריות את חשבונית הקניה מ 2005 לאחר כמה שיחת טלפון ו 30 דקות טלפון נאות המוכר (אדר סוכניות) לפקסס למעבדה את העתק חשבונית הקניה חשוב לציין שהיתי לחוץ ביזמן ולא בדיוק
רציתי לבזבז עוד יום לבוא לקחת את הרמקולים לאחר התיקון ולישמחתי פנה אלי במעבדה טכנאי בשם יעקב שנתן לי טיפול מיקצועי ומהיר והחליף במקום את הטויטר השרוף ואף נתן כמה עצות טובות (שכבר ידעתי אותם) לגבי הימנעות מ CLIPING ואוסליציות בכדי לישמור על הטויטר.

הופתעתי מאוד לטובה מהשירות המיקצועי המהיר והיעיל מצד SG שהצליחו לשנות לי את הסטיגמה שהיתה לי בעבר עלהם מחוויה לא נעימה שהיתה לי לפני שנתיים באולם התצוגה שלהם
בא ביקשתי לישמוע רמקול מסויים והמוכר אמר לי אז ברוב יהירות כי הרמקול זה יקר מידי בשבילי (ובאמת שלא דיברתי איתו על כמה אני מקציב לרמקול) ולכן פשוט באותו רגע הלכתי מישם נידהם.

מיסתבר שיש ליפעמים גם הפתעות חיוביות.

דן

Croc · שליחה #2 13/02/2006 19:05

יפה.

מעניין למה הם התעקשו על החשבונית.
על תעודת אחריות לא היה מספר סידורי של הרמקולים?

Nba · שליחה #3 13/02/2006 19:07

טוב לדעת כי הם גם השירות של ימהה..

ofir-harlev · שליחה #4 13/02/2006 19:15

וווווווווווווואי אם מישהו היה אומר לי דבר כזה "יקר מידי בשבילך" הוא היה חוטף ת'צעקות של'חיים שלו!! מה זה השטויות האלה?
לי יצא לבקר שם רק כמה דקות ולא ביקשתי ממש שרות, אבל המוכר היה ממש נחמד ואחרי סיבוב קצר נראה שהחנות הזאת "לא פראיירית" בכלל.
ומבחינת השרות תיקונים שלהם קניתי שני גרילים של המודוס 2 וזה לקח משהו כמו שניה וחצי.
שום רושם מיוחד, אבל טוב לדעת שיש חנויות ששוות משהו בארץ.

tascam · שליחה #5 13/02/2006 19:34

היה סידורי בתעודת אחריות וגם על הרמקול לא משנה העיקר שהיה שרות מכובד.
"החוויה " באולם המכירות שלהם היתה כמעט לפני שנתיים ואולי מאז הם כבר הבינו שיש אנשים שיעדיפו למשל להשקיע ברמקולים מאשר ברכב או בגדים ולא לימדוד את האנשים על פי האינטואיציה האישית של המוכר השתלטן שמחליט ברוב חוצפתו לקונה מה יקר עבורו ומה לא.
זה די מזכיר לי קניית בשר בסופר בו המוכרים נימצאים מאחורי הויטרינה והם מוכרים קודם את הבשר הפחות טרי ואת החלקים הגדולים יותר (של החיות הזקנות) ולקונה אן אפשרות
לבדוק את המוצר ולהריח אים הוא מסריח ולעמוד על טיבו.

דן

ילדיעפים · שליחה #6 13/02/2006 19:37

בטח באת לשם לבוש כמוני בגלל זה אמר לך שזה יקר בשבילך,פעם הבאה תבוא לבוש יפה

ofir-harlev · שליחה #7 13/02/2006 19:41

tascam כתב:היה סידורי בתעודת אחריות וגם על הרמקול לא משנה העיקר שהיה שרות מכובד.
"החוויה " באולם המכירות שלהם היתה כמעט לפני שנתיים ואולי מאז הם כבר הבינו שיש אנשים שיעדיפו למשל להשקיע ברמקולים מאשר ברכב או בגדים ולא לימדוד את האנשים על פי האינטואיציה האישית של המוכר השתלטן שמחליט ברוב חוצפתו לקונה מה יקר עבורו ומה לא.
זה די מזכיר לי קניית בשר בסופר בו המוכרים נימצאים מאחורי הויטרינה והם מוכרים קודם את הבשר הפחות טרי ואת החלקים הגדולים יותר (של החיות הזקנות) ולקונה אן אפשרות
לבדוק את המוצר ולהריח אים הוא מסריח ולעמוד על טיבו.

דן
...

תכלס אין כל קשר בין אם אתה בא לקנות או רק להתרשם, אני לא מאמין שהמוכר צריך לצאת מנקודת מבט של "אולי יש למוזנח הזה כסף, אני לא יכול לדעת אז אני אשרת אותו בכל זאת" אלא פשוט לתת שרות טוב ואדיב כי זה העבודה שלו ומעבר לכך, פשוט להיות בנאדם.

tnitzani · שליחה #8 13/02/2006 19:46

לפני כ 4 חודשים רכשתי רמקולים רצפתיים של מישיין M35
כשהגעתי הביתה גיליתי שברמקול אחד הבסיס התחתון רופף וברמקול השני פין שבור ברשת.
כמובן שתחילה פניתי לחנות ממנה קניתי, אך לאחר שעבר חודש ולא חלה שום התקדמות בנושא, פניתי ליגאל סוכן של SG והוא פתר לי את הבעיות בזמן קצר מאוד.
הברגים של הבסיס הרופף הוחלפו באחרים ואילו הרשת הוחלפה בחדשה.
כל זאת כשהוא מביא לי את החלקים לחיפה.

tascam · שליחה #9 13/02/2006 20:14

לבוש יפה מידי לרוב מקלקל לך את האפשרות להיתמקח על המחיר....
ל tnitzani
לא ניראה לי שרמקולים חדשים בשנות ה 2000 מגיעים עים פגמים כאלה אולי רכשתה מתצוגה ?
לפחות ניראה לי שיש ל SG תודעת שרות טובה מאוד.

דן

haim · שליחה #10 13/02/2006 21:46

רק חבל שאנו לא מורגלים לרוב משירות כזה שאמור להיות בסיסי בכל המקומות

tnitzani · שליחה #11 14/02/2006 18:29

tascam כתב: ל tnitzani
לא ניראה לי שרמקולים חדשים בשנות ה 2000 מגיעים עים פגמים כאלה אולי רכשתה מתצוגה ?
לפחות ניראה לי שיש ל SG תודעת שרות טובה מאוד.
...

הרמקולים לא היו מתצוגה במקרה הייתי בחנות ברגע שהיא קיבלה אותם מ SG.
הבסיס הרופף לדעתי הוא אכן פגם ביצור אבל לא של הרמקול אם כי פגם בברגים שחיברו את הבסיס לגוף עצמו, אחרי הכל מישיין לא מייצרת את הברגים וביצור המוני של ברגים יכולות להיות "פאשלות"
את הפין השבור ברשת, יש סיכויי (קטן אמנם) שאני שברתי בזמן שהסרתי את הספוג שמגן על המימברנות. למרות שבנושא תכנון של הפינים האלו יש להם לדעתי עוד מה לשפר

שליחה #12 14/02/2006 19:27

אגב, הם ביקשו גם חשבונית כדי להיות בטוחים שקנית את הרמקולים בחנות שעובדת איתם בצורה מסודרת והם מספקים לה אחריות מקורית... הרי יש היום בשוק כל מיני יבואנים פראללים שמביאים עצמאית סחורה ומוכרים אותה בזול עם אחריות "אנמית"... לכן הם בודקים רק מהיכן קנית...
ואכן בתקופה האחרונה יש פידבקים מצויינים על השירות שלהם... כן ירבו

ledirf · שליחה #13 14/02/2006 20:24

יצאה לי להיות לפני מספר חודשים באולם התצוגה של SG וקיבלתי יחס מעולה. המוכר הביא רמקולים חדשים בקרטונים מהמחסן (כי לא היו בתצוגה) במיוחד בשבילי למרות שידעה שלא היתה לי כוונה לקנות באותו יום!

חווית שרות חיובית ב SG

שירות

גם לי היתה חווית שירות טובה איתם

יפה