אין כמו חנות מתמחה

שליחה #1 14/05/2009 20:09

לא אכנס לפרטי המקרה, כי הוא עדיין לא הסתיים לחלוטין, אבל ביומיים האחרונים נקלעתי לבעיה ייחודית שדרשה טיפול מסובך למדי.

החנות שבה רכשתי את המסך, הלא היא העולם הדיגיטלי, טיפלו בי באופן שאני רק יכול לקנא בעצמי. תגידו אולי שזה בגלל מעמדי והאתר הזה. העניין הוא שאת עמי אני מכיר בערך פי 2 זמן מגיל האתר והוא תמיד טיפל בי באופן מעורר קינאה.

המאמץ והעזרה ומציאת הפיתרון היו לא פחות ממדהימים ורק מדגישים עד כמה היתרון של רכישה בחנויות מתמחות זה דבר טוב. אני לא יכול לדמיין מה היה קורה עם האלטרנטיבות האחרות.

kobyb · שליחה #2 14/05/2009 20:17

תמיד כיף לשמוע על שירות טוב

רונן · שליחה #3 14/05/2009 20:20

יפה

נרשמתי לקבל עדכונים בשירשור זה , לי יש את אותו המסך ואולי אלמד משהו

שליחה #4 14/05/2009 20:30

אחרי כל התלונות שכל היום קוראים באתר, זה פשוט כיף לשמוע על מתן שירות ראוי. כל הכבוד

איינשטיין · שליחה #5 14/05/2009 20:36

ממליץ רק להעביר את השרשור לפורום המתאים

Itay_Pollak · שליחה #6 14/05/2009 21:18

guy11 · שליחה #7 14/05/2009 21:24

motyk · שליחה #8 14/05/2009 22:49

זה לא קשור למעמדך
עמי ידוע בשרות שהוא נותן
לי לא חידשת הרבה אבל זה תמיד כיף לשמוע

saar156 · שליחה #9 14/05/2009 23:11

קודם כל שאפו לעולם הדיגיטלי

עופר שלא תדע עוד בעיות בציוד ה-AV .
(מקווה שלא נשארת ללא מסך FHD לשישי שבת)
האם בסיום המקרה תעלה תמונות של איזו KRP-M/A ?

Joshua_G · שליחה #10 14/05/2009 23:15

תודה על השיתוף.
גם מניסיוני, אין כמו חנות מתמחה, בפרט כאשר זקוקים לשירות מול היבואן.

תומר12 · שליחה #11 15/05/2009 0:44

Rino · שליחה #12 15/05/2009 0:50

העולם הדיגיטלי

eran · שליחה #13 15/05/2009 8:01

קצת קשה לי "לעכל " את השרשור הזה-ולטעמי עדיף שלא היה נפתח מהטעמים הבאים:

א- אין ספק שמבחינת אחריות לקונה הרגיל עדיף לקנות בחנות מתמחה ,והחנויות הללו כחלק מהקונספציה שלהן "מוכרות" גם שרות ומפרסמות את עצמן בכך שהקניה אינה מסתיימת ברגע שכרטיס האשראי גוהץ.
ב-מבחינתי השרשור הזה מקביל להצהרה של שר הבריאות שמאושפז בבית חולים ציבורי ומודה לרופאים על הטיפול בו..... הרי זה ידוע ששרים בממשלה שמאושפזים בבתי חולים ציבוריים מאושפזים במסלול VIP הם זוכים לחדרים נפרדים וטיפול צמוד של מנהלי המחלקות ואחות צמודה- ומכאן ההקבלה אליך עופר- אתה לטעמי שבא לרכוש מוצר אודיו באחת החנויות הללו לא מקבל יחס רגיל מאותן חנויות - במקרה שלך אתה בעלים ומנהל של הפורום הגדול והמוביל לקולנוע ביתי בארץ- ואופן הטיפול בך אינו יכול להעיד על אופן הטיפול בכלל הלקוחות ובצדק -גם אם אני הייתי בעל חנות הייתי יוצא מגידרי להוציא אותך מרוצה .
ג- דבר חשוב אני רוצה לאמר שאין לי היכרות עם העולם הדיגיטלי (אני מהצפון) והשרשור הזה אין בו שמץ של מילה כנגדם -ואני שמח שהרבה מאוד מהחברים כאן הסכימו לדעתך שהשרות שקיבלו שם הוא טוב.
השרשור הזה לטעמי ממש לא נראה טוב גובל בפרסום סמוי (וחינם ) לחנות והייתי מצפה ממך להיות יותר רגיש לנושא
ערן

שליחה #14 15/05/2009 9:01

ערן אף על פי שיש משהו בדבריך , עדיין אני ממליץ לך לשים לב לפרט אחד בכתיבתו של עפר

oferlaor כתב: אבל ביומיים האחרונים נקלעתי לבעיה ייחודית שדרשה טיפול מסובך למדי.
...

אני מניח שממש לא מדובר בפיקסל שרוף או בבעיה תפעולית פשוטה ולכן יש מקום לציין את זה.
לעניות דעתי חשוב שהקוראים לדבריך "בפורום הכי גדול בארץ " יבינו שריכשת ציוד אינה רק היכן שזול יותר , אלא היכולת של הצרכן
לקבל ערך מוסף , בייחוד במיקרים קיצוניים .

go_go · שליחה #15 15/05/2009 9:13

גם אני קיבלתי מ"העולם הדיגיטלי" שרות מעולה,כשרכשתי את הפלזמה שלי מהם.למרות שאין לי אתר או פורום,הדבר לא הפריע לעמי לתת לי שרות מקצועי ומעולה.בעקבות היחס שקיבלתי,המלצתי גם לחברי לרכוש ממנו-ואכן הם עשו כך.לכל חברי היו רק מילים טובות לומר על היחס והשרות שקיבלו.

שליחה #16 15/05/2009 9:39

Eran,

בגלל זה התלבטתי אם לפתוח את השרשור, אך באמת הרגשתי צורך להגיד תודה לא רק לחנות הספציפית אלא לציין את העבודה הנפלאה שכל החנויות המתמחות עושות בשנים האחרונות.

שליחה #17 15/05/2009 11:28

אז זהו שיש גם וגם

מעמי בעולם הדיגיטלי קיבלתי רק שרות מצויין וכך גם בטרמולו ובמסטר אודיו. לעומת זאת יש חנויות שבהם היחס המתנשא, הבורות המשולבת בנסיונות לדחוף לך מוצרים והתמחורים ההזויים לא עושים לך חשק לחזור ובוודאי שלא מוציאים שם טוב ליתר החנויות מתמחות בשוק

Joshua_G · שליחה #18 15/05/2009 13:52

את הטלוויזיה LCD הראשונה שלי רכשתי בחנות מתמחה, לגאסי אודיו במפרץ חיפה.
זאת הייתה הקנייה הראשונה שלי בחנות זאת (אבל בהחלט לא הקנייה האחרונה).
כשהיבואן התמהמה בטיפול בבעיה שהייתה עם הטלוויזיה, שיחת טלפון אחת לחנות והבעיה טופלה בו במקום.
לכן, לדעתי, יש מקום למחרוזת זאת, משום שאין תחליף לשירות שמקבלים בחנויות מתמחות, בפרט כאשר מתעוררות בעיות.
בנוסף, בכל החנויות המתמחות אתן היה לי מגע, לא ניסו לדחוף לי שום דבר וקיבלתי ייעוץ מקצועי, אמין ובהתאם לצרכיי האמיתיים. (לבד ממקרה אחד בחנות מסוימת שדרשו ממני תשלום גבוה על מנת שאוכל לנסות בביתי כבלים).

Nba · שליחה #19 15/05/2009 14:36

לשמחתנו, איכות השירות עלתה בכמה רמות בחנויות מתמחות.
אתה רק אומר "עולם דיגיטלי" או "עמי" זה כבר אומר הכל..
כיף לשמוע.

zy · שליחה #20 15/05/2009 18:25

אם ה"התמחות" הינה ביעוץ יותר אובייקטיבי ללקוח לפני רכישה ו/או ב"לעיסת" ה Manual אחרי (איך לחבר, איך לכייל, למה אני לא מצליח זה וזה וההוא וכו' וכו'...)- אני מבין.
(וזה לא המקרה המדובר כאן לדעתי

).

אך אם ה"ההתמחות" היא במתן שרות, שעיקרו מימוש אחריות היבואן והכי חשוב קצת מעבר לכך (משהו בסגנון-יש לי רק 2 פיקסלים שרופים אבל אני דורש מסך חדש...), אזי להבנתי- העניין קשור אך ורק ל"כח" (מתבטא במחזור מכירה ו/או בקשרים אישיים פורים) של הסוחר מול אותו היבואן, ואם אכן כך, אזי לרשת שמוכרת יותרררר צריך להיות יותר "כח" מול היבואן......מה הם עושים עם זה

אין כמו חנות מתמחה

מתמחה במה?