כפתור תקול ב - ONE וכיצד זה טופל של ידי לוגיטק...

[Star-Blazer]

קניתי בדצמבר האחרון בארה"ב של HARMONY ONE...
הכל טוב ויפה עד שלא מזמן אחד הכפתורים הפסיק לתפקד...וכך השתלשלו הדברים מול לוגיטק:
שלחתי להם מייל בו פירטטתי את התקלה
קיבלתי מייל שבו ביקשו ממני לבדוק מספר דברים בלט
השבתי להם שזה לא עזר...
קיבלתי תשובה שהם שלחו אלי שלט חדש והוא יגיע תוך שישה ימי עסקים.

בקיצור זה שירות לקוחות לתפארת. רק רציתי לתת להם מילה טובה...

[Boaz]

גם אלי לוג'יטק שלחו 895 חדש לאחר שהישן החליט לא להיטען יותר. השלט היה בן 3 שנים!

[hrox]

אני רק מקווה שהישראלי המכוער לא יעשה ABUSE לשירות המדהים הזה. (אי מניח שלא מאחר ורוב המשתמשים במוצר הם אנשים בפרופיל של חברי האתר - הגונים, ישרים ובעלי מידות טובות )

[uris]

שלום,

כמה זמן לקח להם לענות למייל ?
אנ כבר פעמים שלחתי להם מייל ולא קבלתי תשובה לגבי שאלה מסוימת (יתכן ןענו והמייל "אבד" בדואר ***)

[Boaz]

אני רק מקווה שהישראלי המכוער לא יעשה ABUSE לשירות המדהים הזה. (אי מניח שלא מאחר ורוב המשתמשים במוצר הם אנשים בפרופיל של חברי האתר - הגונים, ישרים ובעלי מידות טובות )

...

אל תדאג, הם לא מאפשרים ניצול לרעה של השירות.
ממני ביקשו מס' סידורי של השלט (כדי שינטרלו אותו מהמערכת) ושאשלח את הבטריה ומטען מהשלט הישן אליהם.

[Boaz]

שלום,

כמה זמן לקח להם לענות למייל ?
אנ כבר פעמים שלחתי להם מייל ולא קבלתי תשובה לגבי שאלה מסוימת (יתכן ןענו והמייל "אבד" בדואר ***)

...

במקרה שלי הגיבו על כל מייל (מייל = התכתבות דרך מערכת השירות של לוג'יטק) תוך יומיים-שלשה. כשבועיים סה"כ מפתיחת הקריאה עד להודעה על שליחת שלט מחליף

[tobenary]

ואנשים אחרים אמרו לא לקנות שלט מחו"ל:-)
לך תבין אותם!

[Itay_Pollak]

כיפאק ללוג'יטק

[זה-הכינוי]

השירות שלהם מדהים!

זו לא פעם ראשונה שאני שומע על שירות מעולה שכזה מלוג'יטק.

באמת כל הכבוד להם

[a_yaron]

שלום,

כמה זמן לקח להם לענות למייל ?
אנ כבר פעמים שלחתי להם מייל ולא קבלתי תשובה לגבי שאלה מסוימת (יתכן ןענו והמייל "אבד" בדואר ***)

...

לפני כשנה שאלתי אותם שאלה לכתובת של התמיכה ולאחר מכן דרך "צור קשר" באתר ולאחר מכן דרך מודול השאלות בתוכנה של השלט ....
עד היום לא זכיתי לתשובה

ירון

[Gili_Regev]

קיבלתי תשובה שהם שלחו אלי שלט חדש והוא יגיע תוך שישה ימי עסקים.

בקיצור זה שירות לקוחות לתפארת. רק רציתי לתת להם מילה טובה...

...

כל הכבוד להם.
שאלה בנושא,
מה קורה עכשיו עם המכס, כשהשלט מגיע לארץ.
מבחינתם זה משלוח רגיל והם יכולים שוב לגזור קופון מחדש...
??

[tobenary]

לוג'יטק רושמים על זה 50$

[mahaya]

חייבת להצטרף לתשבוחות על השרות המצויין והמדהים של לוג'יטק,
לפני כמה שנים קניתי בחו"ל מקלדת ועכבר שלהם, האותיות באנגלית נמחקו לי,
הם ביקשו שאשלח להם כמה חלקים (המשלוח עולה פרוטות) ושלחו לי חזרהמקלדת ועכבר חדשים דנדשים,
פשוט כל הכבוד להם !

[Itay_Pollak]

קיבלתי תשובה שהם שלחו אלי שלט חדש והוא יגיע תוך שישה ימי עסקים.

בקיצור זה שירות לקוחות לתפארת. רק רציתי לתת להם מילה טובה...

...

כל הכבוד להם.
שאלה בנושא,
מה קורה עכשיו עם המכס, כשהשלט מגיע לארץ.
מבחינתם זה משלוח רגיל והם יכולים שוב לגזור קופון מחדש...
??

...

תשמע - תשמור תיעוד של ההתכתבות איתם - ותנסה לשכנע את המכס שזה חליפי - אולי אפשר להסתדר.

[pup26]

ללוג'יטק יש שירות מדהים, גם אני זכיתי לשירות דומה.

[uris]

בסופו של דבר מתבר כי הם ענו לי דיי מהר(מס ימים) מצאתי את הדואר בדואר *** .... בטעות...

[Star-Blazer]

משהו מוזר....
כשקראתי את ההוראות להחזרת השלט התקול (אה כן שכחתי לציין שקיבלתי את השלט החדש אני עדיין אחוז התפעלות מרמת השירות שלהם... אין ספק שמהיום הם החברה המועדפת עלי) התברר שהם כלל לא רוצים את השלט החדש אלא רק את הסוללה והשנאי של המטען...).
אני לא מבין.... בטח יש איזה הסבר מאחרוי זה כי סוללה אני מבין קשה להשיג לשלט סוללה וזה דיי מנטרל אותו אבל השנאי והחיבור הוא סטנדרטי לחלוטין...
נו אני לא מבין.

[Itay_Pollak]

אולי ענייני מחזור?
תשאל אותם?

[Star-Blazer]

חחח להציק להם חס וחלילה, יקבלו כל שבקשו ואפילו שלחתי מייל עם הערכתי לרמת השירות שלהם.
(וזה בניגוד מהותי לחברות אחרות... קניתי עדשה של חברת TAMRON היא עלתה פאקינג 600 דולר(הכוכביות זה כי הברכה ששמתי צונזרה), והם לעומת לוגיטק לא רואים אותך ממטר, היא התקלקלה והם רוצים שתגיע לחנות שקנית בה... B&H...)

[Itay_Pollak]

B&H זה לא ז'בוטינסקי פינת דיזינגוף?


כל הכבוד ללוג'יטק