תקלה במכשיר חדש (מהאריזה) - האם זכאי להחלפת מכשיר ?

HaGingi · שליחה #1 02/03/2009 16:39

קניתי מכשיר פלייסטיישן חדש והתקנתי אותו.
המכשיר ביצע עדכון גירסה שעברה בשלום.
ולאחר מספר שעות הופיעה התקלה הבאה : 80010514 ואז התחילו הצרות ....
- ‏המכשיר לא מצליח לטעון את המשחקים – מתחיל ופשוט נתקע
- ‏לפעמים ה-PS לא מזהה את המשחקים

הסוכן טוען שזו בעיית hard disk‏
והחלפה של hard disk ‏הינה שולית ואיני זכאי למכשיר חלופי
(אציין שוב, שהמכשיר חדש מהאריזה ועבד מספר שעות בלבד)

1. האם יש איזו שהיא תקנה/חקיקה שמחייבת את ישפאר להחליף את המכשיר ?
2. האם מישהו נתקל במצב של החלפת מכשיר חדש בעקבות תקלה במכשיר חדש ?
3. האם אכן מדובר בתקלת Hard-Disk בלבד, והחלפתו תפתור את התקלה לחלוטין ולצמיתות ?

אשמח לכל דעה/ידיעה/נסיון שיש לכם בענין.

תודה

TANDBERG · שליחה #2 02/03/2009 16:46

גש ישירות לישפאר - הנציג שלהם טען בפני היום שהם נותנים מכשיר חלופי, שולחים את שלך לחו"ל, בד"כ, הוא אומר - שולחים אחד חדש.
אם אחרי שניגשת אתה חש שמסבנים אותך - צור איתי קשר בפרטי ואני אקדם לך את הנושא, אני לא מאמין שיתקעו אותך.

moishe_v · שליחה #3 02/03/2009 16:50

TANDBERG כתב:גש ישירות לישפאר - הנציג שלהם טען בפני היום שהם נותנים מכשיר חלופי, שולחים את שלך לחו"ל, בד"כ, הוא אומר - שולחים אחד חדש.
אם אחרי שניגשת אתה חש שמסבנים אותך - צור איתי קשר בפרטי ואני אקדם לך את הנושא, אני לא מאמין שיתקעו אותך.
...

אם יורשה לי לשאול,
מה תפקידו של אדוני בכוח?

TANDBERG · שליחה #4 02/03/2009 16:52

מנהל תחום טכני. זה רלבנטי ? הייתה לי פגישה היום עם סוכן מכירות שלהם, שאלתי בדיוק על נושא של תקלות ובנוסף נתתי מספר הצעות כגון הארכת אחריות. במענה הוא ציין את אמנת השירות ושאני מוזמן לבדוק.

moishe_v · שליחה #5 02/03/2009 16:54

TANDBERG כתב:מנהל תחום טכני. זה רלבנטי ? הייתה לי פגישה היום עם סוכן מכירות שלהם, שאלתי בדיוק על נושא של תקלות ובנוסף נתתי מספר הצעות כגון הארכת אחריות. במענה הוא ציין את אמנת השירות ושאני מוזמן לבדוק.
...

איפה,בישפאר?

TANDBERG · שליחה #6 02/03/2009 17:01

ממש אבל ממש אבל ממש לא. אם אתה רוצה שלח הודעה בפרטי ואני אמשיך איתך משם ופתוח, אני לא רוצה לפרסם כאן.

Itay_Pollak · שליחה #7 02/03/2009 17:53

לדעתי זו באמת בעייה פשוטה, ואם הם מחליפים לך את הHDD וזה יסדר את הבעיות - אז שיחליפו - רק שלא תחכה חודש!

בנוסף, הייתי שוקל כבר על הדרך - במקומך - ישר לשים HDD גדול יותר.

אתה ד"א יכול לנסות בעצמך לעשות REBOOT או RESTART לכל המכשיר(אני לא זוכר איך בדיוק קוראים לזה)... אני משער שעוד לא התקנת והורדת הרבה דברים