קניתי בדצמבר האחרון בארה"ב של HARMONY ONE...
הכל טוב ויפה עד שלא מזמן אחד הכפתורים הפסיק לתפקד...וכך השתלשלו הדברים מול לוגיטק:
שלחתי להם מייל בו פירטטתי את התקלה
קיבלתי מייל שבו ביקשו ממני לבדוק מספר דברים בלט
השבתי להם שזה לא עזר...
קיבלתי תשובה שהם שלחו אלי שלט חדש והוא יגיע תוך שישה ימי עסקים.
בקיצור זה שירות לקוחות לתפארת. רק רציתי לתת להם מילה טובה...
Boaz
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 904
הצטרף: דצמבר 2004
מיקום: Dublin
שליחה
גם אלי לוג'יטק שלחו 895 חדש לאחר שהישן החליט לא להיטען יותר. השלט היה בן 3 שנים!
hrox
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 816
הצטרף: נובמבר 2005
שליחה
אני רק מקווה שהישראלי המכוער לא יעשה ABUSE לשירות המדהים הזה. (אי מניח שלא מאחר ורוב המשתמשים במוצר הם אנשים בפרופיל של חברי האתר - הגונים, ישרים ובעלי מידות טובות )
uris
מורעל האתר
תגובות: 6784
הצטרף: נובמבר 2005
שם מלא: אורי שמאי
מיקום: שלומית (בונה סוכה)
שליחה
שלום,
כמה זמן לקח להם לענות למייל ?
אנ כבר פעמים שלחתי להם מייל ולא קבלתי תשובה לגבי שאלה מסוימת (יתכן ןענו והמייל "אבד" בדואר ***)
hrox כתב:אני רק מקווה שהישראלי המכוער לא יעשה ABUSE לשירות המדהים הזה. (אי מניח שלא מאחר ורוב המשתמשים במוצר הם אנשים בפרופיל של חברי האתר - הגונים, ישרים ובעלי מידות טובות )
...
אל תדאג, הם לא מאפשרים ניצול לרעה של השירות.
ממני ביקשו מס' סידורי של השלט (כדי שינטרלו אותו מהמערכת) ושאשלח את הבטריה ומטען מהשלט הישן אליהם.
Boaz
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 904
הצטרף: דצמבר 2004
מיקום: Dublin
שליחה
uris כתב:שלום,
כמה זמן לקח להם לענות למייל ?
אנ כבר פעמים שלחתי להם מייל ולא קבלתי תשובה לגבי שאלה מסוימת (יתכן ןענו והמייל "אבד" בדואר ***)
...
במקרה שלי הגיבו על כל מייל (מייל = התכתבות דרך מערכת השירות של לוג'יטק) תוך יומיים-שלשה. כשבועיים סה"כ מפתיחת הקריאה עד להודעה על שליחת שלט מחליף
tobenary
חבר ותיק
תגובות: 2472
הצטרף: מאי 2007
מיקום: אריאל
שליחה
ואנשים אחרים אמרו לא לקנות שלט מחו"ל:-)
לך תבין אותם!
זו לא פעם ראשונה שאני שומע על שירות מעולה שכזה מלוג'יטק.
באמת כל הכבוד להם
a_yaron
חבר ותיק
תגובות: 2045
הצטרף: דצמבר 2005
שליחה
uris כתב:שלום,
כמה זמן לקח להם לענות למייל ?
אנ כבר פעמים שלחתי להם מייל ולא קבלתי תשובה לגבי שאלה מסוימת (יתכן ןענו והמייל "אבד" בדואר ***)
...
לפני כשנה שאלתי אותם שאלה לכתובת של התמיכה ולאחר מכן דרך "צור קשר" באתר ולאחר מכן דרך מודול השאלות בתוכנה של השלט ....
עד היום לא זכיתי לתשובה
ירון
Gili_Regev
חבר במועדון HT
תגובות: 5111
הצטרף: דצמבר 2006
שם מלא: גילי
מיקום: לפלנד
שליחה
Star-Blazer כתב:
קיבלתי תשובה שהם שלחו אלי שלט חדש והוא יגיע תוך שישה ימי עסקים.
בקיצור זה שירות לקוחות לתפארת. רק רציתי לתת להם מילה טובה...
...
כל הכבוד להם.
שאלה בנושא,
מה קורה עכשיו עם המכס, כשהשלט מגיע לארץ.
מבחינתם זה משלוח רגיל והם יכולים שוב לגזור קופון מחדש...
??
tobenary
חבר ותיק
תגובות: 2472
הצטרף: מאי 2007
מיקום: אריאל
שליחה
לוג'יטק רושמים על זה 50$
מי שנותן-מתמלא
מי שלוקח-מתרוקן
mahaya
חבר שרק התחיל
תגובות: 22
הצטרף: ספטמבר 2008
שליחה
חייבת להצטרף לתשבוחות על השרות המצויין והמדהים של לוג'יטק,
לפני כמה שנים קניתי בחו"ל מקלדת ועכבר שלהם, האותיות באנגלית נמחקו לי,
הם ביקשו שאשלח להם כמה חלקים (המשלוח עולה פרוטות) ושלחו לי חזרהמקלדת ועכבר חדשים דנדשים,
פשוט כל הכבוד להם !
Itay_Pollak
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
שליחה
Giliboy כתב:
Star-Blazer כתב:
קיבלתי תשובה שהם שלחו אלי שלט חדש והוא יגיע תוך שישה ימי עסקים.
בקיצור זה שירות לקוחות לתפארת. רק רציתי לתת להם מילה טובה...
...
כל הכבוד להם.
שאלה בנושא,
מה קורה עכשיו עם המכס, כשהשלט מגיע לארץ.
מבחינתם זה משלוח רגיל והם יכולים שוב לגזור קופון מחדש...
??
...
תשמע - תשמור תיעוד של ההתכתבות איתם - ותנסה לשכנע את המכס שזה חליפי - אולי אפשר להסתדר.
משהו מוזר....
כשקראתי את ההוראות להחזרת השלט התקול (אה כן שכחתי לציין שקיבלתי את השלט החדש אני עדיין אחוז התפעלות מרמת השירות שלהם... אין ספק שמהיום הם החברה המועדפת עלי) התברר שהם כלל לא רוצים את השלט החדש אלא רק את הסוללה והשנאי של המטען...).
אני לא מבין.... בטח יש איזה הסבר מאחרוי זה כי סוללה אני מבין קשה להשיג לשלט סוללה וזה דיי מנטרל אותו אבל השנאי והחיבור הוא סטנדרטי לחלוטין...
נו אני לא מבין.
חחח להציק להם חס וחלילה, יקבלו כל שבקשו ואפילו שלחתי מייל עם הערכתי לרמת השירות שלהם.
(וזה בניגוד מהותי לחברות אחרות... קניתי עדשה של חברת TAMRON היא עלתה פאקינג 600 דולר(הכוכביות זה כי הברכה ששמתי צונזרה), והם לעומת לוגיטק לא רואים אותך ממטר, היא התקלקלה והם רוצים שתגיע לחנות שקנית בה... B&H...)
(אי מניח שלא מאחר ורוב המשתמשים במוצר הם אנשים בפרופיל של חברי האתר - הגונים, ישרים ובעלי מידות טובות 
)
