הוט החלה להפעיל DRM?

שליחה #101 09/11/2009 18:07

צודק.
ביקרו אצלי שני טכנאים שהודו בקיום בעיה כלשהיא. (הם לא ידעו להסביר איזו בעיה זאת). לאחר מספר שיחות עם השירות הטכני של הוט, חזרה אלי נציגה עם "הודאה באשמה". היא טענה שהמחלקה הטכנית מודעת לבעיה, ומנסה לפתור אותה. מדובר בבאג באחת גרסאות העדכון האחרונות של הממיר.
סיכמתי עם הנציגה שאני לא משלם את החלק של הטלוויזיה עד אשר הבעיה נפתרת. (היה לי טריפל של הוט ואני רואה רק מה שאני מקליט, ואם אני לא יכול להקליט, אני לא רואה כלום). עברו כמעט חודשיים, שבהם הנציגה חזרה אליי כמעט כל שבוע על מנת לברר אם התקלה נפתרה. פעמיים היתה דחיה בגרסה שהם אמורים להוציא (היא כל הזמן טענה שהגרסה הבאה תפתור את הבעיה).
לבסוף, הסתיימה לי ההתחייבות ולא היתה להם ברירה והם שידרגו לי לממיר HD (ללא ערוצי ה HD, אין לי צורך בהם). עם הממיר החדש, לא רק שאני רואה יותר טוב SD ויש לי חיבור HDMI לרסיבר, גם הבעיה של ה macrovision לא קיימת בחיבור ה SCART שיוצא למחשב.

אם בשיחה איתם, הם מתכחשים לקיום הבעיה, אשמח להעביר לך את הפרטים שלי בפרטי על מנת שתשתמש בהם בשיחה עם הוט.

בהצלחה.

eitangabay · שליחה #102 09/11/2009 19:49

eagle75 כתב:צודק.
ביקרו אצלי שני טכנאים שהודו בקיום בעיה כלשהיא. (הם לא ידעו להסביר איזו בעיה זאת). לאחר מספר שיחות עם השירות הטכני של הוט, חזרה אלי נציגה עם "הודאה באשמה". היא טענה שהמחלקה הטכנית מודעת לבעיה, ומנסה לפתור אותה. מדובר בבאג באחת גרסאות העדכון האחרונות של הממיר.
סיכמתי עם הנציגה שאני לא משלם את החלק של הטלוויזיה עד אשר הבעיה נפתרת. (היה לי טריפל של הוט ואני רואה רק מה שאני מקליט, ואם אני לא יכול להקליט, אני לא רואה כלום). עברו כמעט חודשיים, שבהם הנציגה חזרה אליי כמעט כל שבוע על מנת לברר אם התקלה נפתרה. פעמיים היתה דחיה בגרסה שהם אמורים להוציא (היא כל הזמן טענה שהגרסה הבאה תפתור את הבעיה).
לבסוף, הסתיימה לי ההתחייבות ולא היתה להם ברירה והם שידרגו לי לממיר HD (ללא ערוצי ה HD, אין לי צורך בהם). עם הממיר החדש, לא רק שאני רואה יותר טוב SD ויש לי חיבור HDMI לרסיבר, גם הבעיה של ה macrovision לא קיימת בחיבור ה SCART שיוצא למחשב.

אם בשיחה איתם, הם מתכחשים לקיום הבעיה, אשמח להעביר לך את הפרטים שלי בפרטי על מנת שתשתמש בהם בשיחה עם הוט.

בהצלחה.
...

תודה על העדכון.

כשאני דיברתי עם נציג התמיכה הטכנית הוא אמר במפורט שהם חוסמים.
בכל אופן, לפי מה שכתבת אני מבין שחיכית על שעדכון יצא, אבל בסוף לא יצא עדכון.
את הבעיה פתרת רק בגלל שנגמרה ההתחייבות.

שליחה #103 09/11/2009 21:49

נכון.

אתה אומר שנציג השירות מודע לבעיה וטוען שלא מדובר בבעיה אלא בחסימה מכוונת? זה סותר את כל מה שאמרו לי עד היום. אגב, עופר לאור דיבר בזמנו עם הסמנכ"ל הטכני של הוט, או משהו כזה, וגם הוא הבין שמדובר בבאג שאמור להפתר ולא בחסימה מכוונת.
אתה בטוח?

שליחה #104 09/11/2009 21:59

איתן, זו הפרת חוזה בוטה של הוט מולך כלקוח אם זה ככה.
הם חייבים לתקן לך את הבעייה. תבקש לדבר עם מישהו בדרגה מעל המוקדן. כנראה שנפלת על מוקדן טיפש שרק רצה לנפנף אותך.

eitangabay · שליחה #105 09/11/2009 22:46

pixies כתב:איתן, זו הפרת חוזה בוטה של הוט מולך כלקוח אם זה ככה.
הם חייבים לתקן לך את הבעייה. תבקש לדבר עם מישהו בדרגה מעל המוקדן. כנראה שנפלת על מוקדן טיפש שרק רצה לנפנף אותך.
...

חוזים אנ י מאוד אוהב....
מה ידוע לך שהחוזה אומר כך שהם מפרים אותו ?

tamos2009 · שליחה #106 09/11/2009 23:10

תאיים בהתנתקות.
עובד יופי

שליחה #107 10/11/2009 7:55

תחשוב למשל על לקוחות שיש להם לא מערכת מורכבת כמו HTPC, אלא מכשיר DVD מקליט.
לא חושב שמי שבדיוק קנה בדיוטי פרי DVD מקליט ב-200 דולר יעבור על זה בשתיקה שהקלטות לא עובדות לו.
זה בדיוק אותו דבר. הוט לא רשאים לשים את החסימה הזו.
אגב, תוכנת המדיה סנטר GBPVR (חינמית) מקליטה גם ממירים עם הגנת macrovision. המדיה סנטר של מיקרוסופט זו התוכנה היחידה שבודקת את הביט הזה של ההגנה.

שליחה #108 10/11/2009 8:22

pixies כתב: אגב, תוכנת המדיה סנטר GBPVR (חינמית) מקליטה גם ממירים עם הגנת macrovision. המדיה סנטר של מיקרוסופט זו התוכנה היחידה שבודקת את הביט הזה של ההגנה.
...

אכן, הפתרון הזמני היה לעבור ל GBPVR בהמלצתך. בינתיים הוא הפך לפתרון קבוע.

שליחה #109 10/11/2009 8:29

גם אצלי. לא בגלל הגנת העתקה, אלא פשוט בגלל בעיות אמינות בהקלטות שה-VMC עשה לי (החלפתי הארד דיסק וכרטיס טלוויזיה לפני שהגעתי למסקנה שה-VMC אשם!!).

borgo4 · שליחה #110 15/11/2009 14:19

היתה לי בעיה של הקלטות בכל ערוצי הוט.
הבעיה ידוע להוט-לנציגים בכירים.
התקלה הינה בממירי תומסון.
הבעייה נפתרה על ידי החלפת ממיר של תומסון HD ללא תוספת תשלום.
מסוגל כרגע להקליט בכל הערוצים.

שליחה #111 15/11/2009 14:22

borgo4 כתב:היתה לי בעיה של הקלטות בכל ערוצי הוט.
הבעיה ידוע להוט-לנציגים בכירים.
התקלה הינה בממירי תומסון.
הבעייה נפתרה על ידי החלפת ממיר של תומסון HD ללא תוספת תשלום.
מסוגל כרגע להקליט בכל הערוצים.
...

כל הכבוד.
זה בדיוק מה שהיה אצלי.

asafmoraz · שליחה #112 09/12/2009 10:10

שלום לך EAGLE75 גם אני חווה בדיוק אותה הבעיה ובו אפרט לך שזה לא קשור לחומרה בכלל, גם אני עדיין לא פתרתי את הבעייה ואספר על כל מה שעברתי, אז ככה:

אני מחובר להוט והבעייה התחילה אצלי עוד שהייתי עובד עם ויסטה, פתאום ביום בהיר וצח זה התחיל וזה לא קשור לוינדוס או לחומרה ואסביר גם למה, אני לאחרונה התקנתי התקנה נקייה של וינדוס 7 וגם שם אני חווה בדיוק אותה הבעייה.

ניסיתי משהו קטן ושלפתי את הכרטיס החכם ואז הצלחתי אבל רק פעם אחת להקליט הקלטה ידנית של ערוץ 2 וערוץ 1 אך זה גם היום לא פועל שוב, יש לי חבר שמנוי אף הוא בכבלים והוא כן מצליח להקליט , אנחנו גרים במרחק 2 קילומטרים האחד מהשני.

כניראה שהוט אכן חסמו את האופצייה לחלק מהממירים או ביצעו איזה עדכון קושחה לממיר שגורם ל "באג" הזה, אם תמצא פיתרון אשמח לשמוע, אתן לך רמז קטן, אני לא יכול לפנות לתמיכה תכנית אך אתה לבטח יכול לפנות ולהתעקש איתם שזה פעם ולא פועל, תגיד להם שאף התקנת וינדוס חדש והבעייה לבטח אצלך, כמו כן קח ממיר אחר מחדר אחר בבית או מחבר שזה אף יותר טוב ותנסה לעשות ניסיון האם זה עובד, אם זה יעבוד שם תתקשר מייד להוט, ספר להם מה עשית ותדרוש לתקן את הבעייה שלבטח נובעת מהם.

נתעדכן בהמשך.

יום טוב.

שליחה #113 09/12/2009 18:16

היי אסף, עקבתי גם אחרי השרשור המקורי שפתחת בנושא והגבתי לך גם שם.

אם עקבת אחרי השרשור קראת שאצלי הבעיה נפתרה על ידי מעבר לממיר אחר של הוט. הוט מודעים ל"בעיה" ולא נראה לי שזה מפריע להם יותר מדי.

ההמלצה שלי (אם אין באפשרותך לבקש תמיכה מהוט) זה להתקין את תוכנת GBPVR. היא תפתור לך את כל הבעיות ואף תוסיף לך יכולות הקלטה שלא היו קיימות במדיה סנטר של ווינדוס. (לדוגמא, יש לך תמיכה בגישה דרך האינטרנט מובנית בתוכנה). אני התחלתי להשתמש בה בגלל הבעיה של ה DRM ולמרות שהבעיה נפתרה על ידי החלפה לממיר HD, נשארתי עם תוכנת GBPVR הנפלאה.