הסיפור (המתמשך) שלי עם הוט

[mrgadgets]

לפני כחודש קרובת משפחה שלי קיבלה LCD.
חשבתי שזו הזדמנות טובה להזמין את שירות הHD של הוט, צלצלתי אליהם ובדקתי פרטים.
כפי שטענה הנציגה, יש להם מבצע שנותן ללקוח HD בלי להוסיף שקל.
הקלטתי את השיחה, דובבתי את הנציגה כמה פעמים והיא כל הזמן חזרה ואמרה - "המחיר לא עולה אפילו בשקל".
סגרנו על כ-300 ש"ח, כולל: חבילת בסיס, HD 2 ערוצים, כל ערוצי הספורט, שלוש חבילות לבחירתה, ערוץ זר = 300 ש"ח.
היום היא מקבלת את החשבונית ופתאום יצאו עיניה. 417 ש"ח על ערוצי הטלוויזיה! וזה עוד בלי הטלפון והאינטרנט!
לאחר שהתקשרה אלי לספר לי על כך, התקשרתי אליהם וביקשתי מהם שיצרפו אותה לוועידה.
לאחר שיחה ארוכה, הם אמרו שאין מה לעשות, והנציגה הטעתה אותנו. קנס ההתנתקות הוא 1000 ש"ח,
YES משלמים כ640 ש"ח, נותר לה לשלם 360 ש"ח ולהיפטר מהם לחלוטין.

ואני עוד חשבתי לחדש את המנוי שלי אצלהם.

[Nunatak]

אני בטוח ב99% שהסיפור הוא לא כפי שאתה מספר. אין שום מצב שבעולם שחברה כלשהי תודה(לא נציג זוטר, מישהו שיודע מה הוא עושה) שנציג אחר הטעה את הלקוח וזבש"ו.

[levikon]

השאלה היא לכמה זמן החיוב. בדרך כלל חיוב ראשון גבוהה יותר בגלל שהוט גובה חודש מראש. כלומר, חודש מלא + כמה ימים בחודש הקודם שהיה החיבור. כדאי לדבר עם מנהל ולא סתם נציג כדי ללבן את הסוגיה.

[mrgadgets]

אני בטוח ב99% שהסיפור הוא לא כפי שאתה מספר. אין שום מצב שבעולם שחברה כלשהי תודה(לא נציג זוטר, מישהו שיודע מה הוא עושה) שנציג אחר הטעה את הלקוח וזבש"ו.

...

אז כנראה שדיברתי עם נציג זוטר. אני לא מחסיר שום פרט, כך השיחה הייתה.

[dodi88]

לך לבית משפט לתביעות קטנות ונראה את HOT

אמרת שהקלטתת השיחה

[mrgadgets]

הבעיה שהאייפון שלי עבר איזו תאונה קטנה, אני מקווה שיש לי גיבוי במחשב.
אני לא רוצה להסתבך, העיקר שאני ייפטר מהם וזהו. למזלי יש לי טלפון בזק וADSL, רק חסר לי YES.

[guyezra]

יש מצב שהוסיפו 99 ש"ח על התקנה

[mrgadgets]

גם יכול להיות, אבל מה שבטוח שהם לא יידעו אותי על זה.
את הפירוט עוד לא קיבלתי, הסתכלתי רק בפירוט כרטיס האשראי. כאשר תגיע החשבונית המלאה מהוט אסתכל על החיובים.