"אינטרנט זהב" - רשמים על איכות ושירות ..

syntaxix3 · שליחה #1 13/02/2006 17:04

שלום לכולם,

בעקבות המבצע שפרסם חברנו LENSO (בדף הראשי למי שלא ראה עדיין) , שמציע מחיר חבילה באמת אטרקטיבי באינטרנט זהב , פניתי וביררתי (דרכו) את הנושא (יום חמישי) והייתי נחוש לבצע את העסקה.
הוא העביר את הפרטים שלי למכירות , והם חזרו אלי יום למחרת(שישי), לאחר שיחה קצרה התברר שיש בידם מס' (לא זוכר איזה) לא תואם , והיא תברר ותחזור אלי עוד כמה דקות. הכמה דקות נמשכו עד יום ראשון(היום) בצהרים... בנתיים דחיתי את השיחה לערב עקב לחץ בעבודה.
בעקבות השירות שהיה קצת "חלוד"(לטעמי), עלו בי חששות לגבי ביצוע העסקה הזאת, בכל זאת..
כיום אני לקוח של בזק בינלאומי, ואני מרוצה מהשירות ומביצועי הגלישה (1.5M).

הייתי מעוניין לקבל רשמים אודות "אינטרנט זהב" לגבי .. איכות השירות, מהירות הגלישה, נפילת שרתים ו/או כל דבר ש"מרגיז" אותנו , העם . (ובלי כמובן, לפגוע בlenso שאני מניח יזם את המבצע הבאמת אטרקטיבי. ועל זה קבל חח )

תודה מראש
לכ המגיבים...

Nba · שליחה #2 13/02/2006 18:00

אני מנוי שלהם וגם התעניינתי במבצע אבל זה "למנויים חדשים".

syntaxix3 · שליחה #3 13/02/2006 18:37

Nba כתב:אני מנוי שלהם וגם התעניינתי במבצע אבל זה "למנויים חדשים".
...

NBA איך אתה מתרשם מאיכות השירות, מהירות הגלישה, נפילת שרתים .. וכד'

ozbr1 · שליחה #4 13/02/2006 18:52

אין לך ממש לחשוש, אני כבר שנה לא שם ואני אובייקטיבי לגמרי.
כל הספקיות נותנות את אותו הדבר ובכל מה שקשור לשיתופי קבצים אני יכול לומר בוודאות שאינטרנט זהב הכי מתקדמת בתחום.

עופר_צפריר · שליחה #5 13/02/2006 19:52

אני מחובר לאינטרנט זהב קרוב לארבע שנים ,אולי אפילו יותר...

מאוד מרוצה מהשרות שלהם,בכול פנייה שלי אליהם אני תמיד נענה - בסבר פנים נעים.
אני לא נתקלתי בשום תופעה של בנפילת שרתים וכו'- או איזה בעיה במהירות הגלישה שלי.
ממליץ בחום להצטרף אליהם.

עופר.

==============================

luchy · שליחה #6 13/02/2006 20:52

מבחינת חיבור אינטרנט זנב מספקת חיבור טוב,
זה לא נכון שכל הספקיות נותנות אותו דבר.
המחלה של אינטרנט זהב היא קצת בשירות וזה משפיע רק למי שצריך את זה .
אבא שלי מחובר אליהם שנתיים כבר , DHCP ללא חייגן.
בעקבות איזשהו שינוי שנעשה אצלם במערכת החיבור נותק.
שני תומכים ישבו איתו שעה וחצי בטלפון עשו מיליון בדיקות ושינויים ושיגעו לו את השכל בשטויות,האשימו את הFW שמותקן וטענו שאם לא היה חייגן בטח היה ראוטר .
וכל זה בתמיכה בכירה.
מניסיון שיש לי בתחום אני ממש בשוק מהם.

carmonle · שליחה #7 13/02/2006 22:34

התחברתי לפני מספר ימים במבצע של חבר הפורום LENSO (ברשותי חשבון גלישה בחינם בברק בתור מנהל פורום קפה בתפוז).

הגדרתי את הראוטר ותוך זמן קצר התחלתי לגלוש ללא כל בעיה מיוחדת. בימים הספורים בהם אני גולש, לא ניתקלתי בבעיית ניתוקים וכד'.

ערן

Sheffield-Tunes · שליחה #8 14/02/2006 0:37

אני לקוח שלהם כבר בערך 8 שנים (אני חושב שאפילו יותר), בסך הכל אני מרוצה מהם אבל יש להם כמה בעיות:

יש להם המון בעיות איטיות, בסופי שבוע בעיקר וזה מאוד מפריע. (פעם היו להם גם הרבה "התנתקויות" היום כבר לא)
למי שמשחק באינטרנט יהיו קצת בעיות עם פינגים גבוהים לפעמים, אני משחק הרבה גם במחשב וגם באקס בוקס ולפעמים יש laggining מטורף.
לפני כמה זמן היו לי בעיות תקשורת כאן והם לא ידעו איך לעזור לי גם אחרי שדיברתי עם התומכים הבכירים אז יש פה גם בעיה.

בסך הכל השירות הוא טוב ורוב הזמן הכל עובד בסדר אבל בגלל שאני לקוח שלהם המון זמן אני מכיר את הבעיות שלהם טוב טוב.

lironk · שליחה #9 14/02/2006 0:42

מאחר ואני משתמש בשירותי האינטרנט רק לגלישה לא הרגשתי בעיות מיוחדות , אני לא מרוצה מהשרות שלהם וזה מתבטא בחיובים מוטעים מידי פעם אמנם בסופו של דבר הם מצידיקים אותך ונותנים לך זיכוי אבל עדיין זה מרגיז.

syntaxix3 · שליחה #10 14/02/2006 15:03

ראשית, תודה לכל המגיבים ..

מה שמרגיז.. שהתקשרתי אתמול (לחברה שאני לקוח בה) הציעו לי מבצע ב- 49 ש"ח, ובמקביל אבי התקשר (באותו יום) וטען שהוא קיבל הצעה ב-35 ש"ח , אמרו לו : "אוקיי קח ב-39 "(מדובר על אותה חבילה,ואותו סוג לקוח) ... עכשיו תגידו לי .. למה לעזאזל לא הציעו לי גם ב-39 ??!!??

הפלא ופלא, כשהתקשרתי שנית היום, וסיפרתי את המקרה הנ"ל
ללא בעייה כלשהי הועברתי לקשרי לקוחות .. שם השוו לי את המחירים .. בשנייה וחצי..
ועוד העלו לי את גודל תיבת הדואר...

מרגיז ..לא מבין למה אין לחברות האלה מחירים קבועים ומוגדרים .. לכל אחד נותנים(באותה חברה) מחיר אחר.
פשוט חוצפה של החברות ... נשבר הז** שצריך לרדוף אחריהם בטלפונים.
תנו מחיר קבוע לכולם וזהו .. די נמאסתם ..

dp · שליחה #11 14/02/2006 15:23

אני מנוי של החברה כבר המון זמן, באזור ה-8 שנים ומעלה. מבחינה טכנית - כמעט ואין בעיות. זכורים לי מקרים בודדים של תקלות חיבור/ניתוקים/איטיות וכו', וזה במהלך כל התקופה שציינתי.
הנקודה החלשה שלהם היא בשירות, שהוא מתחת לכל ביקורת. לוקח להם המון המון זמן לענות (המספר הוא לא מספר חינמי - מוזר) והנציגים חסרי ידע וסבלנות. בפעמים היחידות שפניתי אליהם ממש סבלתי וגם אז, רוב הפעמים פתרתי את הבעיה בעצמי.
כך שמי שמתמצא ברזי המחשב והאינטרנט יכול לחשוב ברצינות עליהם, מי שלא - שיתרחק, למרות המחיר המשתלם והיציבות הטכנית.

ebay · שליחה #12 26/02/2006 9:10

אני מנוי שלהם כבר 8 שנים, מרוצה מאוד
בעזרת שלומי הנחמד הצלחתי "לשדרג" את המחיר שלי מ 49 לחודש ל 35 לחודש בעזרת הקוד שנתן לי !
בנוסף קיבלתי מהם כרטיס גולדינר בשווי 149 שקלים תוך יומים הם שלחו לי אותו ללא תשלום.
לאחר מכן התקשרתי שוב וביקשתי לחבר שני אנשים נוספים ב 29 שקלים ל 1.5 מגה , תהליך שלקח 10 דקות בלבד !
+ קיבלתי טיפ קטן מהבחור שטיפל בי שניתן להוריד לבזק(תשתית את העלות למגה וחצי מ 60 שקלים ל45 שקלים לחודש)
בדקתי את זה ואכן זה היה ניתן עם קצת לחץ , מה שגרם לי להוריד את המחיר ל12 קווים שהיו תחתי, חלקם היו בתימחור מלא של 110-130 שקלים בחודש וירדו ל45 שקלים בחודש + דרשתי לקבל החזר כספי על 6 החודשים ששילמתי יותר ולאחר 2 דקות המתנה זכיתי להחזר בגובה חודשיים מכל קו (120 שקלים מכל קו X 12 קווים)

אנשים יקרים יש לנו המון השפעה על המחירים בשוק וברוב בפעמים המחירים משתנים והחברות היקרות אינן ששות ליידע את הציבור , ברור שנוח להם שאנחנו עסוקים ושקועים ביום יום שלנו וכלל לא טורחים לבדוק כמה אנחנו באמת משלמים כל חודש. אני יודע שזה ממש לא כיף להמתין על הקו דקות ארוכות ולהתגלגל בין תומכים אנשי שרות או סתם מרכזנים שלוקחים את הטלפון כי "יש כרגע עומס ו...יחזרו אליך תוך מספר שעות".

אני אימצתי לעצמי מנהג שכל חודשים שני מתקשר למגוון החברות שאני משלם להם תמלוגים רבים מידי חודש רק לשם קבלת מידע חדש/ רענון מחירים או השוואות שוק.....

אז איך אומר נחמיה מערוץ שתיים שלא יעבדו אליכם.......

droren · שליחה #13 26/02/2006 9:47

בהמשך להודעתך דיברתי גם עם בזק והורדתי את המחיר ל 69 שקל בחודש ל 2 מגה במקום 79 ששילמתי עד היום
הנציגה נשבעה שזה המחיר הנמוך ביותר ל 2 מגה
אם מישהו משלם פחות מזה אשמח לדעת , אם מישהו משלם יותר , שיפנה אליהם וידרוש הורדה של המחיר

דרור.

שליחה #14 26/02/2006 9:50

כמה קוי ADSL יש לך בבית ואיך אתה מרבב אותם?!

jpost · שליחה #15 26/02/2006 12:56

יש הנחות בבזק גם עבור חבילות 5MB ?

Vick · שליחה #16 26/02/2006 22:26

בזק טוענים שיש להם את הפס הכי רחב ושום מתחרה לא מגיע לרמה שלהם, כך נודע לי בשיחה עם אנשי השירות בעקבות המבצע שהוצע כאן. לטענתם לא כדאי להתפתות למחירים נמוכים שיתבטא בגלישה גרועה ופחות איכותית משלהם.
האם זה נכון?

שליחה #17 26/02/2006 22:40

vick,

כן ולא. יש ל-ADSL יתרונות על כבלים (בעיקר בגלל חוסר התשתית המשותפת, מה שמתבטא באיטיות כאשר שכנים רבים טוחנים את הרשת).

מצד שני, רבים לא יודעים ש (כי לא מגלים לנו) שכאשר יש לכם UPLOAD גבוה, ה-DOWNLOAD יורד מאוד. עם UPLOAD מינימלי, 5M הופך ל-1M, ובקצב מלא יורד ל-250K על 250K!

התשובה היא שכל "החיבורים הזולים" האלה בעייתיים למדי.

היה לי בעבר VC ישיר של 2M על 1M וזה היה עדיף בהרבה על החיבור ADSL5M שיש לי כיום. הבעיה היתה אך ורק עלות מטורפת של תשתית וגם חיבור.

le1982 · שליחה #18 26/02/2006 23:18

עופר אם אני לא טועה VICK התכוון לבזק בין לאומי ולא להבדל בין ADSL לכבלים

אם הבנתי אותו נכון

אכן ההם צודקים כרגע לבזק בינלאומי יש את הפס החיבור הכי רחב לחו"ל ולכן עד כמה שאני רואה (מביקורים אצל אנשים) הם גם הכי יציבים,

אגב אינטרנט זהב אני ממש לא מרוצה מהם (אני גולש בבזק בילאומי אבל לאבא שלי יש זהב) בכל אופן יש להם דיי הרבה בעיות איטיות לאתרים בחו"ל בארץ אין הבדלים, אבל לחו"ל קורה לא פעם שהקשר איטי בהרבה מאשר בארץ ואפילו ביום שישי האחרון היה להם ניתוק מוחלט של החיבור לחו"ל ז"א רק האתרים בארץ עבדו (אגב זה היה בהרצליה לגבי שאר הארץ אני לא יודע)

luchy · שליחה #19 26/02/2006 23:27

oferlaor כתב:vick,
מצד שני, רבים לא יודעים ש (כי לא מגלים לנו) שכאשר יש לכם UPLOAD גבוה, ה-DOWNLOAD יורד מאוד. עם UPLOAD מינימלי, 5M הופך ל-1M, ובקצב מלא יורד ל-250K על 250K!
...

לא כל כך נכון עופר,
upload משפיע על download בגלל מבנה תעבורה של tcp שדורש ack כל כמה פקטים
ב UDP לדוגמה לא תהיה השפעה של ה upload על ה download
ADSL בפרט (מניסיון שלי) מגיב רע מאוד לעומס של מעל 95% מתוך רוחב הפס ב upload ולכן בניגוד לקווים אחרים upload עמוס מאוד גורם להרבה פקטים ליפול
לגלישה באינטרנט + הורדות זהו הפתרון המושלם מאחר ועלותו נמוכה והתוצאות שהוא נותן למשתמש בייתי טובה מאוד,

לגביי העובדה שבזק אמרו שלהם יש רוחב הפס הרחב ביותר
?!?
אתה מדבר על בזק בינלאומי כנראה ,
אז אמרו ...
אני נתקל בתקלות מוזרות ביותר בבזק בינלאומי ובתומכים שלא יודעים לדבג את הבעיה אצלם , הם אמרו ששמעו שישנם משתמשים עם בעיות גלישה ,וזהו - לא הציעו שום פתרון

ועד שלא הראתי להם היכן הבעיה אצלם זה נשאר כך (מספר ימים) - מצחיקים

le1982 · שליחה #20 26/02/2006 23:30

טעות שלי

בדקתי עכשיו לבזק כבר אין את הרוחב פס הכי גדול
http://www.isoc.org.il/fr_reload.html?iix/2x_list.4

נכון לעכשיו דווקא לקווי זה יש את הרוחב פס הכי גדול 400 מגה
אח"כ אינטרנט זהב עם 200 מגה
ואח"כ בזק עם 155 מגה

מה שכן אני עדיין לא מרוצה מאינטרנט זהב

"אינטרנט זהב" - רשמים על איכות ושירות ..

בתור מי שהיה המהנדס רשת שלהם במשך 7 שנים

אינטרנט זהב