ביטול הזמנת אקסטרימר-צריך עזרה

[שי-]

-בבקשה תעזרו לי, אם המצב ישתנה ל-shipped זה יהיה מאוחר מדי-

לצערי ההזמנה נעשתה דרך כרטיס ויזה קל נטען מהדואר
http://www.israelpost.co.il/postshirut.nsf/MisparID /163?OpenDocument
איך אני מבטל את ההזמנה והאם הכרטיס(שבר חויב) יטען מחדש בסכום ששולם? (אני שואל כי זה לא כמו כל כרטיס אשראי רגיל שזה יגיע לחשבון בנק)

תודה רבה מראש.

[oferlaor]

לא נראה לי שזה אפשרי. כתוב להם, אולי הם יהיו נחמדים ויבטלו לך.

[שי-]

לפי מה שכתבו פה לגבי ביטול, אין בעיה לבטל אם הסטטוס לא השתנה מאז ההזמנה.
הבעיה שלי היא הכרטיס והשאלה האם הוא יטען מחדש בכסף.

[שי-]

אם זה משנה, ב"חוקים" שקיבלתי עם הכרטיס כתוב:

...
19.לא ניתן לבטל עסקה ו/או חלק מעסקה שבוצעה באמצעות הכרטיס אלא בהסכמת בית העסק. ביטול העסקה יבוצע באמצעות מכשיר המכר האלקטרוני של בית העסק בלבד. השבת סכום העסקה המבוטלת לסכום הצבור בכרטיס תתבצע בתוך 3 ימי עסקים מהיו בו דיווח בית העסק על ביטול העסקה ל-Cal, וכפוף ליכולתה של Cal לחייב את חשבון בית העסק בסכום העסקה.

[שי-]

מישהו?

[pixies]

הכי טוב זה שתתקשר לוודא את הנושא למוקד הלקוחות של כ.א.ל, 03-5726444. הם מאוד אדיבים בטלפון, ואני בטוח שהם ישמחו לעזור לך.

[שי-]

תודה אבל מבקשים שם תעודת זהות ואת כרטיס האשראי וכשאני נותן את זה זה אומר לא נמצא כי הכרטיס הוא לא על שם אף אחד...
ואין שום אפשרות להגיע ישר לנציג שירות לפני שאתה נותן את הפרטים האלה

יש מישהו שיכול לעזור לי?

[oferlaor]

תרים אליהם מחר טלפון (אני מניח שהם לא עובדים ביום ראשון).

[guyezra]

טיפ קטן לחסרי סבלנות...
כשמבקשים שתקיש את כרטיב האשראי, כמה הקשות סתמיות + # כבר יעבירו אותך לנציג שרות

[שי-]

טיפ קטן לחסרי סבלנות...
כשמבקשים שתקיש את כרטיב האשראי, כמה הקשות סתמיות + # כבר יעבירו אותך לנציג שרות

...

ניסיתי...
עופר תודה, אני אנסה.