בסופו של דבר, יס התעשתו והחליטו לעמוד מאחורי ההבטחות שלהם.
לא אומר שהיה קל, זה חתיכת בזבוז זמן להיות כל הזמן בדין ודברים איתם, וכל פעם מול מישהו אחר שצריך לספר לו שוב ושוב מהתחלה את הכל, אבל....בסוף זה הסתדר.
בסוף הם שדרגו ליס מקס HD, החזירו את החבילה שהורידו, ונתנו את החבילות שהבטיחו, כולל המחיר שהובטח, כולל זיכוי שהובטח, כולל פיצוי כספי נוסף של 129 ש"ח על הברזת טכנאי.
למי שמעוניין להוזיל עלויות או הלשתדרג. מספר טיפים.
מנסיון עובד בכל החברות לרבות חברות הסלולר וחברות האינטרנט.
1. להכין הרבה סבלנות, וזמן להשקיע. כי הם עובדים על עיקרון של התשה ושלקוחות לא ירצו לבזבז יותר מידי זמן על הנושא ויוותרו. לכן ההגנה הכי טובה היא להשתמש בנשק שלהם.....התשה נגדית!
2. לברר בחברה המתחרה דיל ללקוחות חדשים ,שבד"כ הוא יותר טוב ממה שאתם משלמים היום. (לרוב)
3.לבקש להתנתק. חשוב לא לבקש ישר דיל יותר טוב. אלא פשוט מאוד להתקשר, לומר שאתם רוצים לדעת כמה אתם משלמים היום ועל מה, ובסוף לומר להגיד לנציג "כל כך הרבה? אני מעוניין להתנתק". ישאלו אתכם למה, ספרו להם על הדיל שקיבלתם בחברה המתחרה.
בשביל להשתדרג בעלות סבירה ולא בעלות הרגילה שהם מציעים,שבד"כ היא גבוהה, או לנסות ולקבל חבילה יותר מוזלת, לצערי חייבים לאיים בניתוק למרות דמי היציאה הגבוהים שלהם. זה עזר בסופו של דבר.
יאמרו לכם שיחזרו אליכם עד 48 שעות לתאם את הניתוק, ובעצם הם יעבירו את הטיפול לקשרי לקוחות שינסו לשכנע אתכם להישאר ע"י זה שלרוב יציעו לכם הטבות או מחיר אחר.
4. קשרי הלקוחות יבקשו לדעת מדוע אתם רוצים להתנתק. בשלב הזה שלפו את הדיל הטוב של החברה מתחרה והציגו להם כי אתם יכולים לחסוך הרבה כסף אם אתם עוברים.
5. יציעו לכם כל מיני הטבות. לא לוותר ולנסות להגיע לשדרוג מקסימלי .
נסו בשלב ראשון לקבל לפחות את אותה רמת מחיר ממוצעת והטבות שלקוח חדש יקבל, כי אלה בד"כ ולרוב המבצעים הטובים ביותר שהם מעניקים על מנת ולמשוך לקוחות. אפשר גם לקבל יותר למי שבאמת עקשן.
אל תשלמו על התקנות. הם בד"כ סופגים זאת עליהם. הקשו התקנה חינם.
4. אם נתקלתם במישהו/י לא סימפתים בקשרי לקוחות שלא כל כך מעוניין בכך, נסו שוב ושוב עד שתיתקלו במישהו יותר "רך". עברתי לפחות 8 אנשי קשרי לקוחות במהלך התהליך ( נכון זה מבזבז קצת זמן)
6. לאחר שהם יתרצו וישדרגו ו/או יוזילו את העלות, דאגו להקליט את השיחה עם כל פרטי ההטבות/מחיר ושאלו בסוף "האם מעבר לזה יש עוד עלויות והאם זה לכל תקופת ההתחייבות" אחרי שווידאתם כי כל הפרטים תואמים את ציפיותכם.
7. לאחר מספר ימים או לפני ההתקנה/שדרוג - עשו עוד טלפון אחרון לראות שהכל נקלט במערכת וכל הפרטים שהובטחו לכם מופיעים ונכונים. מנסיון, פתאום דברים משתנים בצורה לא מוסברת
פתאום ההנחה שהנציג הבטיח היא רק לשנה הראשונה ולא לכל תקופת ההתחייבות כמובטח.....
פתאום ירדה חבילה מכלל החבילות הנוספות שהבטיחו.....
פתאום השדרוג כולל מבצע חדש עם מחיר אחר שלא שמעתם עליו....
8. במידה והדברים שונים ממה שהובטח בקשו שוב להתנתק במידה שהם לא עומדים במה שהבטיחו לכם. ודברו שוב עם קשרי הלקוחות שבוודאי יחזרו אליכם. בדקו גם לאחר שנראה לכם שהכל בסדר גם את החשבוניות....
9. תעמדו על הרגליים האחוריות לקבל את מה שהובטח לכם ואל תוותרו. גם אם התהליך מתיש. זו הכוונה שלהם. להתיש אתכם על מנת ותוותרו.
10.היו מציאותיים בדרישות שלכם. לא צריך להגזים יותר מידי.
יש כאלה שלא אכפת להם לשלם יותר. יש כאלה שלא יודעים שהם משלמים יותר.
צאו מההנחה שכל לקוח חשוב להם, והם יעשו הרבה בשביל הלשאיר כל לקוח. כמובן עד גבול מסויים.
ן לי שכבר אחרי הנסיון שצברתי עם כל החברות: כבלים, סלולר, אינטרנט, באמת עלתה לי המחשבה לעשות את זה בתשלום עבור 10% חודשי מהחיסכון של הלקוח.... 
