צריך עזרה בנוגע לאחריות PS3.(מ - playgame.co.il)

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
שלח תגובה
iceman23 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 57
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

אז ככה.. קניתי לפני שלושה שבועות מכשיר חדש מplaygame מגבעתיים במחיר טוב יחסית
אבל לא שמתי לב לדבר קריטי - האחריות ניתנת דרכם ולא "ישפאר"!

לצערי אחרי שבועיים היציאה אופטית הפסיקה לעבוד פתאום!!(כן אני יודע שזה מפתיע..) לקחתי את זה אליהם והם ביקשו שאני ישאיר אותו שם..
היום אני מתקשר ושואל לשלומו של המכשיר והוא שואל על היציאה:"זה קריטי לך?" (!!) :x
"אתה חייב את היציאה הזאת?" :מבולבל:
"אם כן אני צריך לשלוח את זה לתיקון בחול דבר שיקח כחודש וחצי" (שבו אני אהיה בלי מכשיר!)
אח"כ הוא עוד טוען שהוא רואה שריטות בכניסה של העינית.
:x :x

זה שירות נורמלי?
אולי אתם יודעים אם יש לי זכות לבטל את העסקה?(אני מעדיף)
בכללי מה אתם ממליצים?

תודה על העזרה ניסיתי לעשות את זה קצר..(לא לחפור)
[/b]
נערך לאחרונה על ידי iceman23 ב 27/03/2009 15:54, נערך פעם 1 בסך הכל.

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 8560
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 176 פעמים
קיבל תודות: 394 פעמים

שליחה #2 

לפי החוק אתה צריך לתת להם הזדמנות לתקן. אין ביכולתך לבטל את העסקה בשלב הזה.
אני (שאיני משפטן) לא בטוח שחודש וחצי הוא זמן סביר לתיקון. צריך לברר עם עו"ד - ממליץ שתשאל את עו"ד אונגר בפורום צרכנות ב-YNET.
בכל מקרה לפני שאתה נותן להם, רשום וצלם את המספר הסידורי של המכשיר (כדי שתוכל להשוות מול מה שיוחזר לך).
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

iceman23 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 57
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #3 

תודה על התגובה המהירה :)

אשמח לעוד תגובות בנושא..
אורגת סחר בע״מ - ייבוא דבקים

TANDBERG
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4591
הצטרף: פברואר 2009
מיקום: מודיעין
נתן תודות: 184 פעמים
קיבל תודות: 202 פעמים

שליחה #4 

יש פרק זמן שבו ניתן לתקן מכשיר, אני מצרף קישור לYNET ששם היה מקרה לא דומה, אבל דובר על אחריות ועל זמן תיקון. אני מאוד מאוכזב מתשובה של: אתה באמת צריך את זה...?
זו טיפשות וחוסר הבנת צורך לקוח, זה גם מראה שהם הביאו סטוק ולא בא להם להתקע עם מכשיר תקול. רואה שריטה ? אני יודע לאן זה הולך, בדיוק לאן זה הולך.
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3668847,00.html
מקווה שזה ייתן לך כיוון.
Vocare Ad Regnum

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 725 פעמים
קיבל תודות: 733 פעמים

שליחה #5 

קודם כל - תרשום לך בצורה מסודרת את הכל...
תאריכים, שעות, מי דיבר איתך מה אמר
תשמור העתק מהתקנון אצלך במחשב.
http://playgame.co.il/takanon.html
קבלת את המכשיר בעת הרכישה? או מאוחר יותר? כי ה-14 יום מתחילים בעת קבלת המכשיר.
איפה תעודת האחריות? קבלת כזו?

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/8D75 ... F7429F.htm
תקרא פה - לדעתי תוכל להכנס בהם עם זה
תשומת הלב - תיקון תוך 10 ימים...
ד"א - הם לא מוכנים לתת לך מכשיר זמני? או חדש במקום?

iceman23 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 57
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #6 

lawpower כתב:קודם כל - תרשום לך בצורה מסודרת את הכל...
תאריכים, שעות, מי דיבר איתך מה אמר
תשמור העתק מהתקנון אצלך במחשב.
http://playgame.co.il/takanon.html
קבלת את המכשיר בעת הרכישה? או מאוחר יותר? כי ה-14 יום מתחילים בעת קבלת המכשיר.
איפה תעודת האחריות? קבלת כזו?

http://www.moital.gov.il/NR/exeres/8D75 ... F7429F.htm
תקרא פה - לדעתי תוכל להכנס בהם עם זה
תשומת הלב - תיקון תוך 10 ימים...
ד"א - הם לא מוכנים לתת לך מכשיר זמני? או חדש במקום?
...
תודה רבה! זה בדיוק מה שחיפשתי :)

- תודה לכולכם על העזרה (Y)

iceman23 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 57
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #7 

עידכון:
אחרי שבוע+ קיבלתי מכשיר חדש במקום התקול. (Y)

אני חייב לציין שזה כנראה בתגובה לטופיק שפתחתי פה - אחד העובדים ציין בפני שגם הם קוראים את בפורום הזה ואחרי ויכוח קל הוא אפילו התנצל על התגובה בטל' (חח לפורום)...

אני בכל אופן לא מרוצה מהיחס, אבל הכל נגמר על הצד הטוב ביותר :)
אורגת סחר בע״מ - ייבוא דבקים

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 725 פעמים
קיבל תודות: 733 פעמים

שליחה #8 

מצוין תתחדש שוב! שמחנו לעזור ;)

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”