יחסי YES וקהילת האתר

[sam22]

האתר גדוש בלקוחות YES
ואני חושב שYES עשו נכון שבחרו להציג לקבוצת אנשים מהאתר את ה MAXHD.
רבים כאן הינם מובילי דעת קהל בחוגים החברתיים שלהם. יש כאן חשיבה חכמה להפצה ויראלית של המוצר.
ואני בטוח ש YES יודעים שמשתמש מרוצה כאן לא נופל מאיש מכירות מעולה שלהם.

אבל,
כמו ש YES יודעים להשתמש באתר ואנשיו (לאו דווקא מנהלים) ככלי שיווקי, הייתי מצפה לדו שיח כלשהו מולם.
אני לא מצפה למענה לכל תלונה על מחיר או איכות
אבל כאשר עולים נושאים גדולים ולא פרטניים, הייתי שמח ליחס מצד השיווק.

על אחת כמה וכמה כאשר לא מתקיימות הבטחות שניתנו לנו בפורום מצומצם בחדר הישיבות של YES ו/או בהודעה לעיתונות.
מבחינתי היה נחמד לקבל התיחסות ל:
1. למה לא שודרה או משודרת סידרת הגמר של ה NBA ב5HD
2. איפה FOX SPORT? ומדוע נעלם מהפירסומים
3. למה עדין כמות סרטי ה DD כה מועטה?

[idan309]

מחזק את ידיך בעניין.
שאלה נוספת שהייתי מעלה למרות שלא קשורה להבטחה שניתנה, אלא להגינות מינימלית:
4. מדוע לא התקבלה התראה מראש על עליית המחירים של ה-MAXHD?

נקווה שנקבל תשובות כלשהן (למרות שאני לא אופטימי), יותר מאשר קיבלתי מערוץ הספורט (בנוגע לגמר ה-NBA שום תגובה, בנושאים אחרים חלקית) או מצ'רלטון (שום כלום).

[sam22]

idan309,
מסכים איתך
אבל העלאת המחירים הינה החלטה עסקית ולא חושב שהופרה כאן הבטחה או נעשתה הטעיה מצד YES

נכון,
הגיוני היה לומר שזה מבצע ולציין תאריך
וגם אחוזי ההתיקרות מזכירים לי את ימי ממשלת בגין ארידור שכל יום החלב היה יקר יותר

אני מתשדל להיות עדין ולייחס זאת לעיכובים
אבל קשה לי מאוד לא לקבל תמורה שהובטחה לי בחדר עם 30 או 40 אננשים על ידי שניים מבכירי החברה
הפעם זה לא בעיות עם נציג שרות זוטר או אי הבנה שלי ממה שנאמר...
זה מרגיז ומעליב
אז בתור מי שיודע לייצג אותם בקרב מקורבי אני חושב שמגיע לי תשובה
אני חושב שהיא מענינת את כלל פוקדי הפורום

[oferlaor]

sam22,

תשומת הלב של הצד השיווקי בא והולך...

גם אני לא ידעתי על העלאת המחירים, וגם אותי זה מתסכל.

לגבי FOX SPORTS - זה משהו שגם אני שאלתי והם אומרים שהעיכוב לא בגלל יס.

[sam22]

עפר,
על זה אני מדבר
על הבא והולך
יש כאן קהל עם ROI לא רע, אם יתנו לו תשובות ויחס

למשל לרשום לגבי FOX, זה לא צריך להגיע ממך
יש להם פלטפורמה, שישתמשו בה

ויש להם יכולת לקבל אינפומציה שלנו אין
כמו מקרה ה NBA ו5HD

[oferlaor]

sam22,

YOU'RE PREACHING TO THE CHOIRE

אבל מה אני יכול לעשות בנידון?

[sam22]

אהבתי
אני פשוט תיקווה שהם קוראים כאן

[michael123]

מדוע לא התקבלה התראה מראש על עליית המחירים של ה-MAXHD?

...

אני בכלל לא מבין למה צריך להתחבר ל-HD עם תכולה כזאת עלובה,
מה זה משנה כמה זה עולה? מה יש להקליט? אין לך סטרימר? אתה לא מוריד סרטים או סדרות?

ביזבוז זמן וכסף

[sam22]

פרקליטו של השטן
לא מסכים איתך מיכאל
הרבה יותר נוח לי לראות סדרות ב YES HD
נוח לי גם ערוץ הסרטים
ולאחרונה אפילו ה MGM
גם הNG אחלה ערוץ
שלא נזכיר את יורוספורט למי שאוהב טניס
ו5HD הטיפשי ששוה רק לליגת האלופות

יש תמורה
לא מטורפת
אבל יש
והיא צריכה להשתפר

[Itay_Pollak]

מיכאל , לא כולם אוהבים להוריד שזה להזכיר לא חוקי
לא כולם יודעים ו/או מסוגלים להוריד.

גם אלה שיודעים להוריד - לא בטוח שיש להם דרך לנגן תכני HD.
מזמין אותך לעקוב אחרי אנשים כאלה ואחרים ששואלים לגבי DVD עם HDMI ו USB - אתה יכול לנחש מה הם חושבים שהם יכולים לעשות

[michael123]

איתי

יש איזה חקיקה בנושא ההורדות בארץ?

רבים פה בשרשור כן מורידים, כך שאני באמת מתעניין מה אתם עושים עם HD?
לא מפריע לכם כי הסרט המוקרן כבר ראיתם לפני שנה או יותר? (ובמקרה שלי, אני עוד רואה אותם במטוס כמה פעמים כך שזה ממש מעצבן)

[Itay_Pollak]

אני לא צריך לדעת אפילו מה החקיקה הספציפית בשביל להגיד לך שאתה מפר זכויות יוצרים
מישהו הוא הבעלים, ואתה רואה זאת בלי רשות.
ברור שרובנו באתר משיגים כך את התכנים, אבל לא כולם אוהבים את ההתעסקות הזאת, ושוב אין לשכוח שזה לא נותן פתרון לספורט.

כל אחד עושה את השיקול עם העלות של זה שווה לו.
אני למשל - לא מנוי לזה. לא חושב שלי אישית זה שווה את זה.

[michael123]

אני לא צריך לדעת אפילו מה החקיקה הספציפית בשביל להגיד לך שאתה מפר זכויות יוצרים
מישהו הוא הבעלים, ואתה רואה זאת בלי רשות.

...

אם אני חקיקה - זה חוקי.
זה יכול להיות לא מוסרי או כל מילה אחרת..

בכל מקרה, אני עדיין לא קיבלתי תשובה.
אז כל העניין הוא בספורט (שהופיעה רק לפני חודש בחבילה הבסיסית של HD)?

[זורו44]

היו שני דוברים באתר שמשום מה נעלמו"עידוF" ו"בולט"
שתמיד היו סותרים אחד את השני, אולי להם התשובות .
בכל מקרה לדעתי גם לא יהיו כמו שאלה פשוטה למוקד שרותכמו"כמה זה עולה הלוקסוס להתחבר לשרות?
הסיכוי לקבל תשובה זהה מעשרה נציגים קלושה ביותר.לשאול אותם מה שיטת החיבור העדיפה, קומפוננט או HDMI יכולה לגרום להם להזיע.
מדובר בשיטת שיווק ישנה ביותר למשל מי שינסה להזמין היום ממיר מקס רגיל יתקל סביר להניח שעדיף לקחת ממיר HD
או שיקבל תאריך למקס רגיל באספקה לא בזמן הקרוב וייאלץ לקחת מוצר זמין כמו מקס HD.
הויאודי שצפוי להיות מושק עם תחילת השידורים הקרקעים בקרוב יכנס עוד יותר מבוכה והשאלות לגביי תוכן או סאונד DD ישארו על אוזניים ערלות.
גם סכום הקמפיין10 מיליון הולך על קרן הצבי בהנחה שהמשק במיתון ורוב האנשים נורמטיבים לא יוסיפו שקל על כמה ערוצים בודדים שהם אולי דוןגמית.רק הויאודי יציל את המצב כלכלית אם ילכו על האפשרות שרק המקס HD יתמוך בשרות ומורעלים שברשותם מקס רגיל או 3100 עם חיבור רשת לא יוכלו להצטרף לויאודי ויאלצו להתחבר למקס HD
ציטוט מצמד הדוברים:
עידו_F
עובד כבלים/לויין


http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 076#788076


הצטרף בתאריך:
Nov 30, 2007
הודעות: 407

#26 נשלח: א' 29/03/2009 22:52
בפעם האחרונה שאמרו לי משהו בנושא השקת הדגם החדש דובר על קיץ, לא על אביב. אבל דברים יכלו להשתנות מאז. כך או כך, תאריך יעודי אסור לי למסור וגם לא ימסרו לי כי זה לא בתחום העבודה שלי.
_________________
עובד בחברת יס
(2) הבעות תודה: michael123 ,


בולט
עובד כבלים/לויין



הצטרף בתאריך:
Aug 27, 2008
הודעות: 144
מיקום: אי שם ברחבי המדינה ..
#30 נשלח: ב' 30/03/2009 17:52
סמולוויל4ר,

אני מחזק כל מילה מהתגובה האחרונה שלך.
אני כעובד חברת יס הממונה על הסברה והצגתה כלפי חוץ, לא יכולתי לבאר את הדברים בצורה פשוטה וקולעת יותר

ולכל אותם לקוחות מאוכזבים/פגועים/כעוסים וכ'ו שעזבו את חברת יס (או הוט בהתאמה),
חאלס לדבר רעות ולהוציא דיבה. עזבתם? מכבדים אותכם. עלו והצליחו בדרככם החדשה.
אבל בחייאת, לא נימאס לדוש באותו נושא כל פעם ?? כל שירשור שקשור או לא - מגיע לזה איכשהו ..
לפחות תשנו קובלנה .. שיהיה מעניין לקרוא או שבאמת יהיה לי פער לחפש לו פיתרון ..

שבוע טוב
בולט
_________________
עובד חברת YES

[Itay_Pollak]

לא לא לא, אני פשוט לא זוכר בדיוק את שם החוק
אבל ברור לחלוטין שיש חוק בעניין זכויות יוצרים, ואנחנו מפרים אותו.
חבל לי פשוט לחפש אותו, אם תתעקש - אני אחפש.

מי אמר שכל העניין הוא בספורט? אתה מדבר על המשתמש המתוחכם, אשר יודע להוריד ולצפות בתכני HD.
שוב, רוב העם, קונה טלויזיות HD ואין לו טיפת מושג איך מורידים ומשיגים HD, אפילו לא יודעים מה זה בלו ריי.
עכשיו מציעים להם מכשיר שיביא להם HD הביתה, לא סתם יביא - אלא גם יקליט בשבילם.
מה יותר טוב בשבילם מזה?

חלק גדול גם אין מערכות סטריאו ולא מעניין אותם DD.
ויש כאלה - שפשוט חולים על ספורט ומוכנים לשלם בשביל להנות ממנו.

אי אפשר להכליל מיכאל.

[sam22]

בולט ירד למחתרת

מיכאל,
הרעיון בשירשור הוא לקבל תשובה מYES
לא האם ה HD כדאי או לא
את זה כולנו טחנו מספיק, לא?

[michael123]

מיכאל,
הרעיון בשירשור הוא לקבל תשובה מYES

...

בהחלט.
אבל עד שהם יענו, נמלא לעפר עוד כמה רשומות ב-database

[idan309]

MICHAEL123,

הדעה שלי היא שאם אני כבר משלם לYES סכום של 220 ש"ח (למיטב ידיעתי זה הסכום המינימלי להצטרפות), שווה לי לשם עוד כ-40 ש"ח בחודש רק בשביל התכנים הבאים:
1. יורוספורט HD - אליפות צרפת הפתוחה היתה תענוג.
2. חוק וסדר כוונה פלילית
3. ממיר מקליט שמאפשר דילוג על פרסומות
ועוד 50 ש"ח בזמן שיש כדרוגל (עבור 5 לייב, גולד וHD).

אם אני לא מחובר ל-HD לא שווה להיות מחובר לYES בכלל.

[asaf23]

אין NBA כי ערוץ הספורט מתקמצן. גם את ה-WWE הורידו עכשיו. בקרוב שידורי ספורט נשים וליגת הנוער אבל את האירועים הגדולים שעולים להם כסף לא נראה.

מיכאל, אל תיתמם, זה לא חוקי. שאלת אם לא מפריע שהסרטים בטלוויזיה באיחור של שנה. לי מפריע לדעת שאני גונב, לכן אני מנסה לא לעשות את זה. ומלבד עניין החוקיות, זה לא נוח ולא מתאים לכל אחד, יש בתים עם מחשב אחד שתפוס רוב הזמן. צפייה בטלוויזיה ועם ממיר מקליט הרבה יותר נוחה מהורדות, ובאירועי ספורט בכלל מעצבן לחכות כמה ימים.

[michael123]

אני שמח לראות של-YES יש קהל מעריצים.
אני אגב משלם 303 שקלים לחודש ללא תוספת ספורט וללא MAX HD החדש (יש לי MAX רגיל) וגם לא מתכוון להוסיף אגורה.