ניופאן התחילו בשירות הודעות חדש: על מנת ליצור קשר עם המחלקה הטכנית צריך לעבור דרך שירות הודעות שרושם את ההודעה ומעביר לאיש שירות לקוחות. איש שירות הלקוחות מעביר את הבקשה למחלקה הטכנית. ורק אז מקבלים טלפון מתומך טכני.
כך שצריך לדבר עם שני אנשים עד אשר מגיעים לנציג טכני. לוקח בין חצי יום ליום עד שנציג משירות לקוחות חוזר ועוד חצי יום עד יום עד שהאיש הטכני מטלפן.
בפועל, לוקח לי בין 24 ל 48 כדי לדבר עם נציג מהמחלקה הטכנית ("סטטיסטיקה מ 2 מקרים בשבועיים האחרונים).
נורא ואיום. דוגמא לחוסר בתודעת שירות בסיסית.
מה נסגר עם ניופאן?
(לפחות יש להם תירוץ)
טוב, זה מסביר הכל...ewolf כתב:ניופאן - הטמיעה מערכת ניהול קשרי לקוחות Microsoft CRM
http://www.thecom.co.il/article.php?id=6623...
- boazj
-
- חבר ותיק
- תגובות: 2374
- הצטרף: דצמבר 2004
- מיקום: הוד השרון
- נתן תודות: 155 פעמים
- קיבל תודות: 90 פעמים
אכן משעשע. מיקרוספט מפתחת מערכת שירות לקוחות.
כנראה הקוד הכי פשוט שרץ במיקרוסופט:
dev/null/<<
כנראה הקוד הכי פשוט שרץ במיקרוסופט:
dev/null/<<
אימון אישי/קואצינג, טיפול, הנחיית קבוצות וסדנאות.
פריצות דרך בתחום האישי והכלכלי,חיבור ליעוד.
וגם מוזיקה, אופני הרים, קפה, מערכות סטראו, יוגה, ריצה ועוד כאן: https://asimonim.ravpage.co.il/BOAZJ
פריצות דרך בתחום האישי והכלכלי,חיבור ליעוד.
וגם מוזיקה, אופני הרים, קפה, מערכות סטראו, יוגה, ריצה ועוד כאן: https://asimonim.ravpage.co.il/BOAZJ
