אולסייל אכזבה גדולה

kkkkalif · שליחה 19/04/2009 11:59

חברי הפורום בוקר טוב

אני מואד רוצה לשתף אתכם בסיפור קצת מבאס

אתמול מוצ"ש אני יושב לי מול המחשב ומחליט שאני רוכש אופניים
חיפשתי מצאתי באולסייל אופניים שעולות 380 ש"ח אז עשיתי הזמה למחרת בבוקר התקשרתי לשירות שלהם וביקשתי להוסיף להזמנה שלי עוד יחידה של אופניים ודרשתי לשלם 60 שקלים על הובלה אחת ולא 120 והם מבחינתם לא מוכנים לוותר על 60 ש"ח
אז דרשתי לבטל את ההזמנה לאחר 10 שעות שביצעתי אותה והם הפכו ליותר חצופים ודרשו ממני 100 שקלים דמי ביטול

חברה תזהרו לא ליפול עם אולסייל ותקראו טוב טוב את ההסכם לפני שאני לוחצים אישור

Itay_Pollak · שליחה 19/04/2009 12:05

ממליץ לך לחפש על מקרים דומים - כי אני לא בטוח אם אפשר לקחת דמי ביטול במקרה כזה. - אתה אפילו לא מחזיר מוצר - אלא מבטל עיסקה עוד לפני שמישהו התעורר.
שווה אפילו לדבר עם ויזה על זה

kkkkalif · שליחה 19/04/2009 12:33

lawpower כתב:ממליץ לך לחפש על מקרים דומים - כי אני לא בטוח אם אפשר לקחת דמי ביטול במקרה כזה. - אתה אפילו לא מחזיר מוצר - אלא מבטל עיסקה עוד לפני שמישהו התעורר.
שווה אפילו לדבר עם ויזה על זה
...

אמרתי למנהל שירות הלקוחות שאני יודע לויזה שלא יאשרו את העסקה זה לא ממש הזיז לו

shraga007 · שליחה 19/04/2009 13:00

אז ככה:
ראשית, לא הייתי משמיץ את אולסייל על הסף, לפעמים מורידים את המחיר המוצר על מנת למשוך קונים ודוחפים להם את המשלוח כהשלמה למחיר, לכן במקרה כזה קצת קשה להם לותר על דמי המשלוח וזה הגיוני. הוגן אולי לא כל כך.

לגבי הביטול, אם אינני טועה דמי הביטול היו על עסקאות במכירות פומביות וזאת בטוענה שהזוכה שמבקש לבטל את הקניה פוגע במוכר שכביכול הפסיד קונה פוטנציאלי.
במקרה של מכירה אישית ו\או קבוצתית זה לא תופס והם לא היו רואים ממני שום דמי ביטול.

Itay_Pollak · שליחה 19/04/2009 13:05

דבר עם ויזה - תראה מה הם אומרים...

kkkkalif · שליחה 19/04/2009 13:07

shraga007

זאת היתה מכירה קבוצתית והוא פשוט לא ויתר על דמי הביטול

shraga007 · שליחה 19/04/2009 14:17

kkkkalif כתב:shraga007

זאת היתה מכירה קבוצתית והוא פשוט לא ויתר על דמי הביטול
...

במקרה כזה הייתי פונה לויזה ודורש לבטל את החיוב...........

zovirax · שליחה 19/04/2009 16:09

אין אפשרות לבטל את החיוב בויזה...
אולסייל מכוסים.
http://www.olsale.co.il/olsale/heb/terms.aspx

כשקנית את המוצר הסכמת לתנאים, ועכשיו אתה לא יכול לבוא ולהגיד שאתה לא מסכים.
גם אני רכשתי מסך, והחלטתי לבטל, ספגתי את ה %5 או את ה 100 שקל כי הסכמתי לתנאים!

moco · שליחה 19/04/2009 16:17

zovirax כתב:אין אפשרות לבטל את החיוב בויזה...
אולסייל מכוסים.
http://www.olsale.co.il/olsale/heb/terms.aspx

כשקנית את המוצר הסכמת לתנאים, ועכשיו אתה לא יכול לבוא ולהגיד שאתה לא מסכים.
גם אני רכשתי מסך, והחלטתי לבטל, ספגתי את ה %5 או את ה 100 שקל כי הסכמתי לתנאים!
...

איני יודע אם הוא יכול לבטל או לא, אבל הטיעון שלך שבגלל שהוא הסכים לתנאים שלהם אז הם מכוסים לא נכון בהכרח.
יש חוקים להגנת הצרכן בעיקר בנוגע לחוזים אחידים או חוזים לא הוגנים.

הדגשה: איני טוען שום דבר לגבי המקרה הספציפי הזה או לתנאים הספציפיים של אולסייל אלא רק לזה שאין עיקרון של "הסכמת אז זו בעייה שלך".

רונן · שליחה 19/04/2009 16:23

מה שקרה לי בוואלהשופס גם מעצבן :

שבת בערב , הזמנתי באתר כבלי אינטרקונקט של חברה מסויימת,
20 שניות לאחר מכן התחרטתי ( קורה ) .
מיד שלחתי מייל לוואלהשופס , לבטל ההזמנה , (טלפונית לא ניתן היה כי לא עובדים בשבת).
למחרת בבוקר - יום ראשון , לפני צחצוח השיניים , שלחתי פקס בבקשה נוספת לבטל את הרכישה.

לא עזר לי דבר : חוייבתי ב 100 ש"ח - שכר טיפשים !!!

לא עזר שבעת ביצוע הרכישה וביטולה מספר שניות לאחר מכן , בעצם לא נגרם שום נזק לספק ולכל גורם אחר,
הרי הם לא עובדים בשבת ...

לא שלחו לי דבר , לא החזרתי דבר , בעצם הכל ווירטואלי -

מלבד ה 100 ש"ח קנס.

TANDBERG · שליחה 19/04/2009 16:26

lawpower - לעיונך...
http://www.moit.gov.il/NR/exeres/D219F2 ... 73DDEA.htm
מאתר הגנת הצרכן - מסחר אלקטרוני.

Itay_Pollak · שליחה 20/04/2009 9:09

הייתי ממליץ לכם לפנות לנציב תלונות הציבור של החברות הללו. להסביר להם - שגם כשהמחוקק קבע שאפשר לגבות 5% או 100 ש"ח - הכוונה מן הסתם הייתה - כאשר בן אדם מחזיר משהו שכבר הגיע אליו או שבוצעה פעולה כלשהי של ממש ע"י החברה. להגיד שמיום שבת או תוך כמה דקות - הם עשו משהו - זה ליצנות. צריך קצת שכל.
אם דרכם לא הולך - יש את העמותה להגנת הצרכן (או שהם לא עמותה - לא זוכר בדיוק) - אפשר לנסות דרכם להסתדר.
100 ש"ח - זה גאוני ד"א - זה סכום כזה - שלך לא שווה להתעסק עם זה - בטח שלא לתבוע - אלא אם אתה משוגע לדבר...

shraga007 · שליחה 20/04/2009 10:14

רק בגלל דברים מרגיזים שכאלה אני לא מכניס כרטיס אשראי אמיתי אלא אם אני בטוח ברכישה.

kkkkalif · שליחה 20/04/2009 10:48

shraga007 כתב:רק בגלל דברים מרגיזים שכאלה אני לא מכניס כרטיס אשראי אמיתי אלא אם אני בטוח ברכישה.
...

רעיון טוב

Itay_Pollak · שליחה 20/04/2009 11:41

זה קצת מצחיק לומר את זה...
זו הבעייה של האינטרנט - קשה לך להבין שרכשת...
זה מה שאני אוהב ב EBAY - שהכל דיי אוטומטי - והכל רשום - ויש את עניין הFEEDBACK
אתה רוצה שיהיה לך פידבק טוב. גם המוכר רוצה. מצד שני - זה אנשים אז לפעמים אפשר להסתדר בלי להפגע.

אבל באמת יש דברים שהגיוני להתעצבן מהם - כמו המקרה לעיל מואללה שופס, קניתי, אחרי כמה דקות חזרתי בי...
לא הפסדתם גרוש ואל תבלבלו בשכל....

לעומת זאת - להתעצבן בגלל שלא מוכנים להפחית בדמי משלוח - זה לא לגמרי הגיוני - לדעתי הם היו צריכים לתת לך משלוח שני בחצי מחיר או משהו דומה - בכל זאת קצת היגיון. - אבל חינם לגמרי - זה קצת מוגזם לטעמי. אתה בכל זאת תופס מקום ברכב הובלות.

kkkkalif · שליחה 20/04/2009 11:45

lawpower כתב:זה קצת מצחיק לומר את זה...
זו הבעייה של האינטרנט - קשה לך להבין שרכשת...
זה מה שאני אוהב ב EBAY - שהכל דיי אוטומטי - והכל רשום - ויש את עניין הFEEDBACK
אתה רוצה שיהיה לך פידבק טוב. גם המוכר רוצה. מצד שני - זה אנשים אז לפעמים אפשר להסתדר בלי להפגע.

אבל באמת יש דברים שהגיוני להתעצבן מהם - כמו המקרה לעיל מואללה שופס, קניתי, אחרי כמה דקות חזרתי בי...
לא הפסדתם גרוש ואל תבלבלו בשכל....

לעומת זאת - להתעצבן בגלל שלא מוכנים להפחית בדמי משלוח - זה לא לגמרי הגיוני - לדעתי הם היו צריכים לתת לך משלוח שני בחצי מחיר או משהו דומה - בכל זאת קצת היגיון. - אבל חינם לגמרי - זה קצת מוגזם לטעמי. אתה בכל זאת תופס מקום ברכב הובלות.
...

מסכים איתך
כי זה בסוף מה שקרה
שילמתי 30 שקלים על הובלה נוספת כי לא הייתה לי ברירה הם תפסו אותי בביצים עם המאה שקלים אז העדפתי לסיים איתם את הסיפור

רונן · שליחה 20/04/2009 11:56

הכי מצחיק שבשרשור של אולסייל יש פרסומת של אולסייל המופיעה מידי פעם בין התגובות

gulmer · שליחה 21/04/2009 16:24

האבסורד הוא שבכל מקרה הם לא רשאים לגבות ממך 100 ש"ח.
לפי החוק מותר לגבות 100 ש"ח או 5% - הנמוך מבין השניים.

במקרה שלך אסור היה להם לגבות יותר מ-19 ש"ח דמי ביטול. ובמידה והם היו גובים ממך 100 ש"ח, כל מה שהיית צריך לעשות זה לפנות לחברת כרטיס האשראי ולבקש לבטל את העסקה מתוך סיבה מוצדקת.
במקרה הזה הם היו צריכים להתאמץ בשביל לגבות את הכסף ממך בפועל - והם בחיים לא היו עושים את זה בשביל 19 ש"ח (מה גם שעל כל ביטול וחיוב מחדש הם משלמים עוד לחברת האשראי).

shraga007 · שליחה 21/04/2009 16:38

gulmer כתב:האבסורד הוא שבכל מקרה הם לא רשאים לגבות ממך 100 ש"ח.
לפי החוק מותר לגבות 100 ש"ח או 5% - הנמוך מבין השניים.

במקרה שלך אסור היה להם לגבות יותר מ-19 ש"ח דמי ביטול. ובמידה והם היו גובים ממך 100 ש"ח, כל מה שהיית צריך לעשות זה לפנות לחברת כרטיס האשראי ולבקש לבטל את העסקה מתוך סיבה מוצדקת.
במקרה הזה הם היו צריכים להתאמץ בשביל לגבות את הכסף ממך בפועל - והם בחיים לא היו עושים את זה בשביל 19 ש"ח (מה גם שעל כל ביטול וחיוב מחדש הם משלמים עוד לחברת האשראי).
...

נכון

kkkkalif · שליחה 21/04/2009 22:24

אם הייתי יודע אז הייתי עושה את זה אבל כבר מאוחר
ביצעתי את העסקה כי לא השאירו לי ברירה