אמנם מדובר בסחורה זולה ולפעמים משתלמת , הם מצהירים על אחריות ארוכת טווח במיוחד , אבל בפועל השירות מתחת לכל ביקורת.
לי אישית התקלקל מסך של XEROX באחריות לפני כחודש , לספרינט אין מעבדות אז הם מפנים אותך למעבדות פל , מסרתי את המסך ב 13/4 וחיכיתי לתשובה, אחרי 8 ימים החלטתי להתקשר ולברר מה קורא , במעבדות פל הגיעו למסקנות שאי אפשר לתקן את המוצר וליבואן אין חליפי, שאלתי אם יש הערכת זמנים אמרו שלא זה יכול לקחת הרבה מאד זמן.
מצאתי את הטלפון של היבואן התקשרתי ותפסתי את מנהלת שירות לקוחות , היא סיפרה לי שאין מסכים חליפיים והיא לא ממש יודעת מתי הם יחליפו לי את המוצר , היא מקווה שעוד 3שבועות אבל היא לא מוכנה להתחייב, אמרתי לה שאני לא מתעקש על מסך תואם כל מסך יספק אותי ואני לא יכול לחכות חודשים למסך מחשב אבל היא לא ממש התרגשה וטענה שאין להם שום מסך במלאי .... פאקינג יבואן שאין לו מסכים במלאי איפה שמעתם על דבר כזה.
ניסיתי היום להתקשר שוב אבל עד 10:00 הם לא עבדו , עד 15:00 הם היו עמוסים ולא יכלו לדבר ועכשיו המשרדים סגורים ועונה מזכירה אלקטרונית שיש מענה רק עד 16:30
מדהים.תחשבו פעמיים אם לקנות מיבואן חאפר , רוב הסיכויים שהזול יעלה לכם ביוקר.
אני אשמח לעצה איך להתנהל מול יבואן כזה ?
