שלום עברתי להוט ואני רוצה לחזור ליאס

[omerhome]

שלום לפני כחודש עברתי להוט (לאחר 7 שנים עם יאס) בגלל שיאס דרשו מחיר גבוה והוט הציעו חבילה זולה בצורה משמעותית (טריפל hd) שיוצא בסופו של דבר שאנחנו חוסכים הרבה כסף..
הבעיה היא שמבחינת תכנים מבחינת איכות צפייה ומגוון יאס הרבה יותר טובה בשבילי ואני רוצה לחזור ליאס מה אני יכול לעשות בנידון? (הממירים של יאס עדין אצלי)

תודה רבה
עומר

[TANDBERG]

ניסית לדבר עם הוט ? די פשוט לעשות את זה, אני חושב שאסור להם לכבול אותך לחבילות כלשהן.
אני בכל אופן לא ביס, לא שאני נהנה מהוט יותר מדי... אני מעדיף לא להכניס את יס הביתה, עשו לי צרות לפני חמש שנים ומאז נפרדו דרכנו.
אם הממירים עדיין אצלך לא צריכה להיות בעיה. מה גם ששווה לסחוט מהם מתנת חזרה...

[oferlaor]

השאלה היא האם אתה מחוייב לחבילה מינימלית לאורך זמן כלשהו.

אם כן, אתה תאלץ לשלם קנס יציאה.

[בולט]

omerhome

ראשית, הרשה לי לברך את החלטתך לחזור לחייק משפחת יס
היו הרבה לפניך שעברו וחזרו ויהיו גם הרבה אחרי. בדיוק כמו שזה עובד בצד השני. המשמעות? שזה פשוט מאוד ואין מקום לפאניקה.

פשוט להרים טלפון למחלקת קשרי הלקוחות בכוכבית 2080
ולשאול אילו אופציות הכי משתלמות יש לחזור לחברה מחדש.
אני מבטיח שתקבל את מלוא תשומת הלב ויבשילו למענך את כל התנאים לחזרה חלקה ומהנה.
אגב, התקנה מחדש היא ללא עלות (של כל הממירים שקיימים אצלך. הוספת ממיר חדש כרוכה כבר בתשלום.)
לגבי קנס היציאה שאליו התייחס עופר - חברת יס מאפשרת, במסגרת הרצון להחזרת אותם לקוחות אובדים, את ספיגתו של קנס היציאה על עצמה .. ניתן לבצע החזר של עד 480 ש"ח. ישנם מקרים של גמישות יתר וספיגה של קנס שמן אף יותר.
הדבר נעשה באמצעות כך שאתה משלם את הקנס, מבקש מחברת הוט את החשבונית ששילמת (אסמכתא) ומעביר אותה אלינו (לנציג המטפל). ההחזר ניתן בדמות זיכוי על חיוב חודשי של המנוי ביס.

אם כך, כל שנותר זה להרים טלפון ולחזור .. ברוך השב.
שבת שלום
בולט

[zovirax]

עומר, ממליץ לך להשאר בהוט, אתה תתרגל.
לאט לאט YES מתחילים לאבד כל יתרון שהיה להם על הוט .
וזה מתבטא בעיקר בשירות לקוחות...

אם תרצה לעשות את המעבר, YES יהיו ביתרון עליך , והם יעשקו אותך גם באיטנרנט וגם בטלוויזיה.

[sagyle]

אם הממירים עדיין אצלך כנראה שהוט עדיין לא הודיעו להם על הניתוק .
כאמור , שני החברות מחברות מנויים משני הצדדים בהפרות - כלומר , לא מודיעים על החברה השניה על הניתוק בזמן . מבחינת יס ייתכן ואתה עדיין מחובר (!!!)
אין ספק שיס טוב משמעותית מהוט , מבחינת איכות שידורים ותכנים (ושירות ... זובירקס , אל תתחיל לדבר על השירות של הוט....)
חבל שנאלצת לגלות את זה בדרך הקשה .

[בולט]

עומר,
כאמור, אתה שומע כאן דעות בעד ודעות נגד.
עצתי אלייך - תהיה חלק מחברה שעושה אותך מבסוט.
עם כל הכבוד לכולם רק אתה יודע מה טוב לך ולבני משפחתך, והדבר האחרון שאתה צריך (זווריקס, עצה רעה ידידי) זה להתרגל למקום שלא עונה על דרישותייך - במקרה הזה הוט. אל תעניש את עצמך.
תמיד שווה לשלם כמה גרושים יותר ( גם במצב מתון כשל היום) ולהנות מהמוצר שעליו אתה משלם ..
ואם ביס חפץ ליבך - אז בוא וחזור.

שבת שלום

[sagyle]

גילוי נאות -אני עובד יס לשעבר (לשעבר לפני 4 שנים)

[AmnonP]

בתקופה האחרונה שירות הלקוחות של הוט השתפר פלאים, כמו גם התכנים.

[tascam]

אני עזבתי את HOT מזמן כי היזמנתי שירות וקבעתי מועד וחיכיתי לטכנאי בבית בשעות שניקבעו והוא לא היגיע בטענה כי לא הייתי זמין בטלפון הנייד ולא רצה לעלות לשווא 3 קומות בלי מעלית....
יש לציין שאפילו בדלת הוא לא דפק (יש לי מצלמת הבטחה על הדלת) ולא הישאיר פתק על הדלת.
שירות הלקוחות של HOT הצדיק את הטכנאי (אצלהם הלקוח אף פעם לא צודק רק הטכנאים שלהם) וגרם לאובדן לקוח לנ-צ-ח.