מישהו הצטרף לאחרונה למבצע של YES?

embedded · שליחה #1 11/03/2009 9:17

אני בוט ורוצה לעבור לYES.
ביררתי והם מתחייבים לשלם את החוב להוט ומקבלים במחיר של 250 שקל (עדיין לא ניסיתי להוריד) לחודש חבילת HD או ממיר מקליט.

מישהו כבר ניסה להתמקח איתם?
אני רוצה להשיג גם HD וגם ממיר מקליט באותו סכום, מה אתם אומרים זה אפשרי?

תודה

yanivol · שליחה #2 11/03/2009 9:41

אני נפרד מYES בעוד מספר ימים. לגבי התמקחות איתם, מה יותר פשוט מלהתקשר אליהם ולנסות?

AviBiton · שליחה #3 11/03/2009 10:33

yanivol כתב:אני נפרד מYES בעוד מספר ימים. לגבי התמקחות איתם, מה יותר פשוט מלהתקשר אליהם ולנסות?
...

אתה עובר להוט?
גם אני בדיוק מתעניין במעבר להוט (נגמרת לי תקופת ההתחייבות ב-YES), קיבלת כבר הצעה מהם?

embedded · שליחה #4 11/03/2009 11:06

למה אתם רוצים לעבור להוט?
האם זה בגלל שYES לא טובה?

התקשרתי אני רק רוצה לבדוק כמה אפשר להוציא מהם.
תמיד לבוא מוכנים לקרב עדיף.

AviBiton · שליחה #5 11/03/2009 11:18

embedded כתב:למה אתם רוצים לעבור להוט?
האם זה בגלל שYES לא טובה?

התקשרתי אני רק רוצה לבדוק כמה אפשר להוציא מהם.
תמיד לבוא מוכנים לקרב עדיף.
...

אני רוצה לעבור כי הם התקשרו אליי (כמחוייב בחוק) והודיעו לי שההתחייבות עומדת להסתיים ושאם אני רוצה להישאר במסלול שלי, אני צריך להוסיף עוד 15 ש"ח לחודש ולהתחייב לשנתיים.
לא מתאים לי, אני מחפש אלטרנטיבות.
לפני זה הייתי בהוט, ואני לא סבלתי מהם בכלל (להבדיל מהרבה תלונות שראיתי שיש לאנשים) , עברתי ל-YES בשביל לראות מה ההבדל (אם בכלל).

איינשטיין · שליחה #6 11/03/2009 11:21

אצלי כל המשפחה נטשה את YES בגלל העלאת המחירים ודרישת ההתחייבות לשנתיים.
הם הפסידו 4 לקוחות ששילמו 207, 219, 229 ו- 229 ש"ח לחודש (ההבדלים בגלל שאחותי ואחי התמקחו פחות

).
כולנו התקנו צלחות לווין בעלות ח"פ, ובעוד כשנה וחצי נחזיר את ההשקעה

Shayosef · שליחה #7 11/03/2009 11:23

בתור אחד שעבר לפני שבועיים מיס להוט...קצת פרטים.

עבור שני ממירי YES HD וחבילת תוכן די בסיסית (בלי ספורט וכו') שילמתי ליס בסביבות ה 315 שקל...

בנושא קנס יציאה הוא עלול להגיע לעד 1000 שקל לממיר, כלומר בנק' זמן מסויימת עבור עזיבה אני עלול להידרש לשלם 2000 ש"ח.

להוט אני משלם היום כ 264 ש"ח עבור שני ממירי HD (חבילה בסיסית + 7 ערוצי HD)
קנס יציאה בכל זמן עבור שני הממירים 500 ש"ח.
התקנה – חינם.

הפרש כספי של 20% לתשלום החודשי לטובת הוט ועלול להגיע ל 300% הפרש עבור תשלום קנס שבירת חוזה לטובת הוט.

שעברתי בזמנו מהוט ליס השירות היה מבחינתי גולת הכותרת וסיבה הגיונית לשלם על הפרימיום של יס, הנציגים טענו שהשירות טוב יותר, שאיכות התמונה טובה יותר והתכנים גם כן...בהתחלה זה היה נכון, לאחרונה השירות של יס ירד ברמתו פלאים, אין לי מושג למה אבל אין ספק שזה כבר לא יתרון מול הוט שבאמת מרגישים שהיא נמצאית בדרך הנכונה מבחינת השירות (כל נציג שמטפל בך נותן לך גם מספר נייד שלו להתקשרות ישירה) וכל עניין ההתחברות אליהם עבר ללא בעיה.

איכות התמונה של יס בערוצי הסרטים שלהם טובה יותר ומשודרת ב 16:9 בעוד שבהוט האיכות טיפה פחות טובה וישנם רק ניצנים של שידורים ב 16:9 אבל לדעתי לא יעבור זמן רב שנראה את כל הסרטים כך. שידורי ה HD ביס נראים טיפה טוב יותר. בהוט קיבלתי 7 ערוצי HD, בינהם את ספורט 5 HD שביס רצו תשלום נפרד עבורו.

VOD, כיף גדול ויתרון גדול להוט, הפסדתי משהו ? יש שם ה כ ל (נכון אפשר גם ב MAX ביס וגם עם MAGIC בהוט אבל ה VOD בהחלט משהו נוח שהתגעגעתי לשימוש בו) כמובן שיש תוכניות מקור כמו הבורר שאין ביס.

ובכלל VOD כמעט ולא נתקע ומרגיש כאילו עבר את חבלי הלידה הזכורים לי מההתחלה שלו.
VOD HD, נחמד, עוד אין מספיק תוכן אבל כיף שיש.

איכות השידורים של ערוץ 2 וערוץ 10 טובים יותר בהוט ללא ספק.
מבחינת התוכן, אישית לא הייתי מאלו שצופים בסדרות של יס בערוצי הסדרות שלהם וגם לא בסרטים שלהם, אני "משיג" את התוכן שאני עוקב אחריו (בעיקר סרטים וסדרות אמריקאיות ב HD) וצופה בהן שנוח לי.

יכול להיות שהתוכן ביס יותר "איכותי" אבל באמת שהיום שיש יוז ודברים דומים אני לא רואה טעם בלצפות עונות ישנות של סדרות באיכות לא משהו (לעיתים נדירות משדרים סדרה בסמוך לשידורה בארה"ב – אבודים בהוט – לא ב HD...) לכן בשבילי זה לא היה פקטור.
אין בהוט דיסקברי !!! זה הדבר שהכי מפריע לי, אני מאוד אוהב את הערוץ ודי קשה לי בלעדיו...אני "משיג" ביוז MYTHBUSTERS ב HD וכו' אבל עדיין מבאס.

לסיכום זריז, לא רואה סיבה לשלם ליס את ה 20% אקסטרה הללו ולהיות חנוק בחוזה דרקוני שעלול לחייב אותי בקנס גבוה אם וכאשר ההיתרון יעבור לחברה המתחרה (אחד השיקולים שלי בהוט היו שהקנס יציאה ריאלי ובמידה ויס שוב יובילו באופן ברור ומובהק אעבור אליהם שוב)

לי יותר השתלם הוט.

נ.ב
להוט יש נורה של HD וליס אין !!!

embedded · שליחה #8 11/03/2009 11:52

דבר ראשון סחטיין על התגובה המנומקת.
אני הרבה שנים בהוט וחוסר בתוכן איכותי ממש מפריע לי.
עכשיו במבצע של YES אני מקבל ב250 שקל (לפני התמקחות):
את ערוצי הHD שלהם + תשלום החוב להוט
או ממיר מקליט + תשלום החוב.

ככה שכנראה שלמנויים חדשים יותר עדיף YES.
כי המחיר ממש כמו הוט ומקבלים הרבה יותר.

דיסקברי זה אחלה ערוץ, אני מוריד עכשיו תוכניות משם בHD ממש תענוג.
בYES יש NG נכון?

עכשיו נשאר לנסות להשיג את הממיר מקליט + HD באותו סכום

embedded · שליחה #9 11/03/2009 11:53

איינשטיין כתב:אצלי כל המשפחה נטשה את YES בגלל העלאת המחירים ודרישת ההתחייבות לשנתיים.
הם הפסידו 4 לקוחות ששילמו 207, 219, 229 ו- 229 ש"ח לחודש (ההבדלים בגלל שאחותי ואחי התמקחו פחות ).
כולנו התקנו צלחות לווין בעלות ח"פ, ובעוד כשנה וחצי נחזיר את ההשקעה
...

תוכל להרחיב קצת בנוג לצלחת לויין פרטית?
איזה ערוצים ניתן לקלוט? HD? מחירים?

תודה

AviBiton · שליחה #10 11/03/2009 12:04

איינשטיין כתב:אצלי כל המשפחה נטשה את YES בגלל העלאת המחירים ודרישת ההתחייבות לשנתיים.
הם הפסידו 4 לקוחות ששילמו 207, 219, 229 ו- 229 ש"ח לחודש (ההבדלים בגלל שאחותי ואחי התמקחו פחות ).
כולנו התקנו צלחות לווין בעלות ח"פ, ובעוד כשנה וחצי נחזיר את ההשקעה
...

הם הולכים להפסיד גם אותי בדיוק מאותן סיבות...

Shayosef · שליחה #11 11/03/2009 12:35

embedded כתב:דבר ראשון סחטיין על התגובה המנומקת.
אני הרבה שנים בהוט וחוסר בתוכן איכותי ממש מפריע לי.
עכשיו במבצע של YES אני מקבל ב250 שקל (לפני התמקחות):
את ערוצי הHD שלהם + תשלום החוב להוט
או ממיר מקליט + תשלום החוב.

ככה שכנראה שלמנויים חדשים יותר עדיף YES.
כי המחיר ממש כמו הוט ומקבלים הרבה יותר.

דיסקברי זה אחלה ערוץ, אני מוריד עכשיו תוכניות משם בHD ממש תענוג.
בYES יש NG נכון?

עכשיו נשאר לנסות להשיג את הממיר מקליט + HD באותו סכום
...

סבבה אבל המחיר שלי עבור שני ממירי HD, לדעתי זה עוד 50 שקל בחודש ביס...

embedded · שליחה #12 11/03/2009 12:46

תגיד כדאי לקחת את חבילת הHD או את הממיר מקליט?
את רב התוכן בHD אני אוריד מהאינטרנט.

Shayosef · שליחה #13 11/03/2009 12:53

embedded כתב:תגיד כדאי לקחת את חבילת הHD או את הממיר מקליט?
את רב התוכן בHD אני אוריד מהאינטרנט.
...

לדעתי כדאי לחכות ל YES MAX HD.

לראות איך יתמחרו אותו, אני מניח שתהיינה הוזלות בהשקה שלו.

embedded · שליחה #14 12/03/2009 12:27

יש כמה ממירי HD לYES?
אם כן, איזה דגם מומלץ?

תודה

zovirax · שליחה #15 12/03/2009 12:42

לאחרונה יצא לי להבין שאין סיבה יותר להשאר ב YES.
השירות שלהם היום מעפן, נציגי לקוחות גסים וחוצפנים - הלוואי והייתי מקליט את השיחה עם הנציגה ה $#@$ ההיא.
הם דרשו ממני שנתיים התחייבות , הורידו לי חבילות וביקשו ממני עוד כסף, וכל זה בלי שכלול אינטרנט .
הם לא עומדים בהתחייבויות שלהם, סגרתי מחיר על איטנרנט + TV ושבוע אחרי התקשרתי לשאול משהו, גיליתי
שהם לא הכניסו אותי למבצע באינטרנט כי זה לא משתלם להם (ככה אמר לי הנציג)
אמרתי להם, אבל סגרנו על מחיר, הם אמרו שהם לא חייבים לי כלום, והמבצעי אינטרנט זה רק טובה שהם עושים לי.
נשבע באלוהים!!! ככה אמרו לי!!!!!

מאז אני ממורמר על החברה הזו.

shayhe · שליחה #16 12/03/2009 13:32

גם אצלי אותם בעיות מול YES. בדיוק בימים אלו אני מנהל איתם שיחות.

הם לא מוכנים לעמוד בהבטחות שנתן לי איש המכירות שלהם (בין היתר מחיר מוזל יותר).
גם כשהצגתי להם פקס עם כל הפירוט של ההבטחות, הם טוענים שזה לא קביל,
כיוון שהוא כתוב בכתב יד, ומבחינתם ייתכן שאני כתבתי את המסמך הזה.

התרגיל הכי גדול שהם עושים זה בנוגע לתקופות התחייבות.
התחייבות למסלול היא לשנתיים ואילו ל yesmax ל 3 שנים. זאת אומרת שבשנה אחרונה
הלקוח שבוי שלהם, והם יכולים לעלות את מחיר המסלול (כרגע לפי ההסכם עליה של 50-60 שקלים). הם טוענים שבשנה האחרונה לא מחויבים למסלול, אבל בתכלס מה אני אעשה עם ממיר yesmax אם אני לא מחובר לאיזה מסלול? סתם אשלם 24.9 כל חודש?.
מיותר לציין שכל הסיפור הזה לא מסופר בעת הסגירה מול איש המכירות רק אחרי חודש שנשלח אלי הביתה ההסכם הסופי של המבצע גיליתי את זה.

פניתי למועצה להגנת הצרכן. נראה מה יצא מזה.

AviBiton · שליחה #17 12/03/2009 13:52

אני לא מבין למה אתם מנהלים איתם שיחות בכלל, פשוט אל תחדשו את המנוי וזהו.
כשהתקשרו אלי, והודיעו לי שאני צריך להתחייב לשנתיים ושיעלו לי מחיר, אני ביקשתי להתנתק, וכמובן שלפי הנוהל, העבירו אותי לשימור לקוחות.
עוד בתחילת השיחה עם הנציגה בשימור הלקוחות, הבהרתי לה שאני לא מתחייב ליותר משנה, אם יש אפשרות כזו, אז יש לנו על מה לדבר, ואם לא אז חבל על הזמן שהיא תבזבז בניסיון לשכנע אותי.
היא מצידה אמרה לי שזה הנוהל החדש של YES ושהיא לא יכולה לעשות כלום ותיאמה לי התנתקות, פשוט מאוד.

shayhe · שליחה #18 12/03/2009 14:14

theAman, תקרא מה שכתבתי.

התחברתי אליהם לפני 3 חודשים. הם לא מוכנים לנתק אותי כי אני בהתחייבות,
ומצד שני הם לא עומדים בהתחייבויות של נציג המכירות שלהם.

זה או שאני אדבר איתם או שאני אלך לבית משפט. אני מעדיף למצות קודם את האופציה של הדיבורים.

רונן · שליחה #19 12/03/2009 14:17

אני מנוי ב YES , ולא מבין אותם :

אני רוצה לנסות את ממיר ה YES HD למספר ימים ,

שוחחתי עם נציג שלהם והמסקנה היא שעלי לשלם התקנה 150 ש"ח + התחייבות ל3 שנים ובתוספת של 39 ש"ח לחודש ,

מסרתי כי איך אוכל להתחייב מבלי לנסות ולראות את איכות השידורים בביתי ובמסכי ?

אין אפשרות , ענו לי ,

כך אני מתקשר אליהם פעם בחודשיים , אולי מישהו יסכים לתת לי לנסות את ממיר ה HD ,

אם אין בעיה באיכות , מדוע שלא יתנו לנסות ?

ממתי קונים מוצר מבלי לתת אפשרות לבדוק אותו ?

AviBiton · שליחה #20 12/03/2009 14:35

shayhe כתב:theAman, תקרא מה שכתבתי.

התחברתי אליהם לפני 3 חודשים. הם לא מוכנים לנתק אותי כי אני בהתחייבות,
ומצד שני הם לא עומדים בהתחייבויות של נציג המכירות שלהם.

זה או שאני אדבר איתם או שאני אלך לבית משפט. אני מעדיף למצות קודם את האופציה של הדיבורים.
...

לא שמתי לב לסוף ההודעה הקודמת שלך שבה ציינת שזה נעשה רק לאחר סגירת החוזה.

במקרה זה אל תוותר להם.
תנסה לבטל את הוראת הקבע/תשלומי האשראי.