HRMAN KARDON AVR355 ועדכון גירסה ,עזרה!!!!!!

איך משהו עובד? למה זה ככה?
shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #1 

שלום לכולם
התחלתי לעדכן את הההרמן לפי ההוראות במדויק ,לאחר ביצוע 90% מהעדכון בצורה מוצלחת ,הגעתי לעדכון האחרון

The final data transfer is the new video software.
Click “Upgrade” to proceed. During this process,
you will see a series of messages in the loader
window as the old software is erased and the new
software is written to the AVR’s flash memory.
When the message indicates that the update is

complete, click “Continue” to proceedעדכון וידאו ) בחלק הזה לצערי הרב תוכנת ההתקנה נתקעה ולא חזרה לעצמה ,את שנאלצתי לאחר כמה שעות לסגור אותה .הרסיבר בעצם עודכן .
אך בעת חיבור לרמקולים אין סאונד בכלל...
ניסיתי לחבר את ההרמן שוב ,ולנסות לעדכן את החלק האחרון של העדכון ,אך ללא הצלחה
אשמח מאוד מאוד לעזרה
אני קצת חושש לקחת את ההרמן לשרות !!!! (i)
נערך לאחרונה על ידי shay820 ב 06/07/2009 17:36, נערך פעם 1 בסך הכל.

המוח
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1162
הצטרף: פברואר 2008
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 7 פעמים

שליחה #2 

נסה לנתק אותו מהחשמל לכמה דקות אולי יעזור...
תנסה לעשות את תהליך העדכון עוד פעם.
אם זה לא עוזר שלח מייל להרמן קרדון (לא לניופאן!)
ותשאל אותם מה אפשר לעשות.
כל העידכונים האלו על הFIRMWARE יכולים להיות בעייתים.
מספיק איזה נפילת מתח או בעיה קטנה כלשהי לדפוק את הזכרון הנצרב לנצח :?
אני מקווה שלא ככה המקרה אצלך (Y)
בעולם המולקולות אמבה היא האלוהים

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #3 

תודה על התגובה
ניסיתי לעדכן מחדש המכשיר לא נותן לעדכן !!!!!
אני לא מבין יש לי אחריות ,ועידכון זה משהו שהרמן נותנים לעשות לבד!!!

uriler
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K
תגובות: 10118
הצטרף: פברואר 2005
שם מלא: אורי לרנר
מיקום: חולון
נתן תודות: 190 פעמים
קיבל תודות: 512 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #4 

שי, אין צורך בכ"כ הרבה סימני קריאה... אנחנו מבינים שזה מצב מצוקה.

בכל מקרה, לגבי מדיניות -
ייתכן שהיצרן אכן מאפשר להתקין עדכונים לבד, אולם יש מצב בו היבואן מתנה אחריות בכך שעדכונים יבוצעו אצלו, למרות שהוא מיידע שאפשר לבצע לבד.

לכן הופנית להרמן קרדון, ולא ליבואן - שיחוו דעתם.

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #5 

צדקתה בקשר למצוקה.
אשלח להם מייל

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #6 

מישהו יודע כמה זמן לוקח לקבל תשובה מהחברה (לא בארץ)

המוח
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1162
הצטרף: פברואר 2008
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 7 פעמים

שליחה #7 

shay820 כתב:מישהו יודע כמה זמן לוקח לקבל תשובה מהחברה (לא בארץ)
...
סביר להניח תוך יום ואם לא אל תתבייש פתח חשבון בסקייפ ותתקשר אליהם (Y)
עוד משהו שאתה יכול לנסות:
תוציא אותו מהחשמל ותחזיר.
מאחורה יש כפתור שנקרא OPERATE או DOWNLOAD תוודא שהכפתור נמצא במצב OPERATE.(למעלה לא לחוץ)
עכשיו,לידו יש כפתור שנקרא RESET... תלחץ עליו.
אחרי כל הסיפור הזה אם הוא לא חזר לפעולה.
תדליק אותו ותלחץ על כפתור הOK מקדימה במשך כעשר שניות זה אמור לעשות עוד RESET.

הנה לינק לכל הוראות העדכון:

http://www.harmankardon.com/product_sup ... ctions.pdf

מקווה שזה יפתור את הבעיה. (Y) (Y)

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #8 

תודה רבה
כעיקרון המכשיר עובד תקין ,אפילו מציין שהוא עודכן לגרסה האחרונה
רק שאין סאונד לא בדיגיטלי ולא באנולגי

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #9 

לאחר חיפושים אינטנסיביים באינטרנט ,התברר לי שכנראה עם מערכת הפעלה WINDOWS 7\VISTA עדכון הוידאו לא מצליח!
עדכנתי במיוחד WINDOWS XP אך ללא הצלחה בעדכון ,
שלחתי מאייל להרמן העולמית ,ולהפתעתי קיבלתי לאחר כמה ימים תשובה מקשרי לקוחות ניופאן
"אין באפשרותם לפתור את הביעיה טלפונית ,אלה רק לשלוח את המוצר למעבדה"
האם יש פה חבר שמכיר את הנפשות הפועלות בניופאן ??
תודה רבה שי

המוח
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1162
הצטרף: פברואר 2008
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 7 פעמים

שליחה #10 

אני לא מכיר את הנפשות הפועלות בניופאן אבל ברגע שתמסור להם את המגבר
תצטרך להמתין לפחות חודש(במקרה הטוב).
אני יודע שלגבי החלפה יכול להיות שתצטרך לחכות אף יותר.
המלאי של הAVR355 אזל בארץ ויגיע בערך עוד חודש לפי טענת ניופאן.
אם הלך לך הFLASH כנראה לא תהיה לך ברירה :?

בניסיון אחרון לפיתרון הבעיה לבד הייתי מתקשר לתמיכה של הרמון קרדון בחו"ל.
If you prefer to contact us by phone and you live within the U.S. contact 516-255-4545 for Harman Kardon Customer Service.
בעולם המולקולות אמבה היא האלוהים

eagle75
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2805
הצטרף: אפריל 2008
נתן תודות: 176 פעמים
קיבל תודות: 116 פעמים

שליחה #11 

אתה מתחבר למחשב בסקארט או ב USB?

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #12 

תשובה שקיבלתי כרגע מניופאן
הטיפול במעבדה כרוך בתשלום
ביצוע העדכון לבד לא מכוסה במסגרת האחריות
בברכה,
איילה נזוקרו
קשרי לקוחות
ניופאן בע"מ

eagle75
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2805
הצטרף: אפריל 2008
נתן תודות: 176 פעמים
קיבל תודות: 116 פעמים

שליחה #13 

תפנה לHK העולמית. זה לא חוקי.
אני חיפשתי אזכור לכך שעדכון לבד לא מכוסה ולא מצאתי כזה בתעודת האחריות.
בנוסף, כאשר ניגשים לאתר הרשמי של HK, לדף הישראלי, יש הוראות מפורטות כיצד לבצע את העדכון ואין שום אזהרה בקשר לביטול אחריות.

אני אדגיש שוב:
1) אין שום אזכור לגבי ביטול אחריות במקרה של עדכון עצמי ואתה לא אמור לנחש את זה לבד.
2) יש הוראות מפורטות לגבי העדכון בדף הישראלי של HK.

לי זה ברור...

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #14 

למרבה הפלא הרמן קרדון הורידה את העידכון מהאתר שלהם
אני מקווה שגם יקחו אחריות ,כי ניופאן כנראה לא בצד של הלקוח !

eagle75
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2805
הצטרף: אפריל 2008
נתן תודות: 176 פעמים
קיבל תודות: 116 פעמים

שליחה #15 

הם לא הורידו, מדי פעם יש להם בעיה עם האתר. זה קורה להם הרבה.
בדקתי עכשיו והעדכון מופיע.
השירות לקוחות של הרמן קרדון העולמית (לא ניופאן הישראלית!) מדהים על פי מה שאני קורה בפורום בחו"ל. לא מפסיקים לשבח אותו.
דיברת עם ניופאן?

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #16 

רק דרך המייל ,הודעה אחרונה שקיבלתי מניופאן היא
שי שלום רב,

בהמשך לשיחתי עם מנהל המותג-אריק נטף

להלן הממצאים:

האם כתוצאה מהעדכון נוצרה תקלה במכשיר שברשותך?

במידה ולא, יהיה לך גיבוי באופן מלא במסגרת האחריות ל-12 חודשים.

בברכה,

איילה נזוקרו

קשרי לקוחות

ניופאן בע"מ

eagle75
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2805
הצטרף: אפריל 2008
נתן תודות: 176 פעמים
קיבל תודות: 116 פעמים

שליחה #17 

רשום לך באחריות או במקום אחר שהפעולה של עדכון לא מכוסה במסגרת אחריות? אם לא, אין לה מה לדאוג. בשביל זה יש תביעות קטנות. תתן להם לתיקון ואז תתבע את הכסף חזרה.
חוצפנים!

amit145
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 793
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: באר שבע
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #18 

צריך לעשות על החברה האלו חרם צרכנים פשוט,
החוצפה שלהם סביב עניין השדרוג המטופש הזה פשוט בלתי נסבלת!
מעניין אם יש איזה נציג שניופאן שישכיל להחשיב דעות רבות של אתר נישתי כמו זה,
לדעתי הם פשוט חייבים אם החברה שלהם חשובה להם.

המוח
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1162
הצטרף: פברואר 2008
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 7 פעמים

שליחה #19 

אני חושב שהפיתרון הכי פשוט הוא בכלל לא להזכיר את העדכון.
להגיד שיום אחד קמת והמגבר לא מנגן.
אין להם מה להגיד נגד זה :wink:
וכמובן אם ישאלו אם ניסית לעדכן תכחיש בנחישות.
הם לא יכנסו איתך לוויכוח :אחלה:
בעולם המולקולות אמבה היא האלוהים

shay820 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2116
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: אבן יהודה
נתן תודות: 217 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

שליחה #20 

תודה רבה לכולם
בשעה טובה הרסיבר תוקן ללא עלות (Y) .כנראה שרק לחץ עוזר במקרים האלו (n)

שלח תגובה

חזור אל “שאלות בנושאים טכניים”