החזרת טלויזיה לחנות אחרי חודש?

[OminousCloud]

היי,

האם אפשרי להחזיר טלויזיה לחנות אחרי חודש? היא במצב חדש לגמרי, וכמובן עם האריזה המקורית וכל הפרטים הנלווים.
הסיבה להחזרה המאוחרת היא שרק אחרי חודש אלקטרה הואילו בטובם להגיע ולהסיר מעליהם כל אחריות לגבי הבעיות, תוך שימוש נרחב בטענה "ככה פיליפס ייצרו את הטלויזיה" (42FPL8404).

אשמח לשמוע ממישהו שהתנסה במקרה כזה - מה להגיד לחנות, אם זה נתון לויכוח, ובעיקר האם זה הגיוני.

תודה,
פלג.

[shuali]

תלוי בחנות כמובן אבל בעיקרון אני לא מכיר מישהו שיקבל. מה גם שהערך שלה ירד בחודש הזה. מה הבעיה בדיוק ?

[ohadc]

מצטרף לשאלה, שקלתי ברצינות רבה לרכוש את הטלויזיה הזו

[riji]

מישהו אולי יוכל להסביר לי את הסתירה?

מצד אחד יש פה מספר חברים בפורום המשבחים את הדגם הזה בכל הזדמנות כטלוויזיה מופלאה ומציעים אותם כאופציית רכישה יקרה יחסית לכל מי שמעוניין להשתדרג בטלוויזיה חדשה ומנגד לא פעם ולא פעמיים אני קורא שרשורים עם תלונות ובעיות שונות, בנוסף לאחרונה ראיתי את הטלוויזיה בעיניים מקרוב במספר הזדמנויות ואני לא חש שראיתי פלא טכנולוגי אני חושב שבהחלט יש יצרניות נכבדות שעשו לטעמי האישי עבודה טובה יותר בעיבוד התמונה.

ומכאן נשאלת השאלה, האם זו טלוויזיה ממש טובה...או ממש בעייתית? האם יש כמה דגמים בשוק וייתכן שמכאן נובע הפער? אולי שירות הלקוחות זו הבעיה המרכזית של הטלוויזיה הזו? או תיאום ציפיות כלשהוא בנוגע לציוד הקיים ברשות הלקוח המזמין?

[OminousCloud]

יש לי את אותה בעיה שיש אצל מי שפתח את השרשור, ועוד בעיה כמו שפירטתי שם:

http://www.hometheater.co.il/vt96764

[sky1sky10]

היי,

האם אפשרי להחזיר טלויזיה לחנות אחרי חודש? היא במצב חדש לגמרי, וכמובן עם האריזה המקורית וכל הפרטים הנלווים.
הסיבה להחזרה המאוחרת היא שרק אחרי חודש אלקטרה הואילו בטובם להגיע ולהסיר מעליהם כל אחריות לגבי הבעיות, תוך שימוש נרחב בטענה "ככה פיליפס ייצרו את הטלויזיה" (42FPL8404).

אשמח לשמוע ממישהו שהתנסה במקרה כזה - מה להגיד לחנות, אם זה נתון לויכוח, ובעיקר האם זה הגיוני.

תודה,
פלג.

...

תלוי מתי התחלת להתלונן על הבעייה !!

אם התחלת להתלונן תוך שבועיים מיום הקנייה ורק קיבלת תשובה שהבעייה לא ניתנת לפיתרון אחרי חודש אז
החוק איתך ותוכל להחזיר לחנות (כל עוד האריזה אצלך במצב מצויין).

בחנות צריכים לקבל הטענה הנ"ל ולהחליף לך לדגם או למותג אחר.

רוצה לשתף אותך בבעייה שהייתה לי ברסיבר באחריות ניופאן. הרסיבר היה רצוף תקלות כבר מהשבוע הראשון,
ובהתחלה לא רציתי להחליף למותג אחר או לדגם אחר, אבל הסתבר שנאלצתי לבלות מידי פעם במעבדת התיקונים
של ניופאן בראשון ורק אחרי 8 חודשים החלטתי שזה כבר מוגזם ואז שלחתי מכתב לניופאן ובמקביל למועצה לצרכנות
ובמקביל לחנות ממנה קניתי המוצר. לאחר שבוע התקשר אלי מנהל שירות הלקוחות של ניופאן והציע החלפה לדגם אחר
וללא תמורה. יפה מצידם כי מדובר ב 8 חודשים.
אצלך המצב מצויין כי אלקטרה היא זו שעיכבה הטיפול בבעייה.

בהצלחה

[OminousCloud]

תלוי מתי התחלת להתלונן על הבעייה !!

אם התחלת להתלונן תוך שבועיים מיום הקנייה ורק קיבלת תשובה שהבעייה לא ניתנת לפיתרון אחרי חודש אז
החוק איתך ותוכל להחזיר לחנות (כל עוד האריזה אצלך במצב מצויין).

בחנות צריכים לקבל הטענה הנ"ל ולהחליף לך לדגם או למותג אחר.

רוצה לשתף אותך בבעייה שהייתה לי ברסיבר באחריות ניופאן. הרסיבר היה רצוף תקלות כבר מהשבוע הראשון,
ובהתחלה לא רציתי להחליף למותג אחר או לדגם אחר, אבל הסתבר שנאלצתי לבלות מידי פעם במעבדת התיקונים
של ניופאן בראשון ורק אחרי 8 חודשים החלטתי שזה כבר מוגזם ואז שלחתי מכתב לניופאן ובמקביל למועצה לצרכנות
ובמקביל לחנות ממנה קניתי המוצר. לאחר שבוע התקשר אלי מנהל שירות הלקוחות של ניופאן והציע החלפה לדגם אחר
וללא תמורה. יפה מצידם כי מדובר ב 8 חודשים.
אצלך המצב מצויין כי אלקטרה היא זו שעיכבה הטיפול בבעייה.

בהצלחה

...

מעניין. קשה לי להאמין שזה יצליח, אבל אני אנסה.
תודה!

[sky1sky10]

השיטה תעבוד בצורה הבאה:

מנסים בשלב ראשוני בפנייה לחנות והסבר על מה שקרה. אם החנות תסרב אז בסך הכל להשקיע 10 דקות בהכנת מכתב
תלונה שמופנה גם לחנות וגם ליבואן וגם למועצה לצרכנות - וזה כבר יגדיל את הסיכוי להחזר.

[yuria]

המועצה לצרכנות זה גוף ללא שיניים ,מניסיון אישי...................

[NK]

עם אתה בטוח בצדקתך לך איתם למשפט.
riji כשמדובר באחד המסכים הטובים והנמכרים בשוק ,תמיד יש כמה שהם לימון! נפתחו כמה שרשורים בעניין ובכל תרועה רמה אך מה נסגר עם הסיפור אך אחד לא יודע.