דחוף!!!!!!!!! פיקסל שרוף בטלויזיה בת פחות משבוע

UVG · שליחה #1 25/04/2009 18:13

קניתי מסך LCD 42CV500 של טושיבה מניופאן וקיבלתי אותה ביום ראשון שלפני פחות משבוע והיא הותקנה בעזרת הטכנאי של ניופאו ביום שלישי לפני 5 ימים.
היום זיהיתי נקודה שחורה שהיא ככל הנראה פיקסל שרוף.
מה עושים עכשיו?
השירות של ניופאן הוא טוב?

תודה

gechts · שליחה #2 25/04/2009 18:29

קודם כל ולפני הכל אני מקווה שלא זרקת את הקרטון (אם כן לא להילחץ),
אבל זה יכול לעזור.

מנסיוני עם ניופאן יש להם שירות מעולה, צור איתם קשר על הבוקר ביום ראשון,

כמו כן, היכן ממוקם הפיקסל השרוף (מרכז מסך או בקצה)?
זה מאוד משמעותי! חשוב לדעת מה המדיניות של החלפת פיקסלים שרופים.

האם אתה בטוח שיש רק פיקסל אחד?
ובדקת טוב שאין עוד נוספים?

נסה את התוכנה הזאת (ניתן להוריד בקישור לבדיקת המסך בצורה אופטימלית ועקוב אחר ההוראות שם) -

http://www.laptopshowcase.co.uk/downloads.php?id=1

תוריד את הקובץ DPB.zip, ועדכן כאן בפורום.

יהיה בסדר! (קנית מוצר של יבואן טוב)

בברכה,

שלומי

UVG · שליחה #3 25/04/2009 18:42

הפיקסל השרוף הוא די במרכז וכבר זרקתי את הקרטון ולא מצאתי אותו בפח למרות שבאים לאסוף את הזבל רק בימי ראשון אז יכול להיות שהוא עדיין שם דחוס בתוך אחד הפחים .
אני לא מוצא עוד פיקסל שרוף איך אני אחפש יותר טוב?

מה לעשות הלאה?

UVG · שליחה #4 25/04/2009 18:43

צריך לחבר מחשב לטלויזיה בשביל התוכנה?

UVG · שליחה #5 25/04/2009 19:11

אחרי הרבה חיפושים מצאתי משהו שחשבתי שהוא לכלוך והוא בעצם שריטה עמוקה באורך 5 ס"מ!!!! אין סיכוי שזה משהו שאנחנו גרמנו כי לא נגענו במסך גם שהתקינו אותו וגם אחרי כי פחדנו לגעת בו.

gechts · שליחה #6 25/04/2009 19:38

קודם כל אם הפיקסל במרכז המסך באופן יחסי, זה לטובתך

אני מאמין שהמדיניות שונה בין פיקסל שנמצא בשולי המסך לבין המרכז,

תראה, היות ואני לא נביא, ואני לא עובד בניופאן קשה לי לדעת מה תהיה

החלטתם בנושא, מנסיוני האישי, הם בסדר גמור, להוריי היה סיפור דומה

עם פלזמה של MARANTZ בזמנו (הם היו עם הטכנאי במהלך ההתקנה,

ומה הם מבינים בפיקסלים שרופים..), כשאני הגעתי ראיתי את זה, דיברתי איתם

והם החליפו אותה מבלי לבדוק אפילו את הישנה יום למחרת, כך שאני מאמין שזה יהיה בסדר.

לגבי השריטה, אני בטוח שלא עשית את זה, השאלה כיצד ניתן להוכיח את זה.

אני מבין אותך ואת ההרגשה שלך, בנוסף הייתי מערב את המקום בו רכשת את המוצר ע"מ

לנסות ולהפעיל לחץ במקביל על ניופאן.

בברכה,

שלומי.

UVG · שליחה #7 25/04/2009 19:47

קודם כל תודה רבה על ההתייחסות והעזרה
לא רק שבחרתי ביבואן היקר יותר והראשי גם קניתי בחנות מאוד יקרה (א.ל.מ) רק בשביל התחושת ביטחון הזו שיהיה לי על מי להשען במקרה הצורך.
בנוגע לשריטה זה פשוט גועלי שכנארה מי שארז את המסך דפק אותו והמשיך לארוז.

ironman · שליחה #8 25/04/2009 19:48

דבר עם שרות לקוחות של ניופאן ואם זה מפריע לך מאד תתעקש על החלפה.
אני מאמין שזה יסתדר.

gechts · שליחה #9 25/04/2009 19:57

קנית ממקום גדול וזה גם כן לטובתך במקרה זה,

וכמו שאמר קודמי, התעקש על החלפה, ובמקביל תפעיל לחץ

גם על א.ל.מ וגם על ניופאן!, במקרה וישאלו אותך לגבי האריזה

תגיד להם שזה שזה לא רלוונטי כי אתה מעוניין בהחלפה של אחד תמורת אחד,

כך שיוכלו להשתמש באריזה של החליפי.

עדכן אותנו כיצד בא הנושא לידי פיתרון.

בברכה,

שלומי.

UVG · שליחה #10 25/04/2009 20:19

כן, חשבתי על זה שאני אפילו לא אזכיר את האריזה וכשיבוא טכנאי להחליף אני אגיד לו לשים את הישן באריזה של החדש.
בנוגע לא.ל.מ אני אלחץ עליהם שילחצו על ניופאן.

TANDBERG · שליחה #11 25/04/2009 20:31

UVG כתב:כן, חשבתי על זה שאני אפילו לא אזכיר את האריזה וכשיבוא טכנאי להחליף אני אגיד לו לשים את הישן באריזה של החדש.
בנוגע לא.ל.מ אני אלחץ עליהם שילחצו על ניופאן.
...

אחי, מנסיון שלי עם ספקים - קרטונים של פלזמות וLCD זה הדבר שהכי פחות מעניין אותם. תמיד יש להם עוד אחד או שניים.
בכל אופן - עקבתי אחרי השרשור ואשמח לקרוא שהחליפו לך ושיהיה בסדר.

sky1sky10 · שליחה #12 25/04/2009 21:07

הם חייבים להחליף לך - בלי היסוס. אם לא ספר לי ואפסיק לרכוש דרכם.

UVG · שליחה #13 25/04/2009 21:11

תודה לכולם על התמיכה
לפחות יש כמה אנשים הגונים וטובים בעולם

sagioto · שליחה #14 26/04/2009 22:57

gechts כתב:, הם בסדר גמור, להוריי היה סיפור דומה

עם פלזמה של MARANTZ בזמנו (הם היו עם הטכנאי במהלך ההתקנה,

ומה הם מבינים בפיקסלים שרופים..), כשאני הגעתי ראיתי את זה, דיברתי איתם

והם החליפו אותה מבלי לבדוק אפילו את הישנה יום למחרת, כך שאני מאמין שזה יהיה בסדר.

שלומי.
...

קצת נאיבי ולא נכון להגיד שהם בסדר גמור, מתפקידו של טכנאי לודא שהTV עובדת ובמצב תקין כשהוא מתקין אותה, ההעלמת העין הזו או בזדון או מרשלנות לא הופכת אותם לבסדר גמור, חוץ מזה מחשיד שזה קרה דווקא אצל זוג מבוגר- נשמע כאילו ניסו להפטר ממסך....

gechts · שליחה #15 26/04/2009 23:09

קודם כל אמרתי שלי היה ניסיון טוב איתם!!

דבר שני, ידוע ש לניופאן יש שירות טוב, הם זכו בזה בכל מיני סקרים,
וגם אם הסקרים משוחדים, הם זכו יותר מפעם אחת, ואני לא זוכר יבואן אחר בתחום
שקיבל תארים כאלה ברציפות (אוליי יתקנו אותי)..
ולא!, אין לי מניות ואני לא עובד ניופאן, אין לי אפילו מוצר אחד שלהם נכון לרגע זה!.
ולמען הסר ספק אני גם לא חסיד גדול של המוצרים שלהם.
אני באופן אישי חסיד גדול של פיוניר ושל מוצרים של TOP AUDIO..

אבל להיות פאסימי ולומר שזאת נאיביות???

אתה לא חושב שקצת הגזמת, אם אין לך משהו חשוב לתרום שמור אותו לעצמך!

נ.ב. אני חייב לגלות לך סוד קטן, א - פיקסל גם יכול להישרף במהלך החיים!
וזה קרה לי עם LCD ארורה של SHARP (שם דרך אגב באמת חוויתי שירות מחפיר של ראלקו!) - ואני עדיין לא טוען שזה המצב של ראלקו כנראה שהרומן שלי לא היה מוצלח!

ובנוסף אם אתה רוצה אני יכול לת לך דוגמאות נוספות של שירות טוב מצד ניופאן,
להלן מספר דוגמאות:

שרכשתי בדיוטי פרי אוזניות של BOSE, ועברו 14 יום לא השתמשתי בהם ורציתי להחזיר אותם, הדיוטי פרי של סקאל לא הסכימו לקבל אותם, ובלבסוף אחרי חודש החלטתי לנסות לפנות לניופאן, ושם חזרו אליי, ואפשרו לי להחליף את המוצר, לקבל עליו זיכוי מלא, ולרכוש כל אחד ממוצרי החברה שנמכרים בחנויות ניופאן! - עדיין לא שירות טוב??

לפלזמה של ההורים שלי (MARANTZ - כן פלזמת המדבקה של ניופאן ההיא מקודם), לאחר כשנה וחודש החלו להופיע כתמים של אדום על המסך, פנינו לניופאן בהצעת מחיר לתיקון היות ונגמרה האחריות, והם הבטיחו לחזור.

לאחר שעתיים חזרו אלינו וביקשו לתאם איתנו טכנאי שיראה את הבעיה - יום למחרת הגיע טכנאי - ראה את הבעיה - יצרו איתנו קשר והחליפו לנו כרטיס דחיסת ווידאו אצלינו בבית וללא תשלום!! לאחר שנגמרה האחריות - עדיין שירות גרוע..

אל תצא סתם בסיסמאות שאין להם שחר, כמו כן, מטרתי הייתה בנוסף לתת למתחיל השרשור הרגשה טובה שיש על מי לסמוך! ולגרום לו לתחושת נוחות שלשם כך פנה לפורום!

הרי לא אנחנו נחליף לו את ה LCD, אז לפחות כאן הוא מקבל תמונת מצב מאשנים שהיה להם
ניסיון עם היבואן הזה..! ותחושת של יהיה בסדר וזה חשוב מאוד!

אז שוב אם אתה כאן אני מציע שתתרום בעזרה חיובית לאנשי הפורום!

ironman · שליחה #16 26/04/2009 23:13

גם לי היה נסיון טוב עם ניופאן, למרות שלעיתים צריך ללחוץ בכדי לקבל את המגיע לך.

noamre · שליחה #17 26/04/2009 23:20

sagioto

קצת נאיבי ולא נכון להגיד שהם בסדר גמור, מתפקידו של טכנאי לודא שהTV עובדת ובמצב תקין כשהוא מתקין אותה, ההעלמת העין הזו או בזדון או מרשלנות לא הופכת אותם לבסדר גמור, חוץ מזה מחשיד שזה קרה דווקא אצל זוג מבוגר- נשמע כאילו ניסו להפטר ממסך....
...

אין אף טכנאי/מתקין שיבדוק פיקסלים מתים, גם לא מחנויות מתמחות.

gechts

דבר שני, ידוע ש לניופאן יש שירות טוב, הם זכו בזה בסקרים,
...

קשה להאמין לסקרים/פרסים כאלה, כשלא ברור מי ממן אותם...

אבל, בשורה התחתונה, טוב לשמוע סיפור טוב של שירות שהתקבל בארץ!
מאחל שלפותח שירשור תהיה חוויית שירות טובה.

gechts · שליחה #18 26/04/2009 23:40

ולשם כך אנחנו כאן כדי לעזור ולתמוך ולעורר מודעות.

עם כל יבואן של מוצרי צריכה יהיו את אלה שיהיו מרוצים ויהיו כאלה שלא יהיו מרוצים

צריך להתסכל על כל התמונה.

ושוב כל מתרת השרשור הזה היא לתת איזשהו מענה ראשוני לכותב השרשור, עד לפתרון הנושא וללוות אותו!

gulmer · שליחה #19 30/04/2009 13:09

noamre כתב: אין אף טכנאי/מתקין שיבדוק פיקסלים מתים, גם לא מחנויות מתמחות.
...

דווקא בחנות שקניתי בה מסך מחשב של דל (IQPC) ישב איתי טכנאי ועבר איתי בחנות על שלושה מסכים עד שמצא אחד בלי פיקסלים מתים בכלל.
אבל אני מסכים שזו לא עבודה פשוטה ולא טריוויאלי שכל טכנאי ימצא את זה, במיוחד בבית הלקוח. זה משהו שמצריך ראיה טובה ותוכנה מתאימה, וגם כשזה היה לי מול העיניים אני הצלחתי לפספס את אחד הפיקסלים השרופים שהטכנאי שם לב אליהם.

UVG · שליחה #20 30/04/2009 20:47

אחרי בדיקה של הטכנאי נקבע תאריך להחלפה

השירות היה טוב מאוד ולא היה צריך להתווכח איתם

שוב פעם תודה לכולם

דחוף!!!!!!!!! פיקסל שרוף בטלויזיה בת פחות משבוע

כמה עצות חשובות

צריך לחבר מחשב לLCD כדי לבדוק

הפעל במקביל גם את א.ל.מ

Re: צריך לחבר מחשב לLCD כדי לבדוק

sagioto - אני מת על אנשים כמוך

כנל - גם אני מקווה שלפותח השרשור יסתיים הסיפור עם סוף טוב