שלום
לפני שבוע, אמי איבדה את הסלולארי שלה, של חברת אורנג'.
לא רלוונטי, אבל נותרו לה עוד 16 תשלומים על המכשיר האובד..
ניגשנו לתחנת השירות, דיווחנו על אובדן (אין לה ביטוח), וקיבלנו כרטיס Sim חדש, אותו השמשתי לה עם מכשיר מיותר שהיה לי בבית.
חיכינו עד היום, למקרה שהמכשיר יימצא/יוחזר לנו ע"י מישהו שמצא אותו. משלא נמצא המכשיר,
ההורים שלי ניגשו היום לתחנת השירות, ורכשו מכשיר חדש בעלות של 50 ש"ח, ל- 36 חודשים.
שעתיים אחרי שהם יצאו מתחנת השירות עם מכשיר חדש, התקשרה גברת נחמדה כדי להגיד שהיא מצאה את המכשיר לפני כמה ימים.
לאחר שאספו את המכשיר שאבד מאותה גברת, מייד ניגשו הוריי לתחנת השירות (כשעתיים בערך לאחר ביצוע העסקה), כאשר המכשיר החדש עוד לא הוצא אפילו מהאריזה המקורית, ובקשו לבטלה.
הנציגה אמרה שזה רק באישור מנהל, הוא לא נמצא כרגע, ושעליהם לחוזר מחר בבוקר, אז הוא יהיה.
השאלה שלי היא, האם הוריי צריכים לקוות לטוב ליבו של המנהל, או שהחוק עומד לצידם במקרה הזה,
וניתן לבטל עסקה מסוג זה כעבור שעתיים?
ייתכן בהחלט כי לא יערימו שום קשיים, אך ייתכן גם שכן, והייתי רוצה שהם יגיעו מוכנים..
אודה לתגובותיכם..
הסכם עם חברות הסלולאר- מה אומר החוק?
-
Gili_Regev
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 5111
- הצטרף: דצמבר 2006
- שם מלא: גילי
- מיקום: לפלנד
- נתן תודות: 342 פעמים
- קיבל תודות: 134 פעמים
למיטב ידיעתי ניתן להחזיר כל מוצר עד 14 יום באריזתו המקורית ולבטל את העיסקה.
השאלה הטריקית היא מה יש באותיות הקטנות לגבי ביטול עיסקה שנחתמה יש לומר שלא במסמך חסר (אינטרנט, טלפון) אלא חתומה פיזית ע"י הוריך במעמד הרכישה..
תחושה שלי שמחר בבוקר העיסקה תתבטל ועם חיוך
השאלה הטריקית היא מה יש באותיות הקטנות לגבי ביטול עיסקה שנחתמה יש לומר שלא במסמך חסר (אינטרנט, טלפון) אלא חתומה פיזית ע"י הוריך במעמד הרכישה..
תחושה שלי שמחר בבוקר העיסקה תתבטל ועם חיוך
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 78922
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 792 פעמים
- קיבל תודות: 5398 פעמים
dizingof,
זה נכון רק לרכישות מהאינטרנט או אם פנו אליך (עסקה טלפונית).
זה נכון רק לרכישות מהאינטרנט או אם פנו אליך (עסקה טלפונית).
- Itay_Pollak
-
- חבר במועדון ה-15K
- תגובות: 19136
- הצטרף: אוקטובר 2005
- שם מלא: איתי פולק
- מיקום: הולנד
- נתן תודות: 725 פעמים
- קיבל תודות: 733 פעמים
-
Gili_Regev
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 5111
- הצטרף: דצמבר 2006
- שם מלא: גילי
- מיקום: לפלנד
- נתן תודות: 342 פעמים
- קיבל תודות: 134 פעמים
בסדר, בסדר..Itay_Pollak כתב:נו -... מחכים לעדכון...
הרגע חזרתי מירושלים..
מרכז הקניות של שדרות ממילא היה שווה את ה"שישי"..
לעצם העניין,
זה לא עבר חלק...
בהתחלה זה היה "לא",
אחרי זה הרמתי קצת את הקול,
משם המשכנו לביטול המנוי על שלושת מכשיריו
(גם בגלל מה שכתבתי כאן:
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 356#899356)
אחרי זה נהפך ל"נבדוק",
ועוד קצת אחרי זה זה אושר..
חבל שזו המציאות של הצרכנות בישראל,
ואני ממש לא בעד להרים קול ולאיים בניתוק (גם אחרי שמתזזים את ההורים שלי כבר חצי שנה, כפי שניתן לקרא בלינק)
אבל כנראה שאין ברירה,
אם שמים אותך בכלוב, אתה מתנהג כמו קוף...
תודה לכולכם..
