עזרה לגבי מוצר שהוזמן באינטרנט ועדיין לא קיבלתי אותו-DX

big27 · שליחה 07/10/2009 12:35

שלום לכולם ,
לפני כחודש הזמנתי נגן MP3 מהאתר deal xtreem
ועדיין לא קיבלתי את המוצר , חשוב לומר כי זו לא הבפעם הראשונה שאני מזמין מהם ועד עכשיו הכל היה בסדר .
ברגע שאני נכנס לאיתור הזמנה .
זה מה שרשום : Processing - Contact us for the latest updates
ההזמנה נעשתה ב 13.9
שלחתי להם מעל 4 מיילים והם פשוט לא הגיבו .
מה אתם ממליצים לעשות .

אשמח לעזרה .

moco · שליחה 07/10/2009 13:06

אני ממליץ לחכות בשקט, או לקנות במקום אחר אם זה דחוף. פשוט, אין לך שום דבר מעשי אחר לעשות.
אגב, כשהזמנת היה כתוב אם זה קיים במלאי או לא?

אני דווקא מתרשם מהם לטובה.
הזמנתי 3 פריטים זולים (העלות הכוללת הייתה כ 20$). על חלקם היה רשום "לא במלאי".
אני קיבלתי כבר שני משלוחים , כל אחד עם פריט אחד, כדי שלא אצטרך לחכות.
בכל חבילה הם הוסיפו פתק שמציין את המק"ט של פריטי ההזמנה שעוד מחכים להם.

big27 · שליחה 07/10/2009 15:13

אבל למה הם חייבו אותי על זה ....???
גם אני לא יכול לבטל את זה ...

moco · שליחה 07/10/2009 15:46

חייבו כי הזמנת ואתה אמור לקבל את זה. לא מחייבים רק ביציאת המשלוח.

בכל מקרה, מבחינה מעשית, אין לך הרבה מה לעשות. תראה את זה כאחד הסיכונים שבהזמנה מעסק מעבר לים.
אבל אני לא חושב שיש לך מה לדאוג. אני משוכנע שזה יגיע בסוף.
באיזה סכום כסף מודבר?

dizingof · שליחה 07/10/2009 16:14

אין שום סיכון .

הרכישה בוצעה עם PAYPAL לא? - לא רק שאתה מבוטח אצלם בהחזר מלא - אלא שDX לא יסתכנו ולו בהערה אחת מPAYPAL מה שנקרא - PAYPAL DISPUTE.
זה מונח שאינו מסתכם סתם בצמד מילים... מאחריו יש קנסות וסיכון של ממש שPAYPAL יזרקו את הסוחר לכל הרוחות אם ישנם ריבוי של הערות כאלה.

לכן תהיה הכי רגוע שבעולם - אף פעם לא החסירו ממני מוצר ואני יכול לומר לך שיש להם מערכת ממוחשבת ובקרת שילוח על כל פריט ופריט אפילו כזה שעולה $1 בודד..

אגב כשאני רואה את המונח באדום BACK ORDERED או "לא במלאי" אני פשוט לא קונה ..
מחכים .. לא יברח.. הגיון פשוט.

big27 · שליחה 07/10/2009 17:22

הסתכלתי באתר של paypal הם ממליצים לחכות עד 45 יום ,
לפני שמגישים תלונה .
הסכום לא רציני 50 ש"ח , אבל חבל למה לוותר .
אני אחכה , אבל בכל מקרה המוצר זמין במלאי , זה נראה לי ממש מוזר !!!

moco · שליחה 07/10/2009 17:28

אני יכול רק להגיד לך שאני הזמנתי עוד ב30/8 .
בינתיים רק 2 משלושת הפריטים הגיעו. אחד כעבור 3 שבועות, השני כעבור 4.

singera · שליחה 08/10/2009 9:21

עכשיו יש גם חג בסין (מחר הוא נגמר)

Newboy · שליחה 08/10/2009 9:54

גם החגים בארץ גורמים לעיכוב נוסף בדואר...גם אני מחכה לחבילה מהם

סבלנות.

שליחה 08/10/2009 10:25

תבדוק עם ה Tracking Number באתר של דואר הונג קונג (לחיצה על מס' המעקב תוביל לשם).
יש לי הזמנה באותו הסטטוס שנשלחה כבר לפני שבוע

big27 · שליחה 08/10/2009 21:04

טוב בכל מקרה שלחתי מייל ל Paypal .

נראה מה יהיה ..

big27 · שליחה 12/10/2009 21:50

נפתחה קריאה ב PAYPAL

מישהו יודע כמה זמן עד שמגיבים , כי כרגע הקריאה עדיין פתוחה - מעל שבוע ..

שליחה 13/10/2009 8:13

ההזמנה שלי הגיעה היום - ועדיין כתוב שם ה Processing הזה...
תיכנס לפרטי ההזמנה הספציפית, ואז יש לינק של מספרי מעקב (אם זמינים).,
יכול להיות שזה נשלח כבר וסתם לא עדכנו סטטוס.

anatoli15 · שליחה 13/10/2009 8:18

סביר להניח שזה לא היה במלאי/הייתה בעיה בדואר.

כי אני קיבלתי מהם חבילה אחת אתמול, ועוד חבילה אחת לפני שבועיים בערך (ושתיהן הגיעו תוך שבועיים מיום ההזמנה למרות החגים אצלנו).
מה שכן, הם בהחלט מכה בכל מה שקשור לתגובות למייל. לא קיבלתי שום תגובה למייל ששלחתי לפני חודש כבר.

שליחה 13/10/2009 8:30

DX כמה שנהיו יותר גדולים ככה גם התדרדרו בשירות הלקוחות. לפני שנתיים היה אפשר לקבל מהם תגובה תוך כמה שעות ובהרבה מקרים השירות שלהם לא נפל משל אמאזון, היום צריך להגיד תודה אם הם אומרים לך שמשהו שהזמנת נגמר במלאי ולא ידוע מתי הוא יחזור.
בכל אופן הם שולחים בדואר רשום רק חבילות מעל 15$, בשביל שהם ישלחו עם דואר רשום חבילות זולות יותר צריך להוסיף 1.7$.

big27 · שליחה 14/10/2009 21:48

האתר של DX נפל ..

לדעתי הסוף שלהם מתקרב !!!!!

שליחה 15/10/2009 0:31

האתר שלהם עובד כרגיל, סתם קפצת למסקנות. כל עוד יש להם לקוחות הם ישארו איתנו ובמחירים האלו גם אם השירות ימשיך להדרדר יהיו להם לקוחות.

שליחה 15/10/2009 12:43

big27 כתב:האתר של DX נפל ..

לדעתי הסוף שלהם מתקרב !!!!!
...

לא יודע למה אבל ממש צחקתי כשקראתי את ההודעה שלך, כנראה דמיינתי צחוק מרושע כזה ברקע

dizingof · שליחה 15/10/2009 12:59

big27 כתב:האתר של DX נפל ..

לדעתי הסוף שלהם מתקרב !!!!!
...

חחח קרוע !!

תחשוב שה5 דולר שלך הלכו על קניית שק אורז לכפר שלם וזה יעשה לך טוב

שליחה 15/10/2009 14:07

גם אני הזמנתי מDX משהו בתאריך 24.9, עכשיו בדקתי וגיליתי שלא קיבלתי בכלל קבלה מהאתר, אלא רק מPAYPAL, כלומר חוייבתי אבל ההזמנה לא התקבלה.
פתחתי קריאה בPAYPAL ואחרי 20 דקות קיבלתי אימייל מ DX שהם מצטערים וקיבלתי זיכוי מלא של מחיר הרכישה, ואימייל מPAYPAL עם קבלה על הזיכוי.

טוב לדעת שזה באמת עובד העניין.