לקוחות תובעים את סוני על בעיות לעידכון Firmware 3.0

שליחה 07/10/2009 15:25

מי שלא זוכר על מה מדובר, כדאי לקרוא את הת'רד הבא:

http://www.hometheater.co.il/vt91751.Pl ... -00-Update

אז מסתבר שלקוחות בחו"ל לא סבלניים כמוני ונראה שכמה מהם קמו ותבעו את החברה על העוגמת נפש. יישר כח!

http://enthusiast.hardocp.com/news/2009 ... 0_problems

atb · שליחה 07/10/2009 17:04

טוב מאוד. שסוני יבדקו 1000 פעם לפני שהם משחררים את העדכון. העיקר הם יודעים להוסיף תוספי הגנה שמא יפרצו להם לסוני 3.

שליחה 08/10/2009 14:25

לרעתם יאמר שזה לא העידכון הראשון שיוצר בעיות, אם אני לא טועה זה כבר השלישי. לזכותם יאמר שהעידכונים שיפרו משמעותית את הקונסולה מיום ההשקה עד היום ושזו הקונסולה היחידה שלא פרוצה בדור הנוכחי.

אם התביעה הייתה בארץ, הייתי מצטרף, גם אני חוויתי הרבה חוסר נחת מהעידכון האחרון שלהם

Malcontent · שליחה 08/10/2009 14:56

הובר - התביעה היא של אנשים שהצליחו לעדכן ונגרם להם נזק לקונסולה. אף אחד בארץ לא היה מקבל תביעה על קונסולה שלא מצליחה להתעדכן, כי לא נגרם שום נזק, והמקסימום זאת עוגמת נפש על זה שהרשת לא הייתה זמינה - ועוגמת נפש זה סעיף שמאוד לא נהוג לפצות עליו בארץ בסכומים רציניים. פה זה לא אמריקה (ובהקשר של עוגמת הנפש, אולי טוב שכך).

שליחה 08/10/2009 15:10

MAL - להזכירך, התמיכה של סוני שלחו אותי למעבדה "לתקן" את המכשיר שלי בתשלום כשכל הבעייה הייתה העידכון שלהם ולא בעיית חומרה. אם הייתי מקשיב להם ולא הייתי מפעיל שיקול דעת, הייתי מבזבז זמן ומשלם כסף על כלום.

חוצמזה, כשרכשתי את הקונסולה הובטח לי שירותי רשת. אם תקלה אצלהם חוסמת אפשרות זאת, זה קצת מעבר ל"עוגמת נפש", זה מניעת שירות מובטח. אם היית רוכש רכב ואחרי ביקור במוסך היבואן המזגן היה מפסיק לעבוד לשם דוגמא, איך היית מרגיש?

levikon · שליחה 08/10/2009 15:13

Huber כתב: אם היית רוכש רכב ואחרי ביקור במוסך היבואן המזגן היה מפסיק לעבוד לשם דוגמא, איך היית מרגיש?
...

לא יודע מה עם MAL, אני הייתי מרגיש חם....

Malcontent · שליחה 08/10/2009 15:50

levikon כתב:
Huber כתב: אם היית רוכש רכב ואחרי ביקור במוסך היבואן המזגן היה מפסיק לעבוד לשם דוגמא, איך היית מרגיש?
...
לא יודע מה עם MAL, אני הייתי מרגיש חם....
...

LOL

הובר - אף אחד לא הבטיח לך שירותי רשת. למעשה, שירותי הרשת מובטחים במדינות מסויימות, לא בכל העולם. זה נמצא שם, בין הכוכביות והאותיות הקטנות. מקסימום, היו שולחים אותך לתבוע את המוכר הויטנאמי שהבטיח לך רשת.

שליחה 08/10/2009 15:57

MAL - אני בטוח שהתגובה שלך הייתה שונה אם אתה היית נתקל בבעייה

Malcontent · שליחה 08/10/2009 15:59

אין ספק שהייתי מתבעס אם הייתי נתקל בבעיה, אבל אני לא רואה כאן עילה לתביעה.
לעומת זאת, הבנתי שלאנשים שהצליחו לעדכן ונתקלו במשחקים הנתקעים ממש נגרם נזק לקונסולות - עיניות הבלוריי נהרסו בעקבות התקלה הזאת. כאן יש עילה לתביעה.

שליחה 08/10/2009 16:01

MAL - ואם הייתי ניגש למעבדה, משלם כסף על "תיקון" (לפחות על בדיקה - אף אחד לא עובד בחינם) כפי שהתמיכה שלהם הציע בכתב? מה אז? גם אז היית רק "מתבעס"?

Malcontent · שליחה 08/10/2009 17:47

כרגע אין שום הוכחה שחוסר היכולת לעדכן נגרמה בגלל סוני. עדכון 3.01 נועד לאנשים שעדכון 3.0 גרם להם לבעיות, לא לאנשים שלא הצליחו לעדכן ל3.0, כך שכן - הייתי מתבעס.

בכל מקרה, לא שילמת על בדיקה - על מה בדיוק היית תובע?

AlexE · שליחה 08/10/2009 20:30

חבר'ה מישהו יכול לסכם בבקשה, לאלו מאיתנו שרק עכשיו נכנסו לעולם ה ps3, מהי הגרסה שכדאי לעדכן את המכשיר אליה כרגע? והאם בכלל כדאי
לעדכן את המכשיר או שאולי להשאיר אותו כמו שהוא (עם הגרסה של היצרן)?

sagioto · שליחה 08/10/2009 23:58

כל הגרסאות הן של היצרן,
היו איזה שתי נפילות בעבר בל כעיקרון תמיד עדיף להיות עם הגרסה החדשה ביותר

AlexE · שליחה 09/10/2009 15:16

כשאמרתי גרסאות יצרן, התכוונתי לגרסה שמגיעה עם הps3 .
תודה בכל מקרה על ההמלצה