אכזבה מארמגדון ויורוקום

Adix · שליחה 19/01/2009 20:13

התקלקל המקרן, החלטי שאין טעם לתקן ואני קונה טלויזיה.
הסבירו לי בשיבוא מקביל זו בכלל לא אותה הטלויזיה, שבמקביל היצור הוא בסין וברשמי מטייוואן, שבמקביל שאין שירות, התמונה נראת אחרת, הצבעים שונים ו" 42 בשמי זה בכלל 25" במקביל. אז הלכתי לחנות פרמיום וקניתי מהיבואן הרשמי.

ב 29 בדצמבר רכשתי טלויזית פלאזמה מדגם PV8 בחנות ארמגדון ברמת גן.
לפי הספר: סוף שנה, מחירים מיוחדים, חנות פרמיום, יעוץ, שירות, יבואן רשמי, סבבה.

הובטחה אספקה עד ה 15 לינואר (לא ב 15 לינואר , עד ה 15), לא נורא אמרתי, אני גם ככה טס לחו"ל לשבוע, נחיה כמה ימים עם ספר טוב.
בשבוע שעבר התקשרתי לברר והבטחו לי שהטלויזה תגיע לחנות עד יום שישי ובראשון שני היא אצלי.
רק מה, היום ה 19 לינואר, 3 שבועות עבר מהרכישה ו וטלויזה אין, מועד אספקה מובטח עבר, אחד לא התקשר לעדכן ובנתיים אני מעביר את מסך המחשב לסלון מדי פעם.

לא פרמיום, לא שירות ולא טלויזיה, נדמה לי שבמחסני חשמל האספקה מיידית.

במילה אחת אכזבה, בשתי מילים אכזבה קשה.

Itay_Pollak · שליחה 20/01/2009 0:14

פנית ליורוקום ו/או לחנות לפני שכתבת באתר? האם ניסית לשמוע הסברים וכד'? לקבל פיצוי?
לפי מה שראיתי באחד השרשורים - הם לא ציפו לכמות המכירות - ולכן הגיע משלוח מיוחד בשבוע שעבר - והשבוע הולכים להתקין לכולם את כל הטלויזיות.
זה שלא התקשרו זה באמת לא תקין - הם קוראים פה באתר ואני בטוח שירשמו זאת בפניהם.
האספקה במקום במחסני חשמל - רק מי יבוא? ישים לך על הקיר, יכייל וכו'? ואם יש בעיות בכלל....

moco · שליחה 20/01/2009 0:34

אני מבין לרוחו של Adix.
העיניין הוא לא האיחור עצמו וזה שלא עדכנו את הלקוח, כתופעה מוחלטת.
העיניין הוא שאתה מצפה מחנות כזו ליותר. על מחסני חשמל הוא לא היה מתלונן במקרה כזה.
בדיונים רבים פה על השוואות בין חנויות פרמיום לחנויות רשת או יבואנים מקבילים, תמיד מעלים את עיניין השירות וכמה הוא חשוב ועל זה שהוא אף שווה מחיר יותר גבוה למוצר.
אם חנות כזו נכשלת בשירות, אז איזה יתרון כבר נשאר לה?

bitton71 · שליחה 23/01/2009 11:34

moco כתב:אני מבין לרוחו של Adix.
העיניין הוא לא האיחור עצמו וזה שלא עדכנו את הלקוח, כתופעה מוחלטת.
העיניין הוא שאתה מצפה מחנות כזו ליותר. על מחסני חשמל הוא לא היה מתלונן במקרה כזה.
בדיונים רבים פה על השוואות בין חנויות פרמיום לחנויות רשת או יבואנים מקבילים, תמיד מעלים את עיניין השירות וכמה הוא חשוב ועל זה שהוא אף שווה מחיר יותר גבוה למוצר.
אם חנות כזו נכשלת בשירות, אז איזה יתרון כבר נשאר לה?
...

הוצאת לי את המילים מהפה

שליחה 23/01/2009 12:41

יש עדכונים?

nokobik · שליחה 23/01/2009 13:42

רק לאחר מס' טל' לארמגדון שהם מצידם הרימו מס' טל' ליורוקום, וחוסר מוכנות שלי להתפשר על יום נוסף אחד קיבלתי את ה-TV.
ארמגדון עוד יחסית בסדר לעומת יורוקום, שלוקחים את הזמן בסבבה.

sam22 · שליחה 23/01/2009 14:42

nokobik,
מבין את הכעס שלך
אבל האמת היא שלא תמיד ניתן לדעת מה קורה מאחרוי הקלעים
עיכובי משלוחים, מכס
אני מתאר לעצמי שארמגדון מפיץ מספיק טוב שלא ימרחו אותם

nokobik · שליחה 23/01/2009 16:02

תראה, כשרכשתי אותה, אמרו לי שיהיה עיכוב בגלל מחסור במלאי ואני אקבל אותה תוך שבוע-שבועיים.
אז זהו, שקיבלתי אותה בדיוק שלושה שבועות אחרי.
ובנוסף, יורוקום אמרו שיתקשרו אלי ביום שלישי לתאם התקנה ליום רביעי.
אז אמרו. לא טל' ולא התקנה.
בסוף ההתקנה היתה אתמול, וגם זה אחרי שאני התעקשתי והתקשרתי שלושה ימים רצוף.

אז דבר ראשון, כפי שאתה רואה, כשהם רוצים אז הם יכולים.
ודבר שני הוא שאם היו מרימים אלי טל' ומסבירים לי שיהיה עיכוב נוסף ומעדכנים אותי לגבי מה שקורה, הייתי הרבה פחות עצבני מהעניין.

Adix · שליחה 25/01/2009 14:24

מסר בפרטי וטלפונים בהולים הגיעו מארמגדון ויורוקום מייד לאחר פרסום ההודעה, התקנה תואמה חיש קל לשביעות ורצוני וכטלויזה הותקנה אור ליום רביעי בבוקר.
המחיר לא כלל את ההתקנה (לא סיפור גדול עבורי, סה"כ 4 ברגים), נחמד מצידם שהוסיפו את ההתקנה לעסקה כפיצוי.
הטלויזה עובדת מצויין עם יחד עם הפופקורן ואין מאושר ממני.
סה"כ לדעתי הדגם שקניתי הנו קניה מעולה, משתלמת ונותנת תמורה יפה למחיר.

עד כאן חמישים הסנט שלי.

sam22 · שליחה 25/01/2009 14:43

nokobik,
מבין אותך
לא נראה לי שהייתי פחות כועס
סתם ניסיתי להראות את הצד הזני

לכל המתחדשים
תהנו !!

הכי חשוב

שליחה 25/01/2009 19:07

yanivol · שליחה 26/01/2009 8:39

לי זה נשמע שהאשם הוא ביורוקום שלא סיפקו את המכשיר בזמן.

Itay_Pollak · שליחה 26/01/2009 10:29

לא משנה מי מהשניים אשם - מישהו מהחנות/יורוקום צריך להתקשר ולהגיד.
גם אם יש מאה לקוחות או יותר - מתקשרים לכולם ומודיעים - במיוחד אחרי שהייתה הבטחה למועד מסוים.

9000es · שליחה 26/01/2009 10:47

לדעתי זה שאין מכשיר מסויים במלאי . זה עיניין של היבואן שעומד מול היצרן .
באשר לחנות שממנה נרכש המוצר ממנו הייתי מצפה שיהיה מקשר בייני לבין היבואן .

אכזבה מארמגדון ויורוקום

בשעה טובה ומוצלחת