אי יכולת לבטל עסקה אינטרנטית.. מה עושים???

[StonedJunglist]

אהלן, ביצעתי לפני יום עסקה באינטרנט , אך מתברר שלא סימנתי את שיטת המשלוח ובכל זאת הם גבו לי משלוח פדקס שכדי לגבות אותו צריך לסמן אותו, מתברר שסימנתי מקודם ואז שהחלטתי לוותר הסמן נשאר שם (מדובר היה על RADIO BUTTONS ב HTML, כך שהRADIO BUTTON סומן אך הסמן הגדול מעליו - סימון כזה של ריבוע לא סומן ובכל זאת חוייבתי...)

פניתי לחברה 5 דקות אחרי הביצוע כדי לבטל את ההזמנה אבל הם היו סגורים וחזרו אליי רק יום אחרי, בכל מקרה הם טוענים שאין מה לעשות כיוון שהסכמתי לAGREEMENTS שבו כתוב שאי אפשר לבטל עסקאות כאלה או אחרות,

ביררתי גם עם מאסטרקארד והם טוענים שהדבר היחידי שאני יכול לעשות זה לשכנע אותם לבטל את העסקה כי הם לא יכולים לבטל כלום כיוון שהם לא מעורבים,

האם יש לי דרך לבטל את העסקה? בכל זאת מדובר פה על טעות שלא בהכרח באשמתי אבל הם לא מוכנים לשמוע על כך ולא נותנים לי לבטל:

קוד: בחירת הכל

Unfortunately as we do not own the tickets, GET ME IN! do not have an exchange, refund or cancellation policy. This is also mentioned in our Terms and Conditions that you will have agreed to having accepted and understood at the time of your booking.

 

Please do feel free to revisit our terms and conditions at: http://www.getmein.com/UserAgreement.html

[sheva23]

נסה לשחק להם על המצפון, ותגיד שאם הם לא ילכו לקראתך אז לצערך לא תבצע יותר הזמנות באתר (וגם לא תמליץ עליהם לאחרים דרך פורומים, שזה אופציונאלי למייל נוסף אם הראשון לא יעזור).
בEBAY לדוגמא אתה יכול לתת פידבק נייטראלי שפוגע במכירות של המוכר או החנות, בפידבק אתה מתאר את המקרה והקונים העתידיים שופטים על פי המקרה

[StonedJunglist]

אני מנסה אבל הם לא מוותרים, הגעתי כבר לאיש מכירות אחר, ננסה להתעמת גם איתו אבל אני מפחד שהם חייבו כבר ושזה יופיע לי בימים הקרובים ולא יהיה לי מה לעשות בנידון,

מבחינה חוקית יש להם פאק בקוד,

דוגמא לכך:
http://img38.imageshack.us/img38/8149/23555989.jpg

ניתן לראות כי למרות שלא סימנתי את הסמן זה לא מעדכן ומשאיר את מחיר המשלוח

[gulmer]

לא יודע מה מאסטרקארד אמרו לך, אבל הם יכולים לבטל כל עסקה באינטרנט כל עוד אתה שולח להם טופס הצהרה שחויבת על עסקה שגויה.
מאחר ויש לך גם את ההוכחה בדמות קובץ התמונה הזה - אני חושב שלא צריכה להיות בעיה לבטל את העסקה.
זה שפנית לחברה ישירות אחר כך והודעת להם על הטעות אצלם במערכת הופך את זה לאפילו יותר חד משמעי (אני מניח שיש לך תכתובת מייל מולם?)

תתעקש מול מאסטרקרד על זה, ובכל מקרה אל תחתום על הFEDEX במידה והכרטיסים מגיעים.

[StonedJunglist]

טופס הצהרה שחויבת על עסקה שגויה? מאיפה אני משיג, מצהיר דבר כזה..

החברה טוענת שזה לא אשמתה ושאין ביכולתה לבטל את העסקה ושהסכמתי לכל התנאים ככה שאין מה לעשות, בנוסף הם כבר הספיקו לחייב אותי די מהר..

פניתי אליהם והם לא הגיבו וטענו שככה זה- משלוח בנילאומי הוא רק עם פדקס..


בנוסף התגובה האחרונה מהוויכוח במייל:

קוד: בחירת הכל

Dear Aviv,

 

When you place an order through the GET ME IN! website you are required to enter a shipping address you would like your tickets to be sent to. All tickets sold through GET ME IN! are sent by recorded delivery tio ensure they reach their destination. In addition by sending tickets be recorded delivery we are able to track their progress.

 

If your delivery address is not within the event country your item will be sent by FED Ex as this is a traceable service.

 

Your delivery address is not within the UK and as such your tickets will be delivered by Fed Ex

 

 

Respectfully yours

 

Dan Gorton

GET ME IN!                                         

Disputes Manager

[go_go]

אם שילמת בPAYPAL יש סיכוי טוב שתוכל לבטל את העיסקה

[StonedJunglist]

אם שילמת בPAYPAL יש סיכוי טוב שתוכל לבטל את העיסקה

...

Mastercard

ומה ההסבר לביטול בפייפאל?

[sheva23]

PAYPAL אתה יכול למלא תלונה שעוברת לטיפול שלהם מול המוכר, ולרוב אם יש צדק בדברייך אתה מקבל החזר מלא לכרטיס האשראי.
כבר השתמשתי באחריות שלהם מספר פעמים בEBAY על מוצרים שלא הגיעו אלי (לרוב זה מוכרים מתאיילנד שהחנויות שלהם נסגרו או שהם קיבלו BAN מאיביי.)